השפעת הערך הנתפס של הלקוחות על בחירת המלון במדינות הבלטיות / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

אורחים יקרים,

מטרת הסקר הזה היא להבין את הערכים של לקוחות בבחירת מלונות של שלושה כוכבים במדינות הבלטיות. המשוב שלכם יעזור למפעילי המלונות ולבעלי המלונות לשפר את השירותים שלהם בעתיד. שאלון זה הוא אנונימי. לקבלת התוצאות, אנא כתבו ל: [email protected].

 

תודה!

________________________

אורחים נכבדים!

המטרה של מחקר זה היא ל understood יותר טוב את הערכים של הלקוחות בעת הבחירה במלונות בעלי שלושה כוכבים במדינות הבלטיות. המשוב שלכם יעזור למפעיליהמלון ולבעלי המלון לשפר את איכות השירותים שלהם בעתיד. שאלון זה הוא אנונימי. כדי לקבל את התוצאות, אנא כתבו לכתובת: [email protected].

תודה!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

תוצאות השאלון זמינות רק למחבר השאלון

באיזה עיר שהיתם? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

אנא דרגו את המשפטים, כאשר: 1 - לא מסכים בכלל, 4 - לא מסכים ולא מסכים, 7 - מסכים מאוד.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 הסביבה הפיזית במלון הייתה נוחה / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 האווירה במלון הייתה נעימה / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 זה נראה מסודר ומאורגן היטב / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 את המוסדות מרווחים, מודרניים ונקיים / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 קל למצוא ונגיש / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 הצוות יודע את עבודתו היטב / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 הידע של הצוות עדכני / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 המידע שסופק על ידי הצוות היה תמיד מאוד בעל ערך עבורי / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 הצוות יודע על כל השירותים המוצעים / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 הצוות התייחס אליי בכבוד / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 השירות כולה תקין / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 האיכות נשמרה כל הזמן / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 רמת האיכות מקובלת בהשוואה למלונות שלושה כוכבים אחרים / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 תוצאות השירות היו כפי שציפיתי / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 תשלום השירות מוצדק לחלוטין / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 השירות טוב בעבור העלות שהוא גורם לי / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 העלות הכוללת שגורמת לי היא סבירה / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 אני מרוצה מהשירותים הניתנים במלון / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 הצוות משאיר לי רגשות חיוביים / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 הצוות לא מטריד אותי / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 באופן כללי אני מרגיש בנוח / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 אני ממליץ בחום על המלון למשפחתי וחבריי אם הם יזדקקו לשירותי מלון / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 אני אגיד דברים חיוביים על המלון למשפחתי ולחבריי / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 אני אחשוב על המלון כאפשרות הראשונה שלי אם אני צריך לבחור שוב / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

מגדר שלך / Ваш пол / Jūsų lytis

גילך / Ваш возраст / Jūsų amžius

ההכנסה החודשית שלך (באירו) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)