סקר - חשיבות הקריטריונים לבחירת חנות מקוונת.

חלק א':

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. רמת מחיר.

2. מגוון מוצרים.

3. מבצעים.

4. מגוון שיטות תשלום.

5. עזרנות הצוות בשירות הלקוחות.

6. איכות המוצרים.

7. בטיחות האריזה.

8. משלוח בזמן.

9. משך המשלוח.

10. בטיחות המשלוח.

11. הניווט קל.

12. עיצוב החנות המקוונת.

13. זמן אחריות.

14. אפשרות להחזיר מוצר.

15. קלות הניווט באתר החנות המקוונת.

כן, אם כן, אנא המשך עם השאלות למטהלא

פעם בחודשפעם בכל שניים עד ארבעה חודשיםפעם בכל חמישה עד שבעה חודשיםפעם בכל שמונה עד עשרה חודשיםפעם בכל עשרה עד שנים עשר חודשיםפעם בשנה

1	2	3	4	5
SHEIN מציגה אפשרויות תשלום נוחות ומלאות.

אני אוהב את אפשרויות התשלום שמסופקות על ידי SHEIN.

צוות השירות לקוחות תמיד מוכן לעזור לי בתהליך התשלום שלי.

1	2	3	4	5
המוצרים של SHEIN עומדים בצרכים ובציפיות שלי בכל הנוגע לאיכות.

אני מרוצה מאיכות המוצרים שמסופקות על ידי SHEIN.

הטווח המוצרים של SHEIN הוא שלם.

המוצרים של אתרים דומים אחרים ניתן למצוא ב-SHEIN.

מותג ידוע מציין איכות גבוהה.

1	2	3	4	5
הפריטים שנשלחים על ידי SHEIN ארוזים היטב ונשמרים בצורה מושלמת.

אני מרוצה מאופן המשלוח של SHEIN (דואר, משלוח בהתרסה, משלוח לבית).

אם הייתי צריך לעשות זאת שוב, הייתי מבצע את רכישתי המקוונת האחרונה ב-SHEIN.

המוצר נמסר בזמן שנPromise על ידי SHEIN.

SHEIN עושה את הפריטים זמינים למשלוח בפרק זמן מתאים.

זה מבצע מה שאני מזמין במהירות.

המוצרים שהוזמנו הגיעו במצב טוב.

1	2	3	4	5
קיבלתי שירות מהיר מ-SHEIN.

קל למצוא את מספר שירות הלקוחות שאני יכול להתקשר אליו כדי לשאול שאלות.

SHEIN מראה עניין כנה בפתרון בעיות לקוחות.

אני מרגיש ש-SHEIN תמיד מוכנה לעזור ללקוחות.

שירות הלקוחות של SHEIN עוזר לי ומספק שירותים יקרי ערך בטלפון.

SHEIN מגיבים במהירות באמצעות נציגי שירות הלקוחות המקוונים שלהם.

שירות הלקוחות של SHEIN עוזר לי לדבר עם אנשים.

פניות נענות במהירות בטלפון.

SHEIN מספקים שירותים יקרי ערך דרך האימיילים.

1	2	3	4	5
SHEIN מספקת מגוון מוצרים.

כל המוצרים ב-SHEIN באיכות טובה.

כל המוצרים ב-SHEIN במחיר נמוך.

המוצרים של SHEIN הם תמורה טובה למחיר.

העיצוב הפנימי of SHEIN נותן לי תחושה נוחה.

באופן כללי, יש לי עמדה חיובית כלפי SHEIN.

1	2	3	4	5
במקרה של אירועים בלתי צפויים או כשלים במוצר/שירות, אתר SHEIN מספק את שירות החלפת המוצרים דרך האחריות.

אני יכול להחזיר את המוצר דרך האחריות של SHEIN.

כן, אם כן, אנא המשך עם השאלות למטהלא

פעם בחודשפעם בכל שניים עד ארבעה חודשיםפעם בכל חמישה עד שבעה חודשיםפעם בכל שמונה עד עשרה חודשיםפעם בכל עשרה עד שנים עשר חודשיםפעם בשנה

1	2	3	4	5
אני מעוניין בשופינג אונליין מ-Zara.

אני חושב ששופינג אונליין מ-Zara קל לשימוש.

אני מרגיש נוח עם שופינג אונליין מ-Zara.

העמדה שלי כלפי שופינג אונליין מ-Zara היא חיובית.

1	2	3	4	5
Zara מציגה אפשרויות תשלום נוחות ומלאות.

אני אוהב את אפשרויות התשלום שמסופקות על ידי Zara.

צוות השירות לקוחות תמיד מוכן לעזור לי בתהליך התשלום שלי.

1	2	3	4	5
המוצרים של Zara עומדים בצרכים ובציפיות שלי בכל הנוגע לאיכות.

אני מרוצה מאיכות המוצרים שמסופקות על ידי Zara.

הטווח המוצרים של Zara הוא שלם.

המוצרים של אתרים דומים אחרים ניתן למצוא ב-Zara.

מותג ידוע מציין איכות גבוהה.

1	2	3	4	5
הפריטים שנשלחים על ידי Zara ארוזים היטב ונשמרים בצורה מושלמת.

אני מרוצה מאופן המשלוח של Zara (דואר, משלוח בהתרסה, משלוח לבית).

אם הייתי צריך לעשות זאת שוב, הייתי מבצע את רכישתי המקוונת האחרונה ב-Zara.

המוצר נמסר בזמן שנPromise על ידי Zara.

Zara עושה את הפריטים זמינים למשלוח בפרק זמן מתאים.

זה מבצע מה שאני מזמין במהירות.

המוצרים שהוזמנו הגיעו במצב טוב.

1	2	3	4	5
קיבלתי שירות מהיר מ-Zara.

קל למצוא את מספר שירות הלקוחות שאני יכול להתקשר אליו כדי לשאול שאלות.

Zara מראה עניין כנה בפתרון בעיות לקוחות.

אני מרגיש ש-Zara תמיד מוכנה לעזור ללקוחות.

שירות הלקוחות של Zara עוזר לי ומספק שירותים יקרי ערך בטלפון.

Zara מגיבים במהירות באמצעות נציגי שירות הלקוחות המקוונים שלהם.

שירות הלקוחות של Zara עוזר לי לדבר עם אנשים.

פניות נענות במהירות בטלפון.

1	2	3	4	5
Zara מספקת מגוון מוצרים.

כל המוצרים ב-Zara באיכות טובה.

כל המוצרים ב-Zara במחיר נמוך.

המוצרים של Zara הם תמורה טובה למחיר.

העיצוב הפנימי of Zara נותן לי תחושה נוחה.

באופן כללי, יש לי עמדה חיובית כלפי Zara.

1	2	3	4	5
במקרה של אירועים בלתי צפויים או כשלים במוצר/שירות, אתר Zara מספק את שירות החלפת המוצרים דרך האחריות.

אני יכול להחזיר את המוצר דרך האחריות של Zara.

נקבהזכר

פחות מ-25 שנהמ-25 עד 34 שנהמ-35 עד 45 שנהיותר מ-45 שנה

תיכוןתואר ראשוןתואר שנידוקטורט

חשיבות הקריטריונים לבחירת חנות מקוונת.

חלק א':

חלק ב'

1. האם קנית אי פעם מ-SHEIN?

2. כמה פעמים אתה קונה מ-SHEIN?

3. כמה כסף אתה מבזבז כאשר אתה קונה מ-SHEIN?

כוונת קנייה מחנות אינטרנטית

קריטריון ראשון הקשור במחירים

שיטת תשלום

קריטריון שני הקשור למוצר

שירות משלוחים

קריטריון שלישי הקשור לניהול קשרי לקוחות

קריטריון רביעי הקשור לאתר

אלמנטים הקשורים לדימוי (מותג החנות)

אחריות

ניווט

חלק ג':

1. האם קנית אי פעם מ-Zara?

2. כמה פעמים אתה קונה מ-Zara? ✪

3. כמה כסף אתה מבזבז כאשר אתה קונה מ-Zara?

חוויה קנייה

כוונת קנייה מחנות אינטרנטית ✪

קריטריון ראשון הקשור במחירים

שיטת תשלום

קריטריון שני הקשור למוצר

שירות משלוחים

קריטריון שלישי הקשור לניהול קשרי לקוחות

קריטריון רביעי הקשור לאתר

אלמנטים הקשורים לדימוי (מותג החנות)

אחריות

ניווט

חלק ד':

4. מין:

5. גיל:

6. השכלה:

7. הכנסה:

1	2	3	4	5
אני מעדיף לקנות מ-SHEIN שמספקת לי איכות מידע.

שופינג אונליין ב-SHEIN קל.

שופינג אונליין ב-SHEIN מהנה ואני נהנה מזה.

1	2	3	4	5
הרעיון של לקנות מ-SHEIN הוא רעיון טוב.

לקנות מ-SHEIN טוב יותר מלקנות מחנות אחרת.

לקנות מ-SHEIN זה דבר נעים לעשות.

1	2	3	4	5
המוצר ב-SHEIN זול יותר מהחנויות האחרות.

המוצר הנחוץ זמין במחיר סביר ב-SHEIN.

SHEIN מספקת מבצעים משמעותיים על מוצריה.

1	2	3	4	5
הניווט קל.

קניות דרך האתר של SHEIN מהנות.

SHEIN בעלת עיצוב אטרקטיבי, מודרני ומקצועי.

1	2	3	4	5
אני יכול לניווט בקלות דרך SHEIN.

אני מוצא את SHEIN קל לשימוש.

SHEIN מספקת מתקני ניווט טובים לתוכן מידע.

1	2	3	4	5
אני מעדיף לקנות מ-Zara שמספקת לי איכות מידע.

שופינג אונליין ב-Zara קל.

שופינג אונליין ב-Zara מהנה ואני נהנה מזה.

1	2	3	4	5
הרעיון של לקנות מ-Zara הוא רעיון טוב.

לקנות מ-Zara טוב יותר מלקנות מחנות אחרת.

לקנות מ-Zara זה דבר נעים לעשות.

1	2	3	4	5
המוצר ב-Zara זול יותר מהחנויות האחרות.

המוצר הנחוץ זמין במחיר סביר ב-Zara.

Zara מספקת מבצעים משמעותיים על מוצריה.

1	2	3	4	5
הניווט קל.

קניות דרך האתר של Zara מהנות.

Zara בעלת עיצוב אטרקטיבי, מודרני ומקצועי.

1	2	3	4	5
אני יכול לניווט בקלות דרך Zara.

אני מוצא את Zara קל לשימוש.

Zara מספקת מתקני ניווט טובים לתוכן מידע.