מחקר על לקוחות בתי מלון

1. מאיפה אתה מגיע?

סקוטלנדליטא

ראשוןשנישלישי או יותר

מקומות מעניינים לראותהשירות במדינה זו טובזו מדינה בטוחההאנשים נחמדים

אני גר במדינה הזו"מדריך טיולים"אינטרנטחברים או קרובי משפחה אמרו לךקראתי על כך בעיתונים או ראיתי בטלוויזיהסוכנות תיירותלא חיפשתי מידע

ראשוןשנישלישי או יותר

רציתי לנסות משהו חדשכשאני שוהה בעיירה, אני כמעט תמיד שוהה במלון הזהזה היה המלון הגדול היחיד שהיה פנויהארגון שלי בחר את המלוןסוכן הנסיעות שלי בחר את המלון

כןאולילא

יום אחדיומיים3-5 ימים6 ימים ומעלה

במרכזבעיר העתיקהמחוץ לעיר

מחיר הוא הגורם הראשיאיכות ושירות הם הגורם הראשי, ולאחר מכן מחיר

אמיץ, אוהב סיכון וחידושיםשמרן, נוטה שלא לקחת סיכונים

דומיננטי – יש לך דעה מוקדמת על הכל, לא צפוי לשנותהמדבר בנעימות – אתה מתקשר בנעימות ופוקד, אוהב לשתףחסר החלטיות – אינך יודע היכן לטייל ואיזה סוג טיול לבחורמבין – אתה מטייל הרבה ויודע הכל על תיירותבעל ביטחון – אינך בטוח מה אתה רוצה, אך אתה מנסה לקבל את השירות והאיכות הטובים ביותרזהיר – אתה מתחיל לתכנן את הנסיעות שלך מוקדם מאוד, משווה בין הרבה ארגונים כדי לגלות מה

נקבהזכר

21 שנים ומטה22-35 שנים36-54 שנים55 ומעלה

כןלא

6 ומטה6-15 שנים16-20 שנים>21 שנים

סטטוס גבוה, מקורות אישיים גדולים, חופש והיכן לנפושמשפחה די עשירה, מחפשת יותר כבוד מאשר עושרהכנסות בינוניות למשפחההכנסות נמוכות למשפחהמשפחה שהמשאבים שלה נמוכים במיוחד ודורשת תמיכה חברתית

מחקר על לקוחות בתי מלון

1. מאיפה אתה מגיע?

2. באיזו מדינה ישבת במלון?

3. האם תוכל לומר באיזו עיר ישבת?

4. האם זו הייתה הביקור הראשון שלך במדינה זו?

5. מה היה/היו הסיבות שלך לשהות במלון הזה?

אחר:

6. מה היו הסיבות שלך לבקר במדינה זו?

אחר:

7. היכן קיבלת מידע על המדינה לפני שהגעת לכאן?

אחר:

8. האם זו הייתה השהייה הראשונה שלך במלון הזה?

9. האם תוכל לתאר מדוע בחרת במלון הזה?

אחר:

10. האם תוכל לדרג את החשיבות של הגורמים האלה בבחירת המלון?

מגוון מתקנים

מחירים

מיקום המלון

רמת השירות

סביבה

פרסום

דימוי ואמינות המלון

אירועים מיוחדים המתקיימים במלון

מומלץ על ידי חבר/קרוב משפחה

11. האם תוכל לדרג את רמת סיפוקך עם השירותים הבאים במלון?

לינה

ארוחת בוקר/ערב

מידע

חניה

שירותי כספת

השכרת רכב

תשלום בכרטיס אשראי

שירותי אינטרנט

שירותי מנוחה

שירותי בידור

ארגון כנסים וסמינרים

ארגון הופעות תרבותיות

שירות טלפון, צילום, פקס

שירות דואר

שירות מתורגמן או מתרגם

משרד חליפין

שירותי גיהוץ, כביסה, ניקיון

מספרת גברים ונשים

שירות חדרים

12. אילו סוגי שירותים יכולים למשוך יותר לקוחות למלון?

אחר:

13. האם תוכל לזהות אילו צרכים לא מסופקים חווית במהלך שהותך במלון?

14. האם היית רוצה להישאר שוב?

אם תשובתך הייתה לא, האם תוכל לתת סיבה לכך?

15. מי ביצע את ההזמנה?

16. בדרך כלל אתה נוסע עם:

17. כמה פעמים אתה שוהה במלונות?

18. כמה ימים אתה בדרך כלל שוהה במלון?

19. איזה סוג מלון מתאר בצורה הטובה ביותר את השהות שלך במהלך טיולים?

20. איזה מיקום מלון אתה מעדיף?

21. איזה סוג מטייל הוא הכי דומה לך?

22. איך היית מתאר את הגישה שלך למחירים?

אחר:

23. לאיזו קבוצת אנשים אתה שייך?

אחר:

24. איזה סוג מטייל הכי מתאים לך?

25. מה השירות שלך?

26. באיזו קטגוריית גיל אתה?

27. אנא, בחר את תואר הלימודים שלך.

28. מהו המעמד המקצועי שלך?

29. איזו תעשייה מתארת בצורה הטובה ביותר את החברה שאתה עובד בה?

אחר:

30. הסטטוס המשפחתי שלך:

31. המשפחה שלך מורכבת מ:

32. האם יש לך ילדים?

אם כן, תוכל לומר כמה

33. מה גיל הילד או הילדה הצעירים ביותר שלך?

34. לאיזו קבוצת סטטוס והכנסות היית מקטלג את משפחתך?