סקר שביעות רצון לקוחות 1

לקוח יקר,

נשמח להודות לך על שיתוף הפעולה שלנו בשנה 2015 ונקווה ש-2016 תהיה הרבה יותר טובה.

ברצוננו להשתפר ולכן אנו מבקשים ממך למלא את סקר שביעות הרצון של לקוחות. נעשה כמיטב יכולתנו שהזמן היקר שלך יוביל לשעות של חיסכון עבורך ולרווחים רבים :)

צוות ייצוא של Windex

תוצאות השאלון זמינות לציבור

שם החברה שלך

מספר עובדים

במסגרת החברה שלך ........ (ניתן לבחור כמה)

מחזור מכירות

איזה סוג חלונות/דלתות אתה מוכר? (ניתן לבחור כמה)

אילו מוצרים/שירותים נוספים החברה שלך מוכרת?

נוכחות חלונות/דלתות PVC במכירות הכוללות

מה דעתך על מגמת השוק של חלונות/דלתות PVC בשנת 2016?

איזו מגמת מחזור PVC אתה מתכנן לשנת 2016?

מה הסיבה העיקרית לכך שאתה מוכר חלונות/דלתות PVC?

מי הלקוחות שלך? (ניתן לבחור כמה)

האם אתה מסכים עם ההצהרות הבאות?

כןלא
נפח השוק של חלונות/דלתות PVC צפוי לגדול בעתיד
חלונות/דלתות PVC יהפכו לאלטרנטיבה רצינית יותר לחלונות מעץ מסיבות מחיר
חלונות/דלתות PVC יהפכו לאלטרנטיבה רצינית יותר לחלונות מעץ מסיבות אקולוגיות
חלונות/דלתות PVC יהפכו לאלטרנטיבה רצינית יותר לחלונות מעץ בגלל דרישות בידוד תרמי חזקות יותר
חלונות/דלתות PVC יהפכו לאלטרנטיבה רצינית יותר לחלונות מעץ מסיבות של תחזוקה
חלונות/דלתות PVC נמצאים בעיקר בשימוש בשיפוץ של בניינים ישנים

איפה הלקוחות שלך מתקינים חלונות/דלתות PVC? (ניתן לבחור כמה)

האם החברה שלך מספקת שירות התקנת חלונות/דלתות PVC?

האם היית מתעניין בשירותי התקנה מ-WINDEX?

אילו יצרני/סיטונאי PVC נוספים שקלת (או שאתה עובד איתם עכשיו) besides WINDEX?

מהם הגורמים המרכזיים להחלטתך לעבוד עם WINDEX? (ניתן לבחור כמה)

מה החלק בסך כל הנפח של חלונות/דלתות PVC שאתה קונה מ-WINDEX?

איך היית ממצב את WINDEX בהשוואה לספקי חלונות/דלתות PVC אחרים?

מאוד מרוצהמרוצה במעטלא מרוצה ולא לא מרוצהלא מרוצה במעטמאוד לא מרוצה
מחיר
איכות המוצר
איכות השירות (זמן תגובה לאימיילים, כיצד נפתרות בעיות, גמישות)
זמן אספקה (מן רגע ההזמנה ועד קבלת הסחורה)
לוגיסטיקה (שירות אריזה והובלה)
מגוון מוצרים
אנשי WINDEX שאתה עובד איתם

אילו מוצרים/שירותים נוספים היית מעוניין בהם? (ניתן לבחור כמה)

האם היית מעוניין לקבל תוכנת חישוב חינמית של Winkhaus כדי להציג ללקוחותיך הצעות מחיר מהירות?

האם חלונות/דלתות PVC עם תו P-marked (www.sp.se) יכולים להוות תמריץ להגדלת המכירות שלך?

האם היית ממליץ על WINDEX לאחרים?

אנא ציין את המתחרים העיקריים (מפיקים מקומיים, ייבואנים מקומיים, מייצאים פולנים וכו') שאתה נתקל בהם במכירת חלונות/דלתות PVC בשוק שלך

מה יכול לעזור לך להגדיל את העסק שלך בצורה משמעותית? (ניתן לבחור כמה)

מה התחומים/תהליכים ש-WINDEX יכול לשפר?