ציפיות הקיימות של המשתמשים באתרי אינטרנט של המגזר הציבורי (חלק 2)

שלום, אני ד"ר אנטנס אוסאס, מרצה המנהל פרויקט לימודי פוסט-דוקטורט באוניברסיטת הספורט של ליטא. אני עורך כעת מחקר שמטרתו לקבוע את ציפיות הקיימות של המשתמשים ואת המצב הקיים באתרי אינטרנט של המגזר הציבורי.

תוצאות המחקר הזה יעזרו להבין כיצד לשפר את אתרי האינטרנט של המגזר הציבורי כך שיתאימו לציפיות המשתמשים ויעודדו קיימות. דעתכם חשובה מאוד לתהליך הזה!

כדי להשתתף במחקר, אנא סמנו את התשובה המתאימה ביותר עבור כל הצהרה לפי סולם ליקרט, שבו:

תודה רבה מראש על השתתפותכם ועל תרומתכם למחקר החשוב הזה!

התוצאות זמינות לציבור

1. המידע באתר מדויק, מעודכן ומוצג בצורה ברורה.

2. באתר מוצג מידע ברור וקל להבנה על מדדי הקיימות של המוסדות (למשל, פליטות CO₂, ניהול פסולת).

3. השירותים האלקטרוניים פועלים ללא הפרעות ומאפשרים גישה לשירותים מרחוק.

4. כל השירותים הציבוריים העיקריים ניתנים בפורמט דיגיטלי, מה שמפחית את השימוש בנייר ובאנרגיה.

5. האתר מספק תשובה מהירה וברורה לשאלות התושבים.

6. באתר ניתן להגיש משוב ולהשתתף בסקרים לגבי פתרונות קיימות.

7. המשתמשים מקבלים מידע במהירות על שינויים חשובים ועדכונים בתחום מתן השירותים.

8. האתר מספק סיוע בשאלות טכניות, אם יש בעיות בשימוש בשירותים.

9. האתר מאפשר להרגיש בטוח שהמוסד עומד בהתחייבויות הקיימות שלו.

10. המידע המוצג לגבי המומחיות של אנשי המוסדות בתחום הקיימות.

11. באתר מוצעים הכשרות והנחיות המסייעות להבין התנהגות בת קיימא וחיסכון באנרגיה.

12. מצוין כי נשמרים תקני הגנת נתונים ופרטיות.

13. תוכן האתר מותאם לצרכים שונים של משתמשים (למשל, אנשים עם מוגבלויות, אנשים מבוגרים).

14. משתמשים יכולים לבחור שירותים ומידע בשפתם.

15. באתר מוצג מידע על אירועים ופרויקטים סביבתיים מקומיים.

16. יש טפסי קשר נוחים המאפשרים למשתמשים ליצור קשר עם המוסד ולהגיש משוב.

17. עיצוב האתר מודרני, מסודר ומושך מבחינה ויזואלית.

18. האתר מותאם בקלות למכשירים שונים (למשל, טלפונים ניידים, טאבלטים).

19. האתר קל לניווט ומידע קל למצוא.

20. תוכן ועיצוב האתר משקפים את מחויבות המוסד לקיימות.

גילך

אתה...

השכלתך: