एयरलाइन संपर्क केंद्र सेवा गुणवत्ता और यात्री संतोष
प्रिय प्रतिभागी,
मेरा नाम अनोता अदेशोला है, और मैं कज़ीमीरास सिमोनाविसियस विश्वविद्यालय में मास्टर का छात्र हूँ। मेरे मास्टर के निबंध के भाग के रूप में, मैं "एयरलाइन संपर्क केंद्र सेवा गुणवत्ता और यात्री संतोष" पर शोध कर रहा हूँ। इस अध्ययन का उद्देश्य यह परीक्षा करना है कि एयरलाइन संपर्क केंद्र सेवाओं की गुणवत्ता ज्ञानापन संतोष को कैसे प्रभावित करती है।
आपकी इस अध्ययन में भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक है, और प्रश्नावली को पूरा करने में लगभग 12-15 मिनट लगेंगे। सभी प्रतिक्रियाएँ गोपनीय रहेंगी और केवल शैक्षणिक शोध के उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाएँगी। कोई व्यक्तिगत रूप से पहचानने योग्य जानकारी एकत्र नहीं की जाएगी।
यदि आपके पास इस शोध से संबंधित कोई प्रश्न है, तो कृपया मुझसे संपर्क करने में संकोच न करें: [email protected].
योग्यता: यह प्रश्नावली उन व्यक्तियों के लिए है जिन्होंने पिछले 24 महीनों के भीतर कम से कम एक बार एयरलाइन के ग्राहक सेवा केंद्र से (फोन, लाइव चैट, ईमेल, या सोशल मीडिया के माध्यम से) संपर्क किया है।
सादर,
अनोटा अदेशोला
कज़ीमीरास सिमोनाविसियस विश्वविद्यालय।
सहमति बयान
इस प्रश्नावली के साथ आगे बढ़ाकर, आप पुष्टि करते हैं कि:
आपने उपरोक्त जानकारी पढ़ी और समझी है।
आप इस शोध में भाग लेने के लिए स्वेच्छा से सहमत हैं।
आप समझते हैं कि आपकी प्रतिक्रियाएँ गोपनीय और अनाम रहेंगी।
आप समझते हैं कि भागीदारी स्वैच्छिक है और आप बिना किसी दंड के अपनी प्रतिक्रियाएँ जमा करने से पहले किसी भी समय वापस ले सकते हैं।
