ऑनलाइन स्टोर चुनने के चयन मानदंडों का महत्व।

मैं विल्नियस विश्वविद्यालय में स्नातक छात्र हूं। यह शोध इंटरनेट-स्टोर चयन के मानदंडों की अध्ययन के लिए अंतिम स्नातक पत्र के लिए है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों की इच्छाओं और प्रवृत्तियों पर इन स्टोरों का प्रभाव अध्ययन करना है। यह प्रश्नावली पूरा करने में 10 मिनट या उससे कम समय लगेगा और आपके उत्तर पूरी तरह से गुमनाम हैं। आपकी मदद की बहुत सराहना की जाती है।

प्रश्नावली के परिणाम केवल प्रश्नावली के लेखक के लिए उपलब्ध हैं

अनुभाग I:

आप नीचे कुछ मानदंड पाएंगे जो आपको कपड़े खरीदने के लिए इंटरनेट स्टोर चुनते समय महत्वपूर्ण हो सकते हैं। कृपया 1 से 10 के स्केल पर उनकी महत्वता के स्तर को दिखाएं, जहां 1 का मतलब है "बिलकुल महत्वपूर्ण नहीं", जबकि 10 का मतलब है "यह अत्यधिक महत्वपूर्ण है"। ये बयान तटस्थ होने चाहिए जैसे कई बयान जो मैंने बदले हैं

अनुभाग I
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1. मूल्य स्तर।
2. उत्पादों की विविधता।
3. बिक्री प्रमोशन।
4. भुगतान के तरीकों की विविधता।
5. ग्राहक सेवा कर्मचारियों की मदद।
6. उत्पादों की गुणवत्ता।
7. पैकिंग की सुरक्षा।
8. समय पर डिलीवरी।
9. डिलीवरी की अवधि।
10. डिलीवरी की सुरक्षा।
11. ब्राउज़िंग आसान है।
12. इंटरनेट स्टोर का डिज़ाइन।
13. एक वारंटी समय।
14. एक उत्पाद लौटाने की संभावना।
15. इंटरनेट स्टोर की वेबसाइट के माध्यम से नेविगेशन की सरलता।

अनुभाग II

अनुभाग II

1. क्या आपने कभी SHEIN से खरीदा है?

2. आप कितनी बार SHEIN से खरीदते हैं?

3. आप SHEIN से खरीदते समय कितना पैसा खर्च करते हैं?

नीचे दिए गए बयानों के लिए, कृपया इस बात का संकेत दें कि आप निम्नलिखित बयानों से कितना सहमत या असहमत हैं, जो SHEIN इंटरनेट स्टोर से खरीदने की इच्छा से संबंधित हैं जहाँ (1 = "कट्टर असहमत", 3 = "तटस्थ," से लेकर 5 = "कट्टर सहमत")।

इंटरनेट स्टोर के प्रति दृष्टिकोण
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मैं SHEIN से खरीदना पसंद करता हूं जो मुझे जानकारी की गुणवत्ता प्रदान करता है।
SHEIN पर ऑनलाइन शॉपिंग आसान है।
SHEIN पर ऑनलाइन शॉपिंग मजेदार है और मुझे इसका आनंद मिलता है।

इंटरनेट स्टोर से खरीदने की इच्छा

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SHEIN से खरीदने का विचार एक अच्छा विचार है
SHEIN से खरीदना किसी अन्य स्टोर से खरीदने से बेहतर है।
SHEIN से खरीदना एक सुखद चीज है।

मूल्यों से संबंधित पहला मानदंड

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SHEIN पर उत्पाद अन्य स्टोरों से सस्ते हैं।
आवश्यक उत्पाद SHEIN पर सस्ती है।
SHEIN अपने उत्पादों के लिए मूल्यवान बिक्री प्रचार प्रदान करता है।

भुगतान का तरीका

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SHEIN सुविधाजनक पूर्ण भुगतान विकल्प प्रस्तुत करता है।
मुझे SHEIN द्वारा प्रदान किए गए भुगतान के विकल्प पसंद हैं
ग्राहक सेवा कर्मचारी हमेशा मेरे भुगतान प्रक्रिया में मदद करने के लिए तैयार हैं।

उत्पाद से संबंधित दूसरा मानदंड

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SHEIN के उत्पाद मेरी आवश्यकताओं और गुणवत्ता के मानकों पर खरे उतरते हैं
मैं SHEIN द्वारा प्रदान की गई उत्पादों की गुणवत्ता से संतुष्ट हूं।
SHEIN का उत्पाद रेंज पूर्ण है
अन्य समान वेबसाइटों के उत्पाद SHEIN पर मिल सकते हैं
प्रसिद्ध ब्रांड नाम का मतलब उच्च गुणवत्ता है।

डिलीवरी सेवा

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SHEIN द्वारा भेजे गए आइटम अच्छी तरह से पैक किए गए हैं और पूरी तरह से सुरक्षित हैं
मैं SHEIN के डिलीवरी मोड (पोस्ट, एक्सप्रेस डिलीवरी, होम डिलीवरी) से संतुष्ट हूं।
यदि मुझे इसे फिर से करना होता, तो मैं अपनी हाल की ऑनलाइन खरीद SHEIN पर करता।
उत्पाद समय पर SHEIN द्वारा वादा की गई डिलीवरी पर पहुंचा।
SHEIN उपयुक्त समय सीमा के भीतर डिलीवरी के लिए आइटम उपलब्ध कराता है
यह जल्दी से वह पहुंचाता है जो मैंने ऑर्डर किया है।
ऑर्डर किए गए उत्पाद अच्छे स्थिति में पहुंचे

ग्राहक संबंध प्रबंधन से संबंधित तीसरा मानदंड

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मुझे SHEIN से त्वरित सेवा प्राप्त हुई है
यह आसान है ग्राहक सेवा नंबर ढूंढना जिसे मैं प्रश्न पूछने के लिए कॉल कर सकता हूं
SHEIN ग्राहक समस्याओं को हल करने में ईमानदारी से रुचि दिखाता है
मुझे लगता है कि SHEIN हमेशा ग्राहकों की मदद करने के लिए तैयार है
SHEIN ग्राहक सेवा मुझे फोन के माध्यम से मूल्यवान सेवाएं प्रदान करता है।
SHEIN जल्दी से अपने ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधित्व के माध्यम से प्रतिक्रिया करता है।
SHEIN ग्राहक सेवा मुझसे बातचीत करके मदद करती है।
फोन द्वारा पूछे गए प्रश्नों का त्वरित उत्तर दिया जाता है
SHEIN ई-मेल के माध्यम से मूल्यवान सेवाएं प्रदान करता है।

वेबसाइट से संबंधित चौथा मानदंड

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ब्राउज़िंग आसान है।
SHEIN वेबसाइट के माध्यम से खरीदना आनंददायक है
SHEIN का डिज़ाइन आकर्षक, आधुनिक और पेशेवर है

छवि-से संबंधित तत्व (स्टोर ब्रांड)

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SHEIN विभिन्न प्रकार के उत्पाद प्रदान करता है।
SHEIN में सभी उत्पादों की गुणवत्ता अच्छी है।
SHEIN में सभी उत्पाद सस्ते हैं।
SHEIN के उत्पाद मूल्य के लिए अच्छे हैं।
SHEIN की आंतरिक सजावट मुझे सुखद वातावरण महसूस कराती है
कुल मिलाकर, मुझे SHEIN में सकारात्मक दृष्टिकोण है।

वारंटी

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अचानक घटनाओं या उत्पाद/सेवा दोषों की स्थिति में, SHEIN वेबसाइट वारंटी के माध्यम से उत्पाद परिवर्तन की सेवा प्रदान करती है।
मैं SHEIN की वारंटी के माध्यम से उत्पाद लौट सकता हूं

नेविगेशन

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मैं SHEIN के माध्यम से आसानी से नेविगेट कर सकता हूं।
मुझे SHEIN का उपयोग करना आसान लगता है।
SHEIN जानकारी सामग्री के लिए अच्छी नेविगेशन सुविधाएं प्रदान करता है

अनुभाग III

अनुभाग III

1. क्या आपने कभी Zara से खरीदा है?

2. आप कितनी बार Zara से खरीदते हैं? ✪

3. आप Zara से खरीदते समय कितना पैसा खर्च करते हैं?

नीचे दिए गए बयानों के लिए, कृपया इस बात का संकेत दें कि आप निम्नलिखित बयानों से कितना सहमत या असहमत हैं, जो ZARA इंटरनेट स्टोर से खरीदने की इच्छा से संबंधित हैं जहाँ (1 = "कट्टर असहमत", 3 = "तटस्थ," से लेकर 5 = "कट्टर सहमत")।

इंटरनेट स्टोर के प्रति दृष्टिकोण
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मैं Zara से खरीदना पसंद करता हूं जो मुझे जानकारी की गुणवत्ता प्रदान करता है।
Zara पर ऑनलाइन शॉपिंग आसान है।
Zara पर ऑनलाइन शॉपिंग मजेदार है और मुझे इसका आनंद मिलता है

खरीदारी का अनुभव

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मैं Zara से ऑनलाइन शॉपिंग में रुचि रखता हूं
मुझे लगता है कि Zara से ऑनलाइन शॉपिंग का उपयोग करना आसान है
मुझे Zara से ऑनलाइन शॉपिंग करते समय सहज महसूस होता है
मेरी Zara से ऑनलाइन शॉपिंग के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है

इंटरनेट स्टोर से खरीदने की इच्छा ✪

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Zara से खरीदने का विचार एक अच्छा विचार है।
Zara से खरीदना किसी अन्य स्टोर से खरीदने से बेहतर है।
Zara से खरीदना एक सुखद चीज है।

मूल्यों से संबंधित पहला मानदंड

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Zara पर उत्पाद अन्य स्टोरों से सस्ते हैं।
आवश्यक उत्पाद Zara पर सस्ती है।
Zara अपने उत्पादों के लिए मूल्यवान बिक्री प्रचार प्रदान करता है।

भुगतान का तरीका

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Zara सुविधाजनक पूर्ण भुगतान विकल्प प्रस्तुत करता है।
मुझे Zara द्वारा प्रदान किए गए भुगतान के विकल्प पसंद हैं।
ग्राहक सेवा कर्मचारी हमेशा मेरे भुगतान प्रक्रिया में मदद करने के लिए तैयार हैं

उत्पाद से संबंधित दूसरा मानदंड

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Zara के उत्पाद मेरी आवश्यकताओं और गुणवत्ता के मानकों पर खरे उतरते हैं
मैं Zara द्वारा प्रदान की गई उत्पादों की गुणवत्ता से संतुष्ट हूं।
Zara का उत्पाद रेंज पूर्ण है।
अन्य समान वेबसाइटों के उत्पाद Zara पर मिल सकते हैं
प्रसिद्ध ब्रांड नाम का मतलब उच्च गुणवत्ता है

डिलीवरी सेवा

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Zara द्वारा भेजे गए आइटम अच्छी तरह से पैक किए गए हैं और पूरी तरह से सुरक्षित हैं।
मैं Zara के डिलीवरी मोड (पोस्ट, एक्सप्रेस डिलीवरी, होम डिलीवरी) से संतुष्ट हूं।
यदि मुझे इसे फिर से करना होता, तो मैं अपनी हाल की ऑनलाइन खरीद Zara पर करता।
उत्पाद समय पर Zara द्वारा वादा की गई डिलीवरी पर पहुंचा।
Zara उपयुक्त समय सीमा के भीतर डिलीवरी के लिए आइटम उपलब्ध कराता है।
यह जल्दी से वह पहुंचाता है जो मैंने ऑर्डर किया है।
ऑर्डर किए गए उत्पाद अच्छे स्थिति में पहुंचे

ग्राहक संबंध प्रबंधन से संबंधित तीसरा मानदंड

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मुझे Zara से त्वरित सेवा प्राप्त हुई है
यह आसान है ग्राहक सेवा नंबर ढूंढना जिसे मैं प्रश्न पूछने के लिए कॉल कर सकता हूं
Zara ग्राहक समस्याओं को हल करने में ईमानदारी से रुचि दिखाता है
मुझे लगता है कि Zara हमेशा ग्राहकों की मदद करने के लिए तैयार है
Zara ग्राहक सेवा मुझे फोन के माध्यम से मूल्यवान सेवाएं प्रदान करता है।
Zara जल्दी से अपने ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधित्व के माध्यम से प्रतिक्रिया करता है।
Zara ग्राहक सेवा मुझसे बातचीत करके मदद करती है।
फोन द्वारा पूछे गए प्रश्नों का त्वरित उत्तर दिया जाता है।

वेबसाइट से संबंधित चौथा मानदंड

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ब्राउज़िंग आसान है।
Zara वेबसाइट के माध्यम से खरीदना आनंददायक है
Zara का डिज़ाइन आकर्षक, आधुनिक और पेशेवर है

छवि-से संबंधित तत्व (स्टोर ब्रांड)

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Zara विभिन्न प्रकार के उत्पाद प्रदान करता है।
Zara में सभी उत्पादों की गुणवत्ता अच्छी है।
Zara में सभी उत्पाद सस्ते हैं।
Zara के उत्पाद मूल्य के लिए अच्छे हैं।
Zara की आंतरिक सजावट मुझे सुखद वातावरण महसूस कराती है
कुल मिलाकर, मुझे Zara में सकारात्मक दृष्टिकोण है।

वारंटी

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अचानक घटनाओं या उत्पाद/सेवा दोषों की स्थिति में, Zara वेबसाइट वारंटी के माध्यम से उत्पाद परिवर्तन की सेवा प्रदान करती है।
मैं Zara की वारंटी के माध्यम से उत्पाद लौट सकता हूं।

नेविगेशन

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मैं Zara के माध्यम से आसानी से नेविगेट कर सकता हूं।
मुझे Zara का उपयोग करना आसान लगता है।
Zara जानकारी सामग्री के लिए अच्छी नेविगेशन सुविधाएं प्रदान करता है

अनुभाग IV:

अध्ययन नमूने की जनसांख्यिकीय विशेषताएँ

4. लिंग:

5. आयु:

6. शिक्षा:

7. आय: