कॉपी - ऑनलाइन शॉपिंग बनाम ऑफलाइन शॉपिंग पर सर्वेक्षण

यह प्रश्नावली उपभोक्ता प्राथमिकताओं, व्यवहारों और ऑनलाइन और ऑफलाइन शॉपिंग अनुभवों के संबंध में धारणाओं का अन्वेषण करने के लिए डिज़ाइन की गई है। इसे कई खंडों में व्यवस्थित किया गया है जिसमें जनसांख्यिकीय जानकारी, ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव, ऑफलाइन शॉपिंग अनुभव, एक तुलनात्मक विश्लेषण और खुली प्रतिक्रियाएँ शामिल हैं।

खंड ए: जनसांख्यिकीय जानकारी

    1. आयु समूह: आपका आयु समूह क्या है?

    2. लिंग: आपका लिंग क्या है?

    3. पेशा: आपका पेशा क्या है?

    4. मासिक आय (लगभग): आपकी अनुमानित मासिक आय क्या है?

    खंड बी: ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव

      5. ऑनलाइन शॉपिंग की आवृत्ति: आप कितनी बार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं?

      6. ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म: आप ऑनलाइन शॉपिंग के लिए सबसे अधिक कौन से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं?

      7. डिजिटल भुगतान विधियाँ: क्या आप डिजिटल भुगतान विधियों (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, मोबाइल वॉलेट, आदि) का उपयोग करने में कितने सहज हैं?

      8. ऑनलाइन खरीदारी के दौरान महत्वपूर्ण कारक: ऑनलाइन खरीदारी करते समय निम्नलिखित कारकों की आपकी क्या महत्वपूर्णता है? प्रत्येक कारक का मूल्यांकन करें 1 (महत्वपूर्ण नहीं) से 5 (बहुत महत्वपूर्ण) पर। कारकों में शामिल हैं: मूल्य छूट और सौदे, उत्पाद समीक्षाएँ और रेटिंग, वितरण समय और शिपिंग लागत, रिटर्न और रिफंड नीति, ब्रांड का नाम, और भुगतान विधियों की सुरक्षा।

      9. ऑनलाइन शॉपिंग के मुद्दे: क्या आपने कभी ऑनलाइन खरीदारी करने में समस्याओं का सामना किया है?

      नहीं

      1. मैं आपकी मदद करने के लिए यहाँ हूँ। कृपया मुझे जो अनुवाद करना है, वह बताएं।
      2. मैंने सामना नहीं किया।

      खंड सी: ऑफ़लाइन (इन-स्टोर) शॉपिंग अनुभव

        10. इन-स्टोर शॉपिंग की आवृत्ति: आप कितनी बार भौतिक दुकानों में खरीदारी करते हैं?

        11. पसंदीदा ऑफ़लाइन शॉपिंग स्थान: आप ऑफ़लाइन कहाँ खरीदारी करना पसंद करते हैं?

        12. इन-स्टोर शॉपिंग के महत्वपूर्ण पहलू: इन-स्टोर शॉपिंग के निम्नलिखित पहलुओं की आपके लिए क्या महत्वपूर्णता है? 1 (महत्वपूर्ण नहीं) से 5 (बहुत महत्वपूर्ण) तक की रेटिंग करें। पहलुओं में शामिल हैं: उत्पादों का भौतिक निरीक्षण करने की क्षमता, इन-स्टोर छूट और ऑफ़र, बिक्री स्टाफ की सहायता, स्टोर का वातावरण और स्वच्छता, और तत्काल उत्पाद उपलब्धता।

        13. इन-स्टोर ग्राहक सेवा संतोष: आमतौर पर आप इन-स्टोर ग्राहक सेवा से कितने संतुष्ट हैं?

        खंड डी: तुलनात्मक विश्लेषण

          14. समग्र सुविधा: आपको कौन सा खरीदारी तरीका समग्र रूप से अधिक सुविधाजनक लगता है?

          15. वे कथन पर सहमति: कृपया निम्नलिखित कथनों के प्रति अपनी सहमति का स्तर 1 (पूरा असहमत) से 5 (पूरा सहमत) तक की रेटिंग करें: (क) मैं ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा करता हूँ कि वे असली उत्पाद डिलीवर کریں। (ख) मुझे विश्वास है कि ऑनलाइन कीमतें सामान्यतः स्टोर्स की तुलना में बेहतर होती हैं। (ग) ऑफलाइन खरीदारी करने से मुझे उत्पाद गुणवत्ता में अधिक विश्वास होता है। (घ) मुझे इन-स्टोर शॉपिंग का सामाजिक पहलू पसंद है। (ड़) मुझे ऑनलाइन खरीदारी करते समय डेटा गोपनीयता और भुगतान सुरक्षा के बारे में चिंता रहती है।

          16. खरीदारी के बाधा: आपको किस चीज़ ने ऑनलाइन या ऑफलाइन अमल करने में और अधिक बार बाधित किया है?

          17. भविष्य की खरीदारी विधि: भविष्य में, आप किस खरीदारी विधि का अधिक बार उपयोग करने की अपेक्षा करते हैं?

          खंड ई: खुली प्रतिक्रियाएँ

            18. ऑनलाइन शॉपिंग सुधार: कौन से सुधार आपकी ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाएंगे?

            1. तेज चार्जिंग के तरीके, सुरक्षित भुगतान के साधन और वापसी की नीति
            2. वेब साइटों पर अधिक स्पष्ट तस्वीरें, व्यापक उत्पाद विवरण इंटरनेट स्टोर के लिए।

            19. ऑफलाइन शॉपिंग सुधार: कौन से सुधार आपकी ऑफलाइन शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाएंगे?

            1. उचित मूल्य
            2. उत्पाद जो केवल इलेक्ट्रॉनिक स्टोर में उपलब्ध हैं, वे भौतिक स्टोर में भी उपलब्ध होंगे।

            20. आदर्श शॉपिंग अनुभव: अपने आदर्श शॉपिंग अनुभव का वर्णन करें।

            1. कोई भी अनुभव परफेक्ट नहीं होता।
            2. आदर्श खरीदारी का अनुभव: भौतिक स्टोर में खरीदारी। कुछ उत्पादों पर छूट है। मैं निश्चिंतता से और विचारपूर्वक खरीदारी करता हूं। मुख्य उत्पाद श्रेणियां: कपड़े, कॉस्मेटिक्स, इलेक्ट्रॉनिक और खाद्य उत्पाद।
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