कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का उपभोक्ताओं की निष्ठा और दूरसंचार कंपनियों की सेवाओं के मूल्यांकन पर प्रभाव

नमस्ते,

 

मैं विल्नियस विश्वविद्यालय का मार्केटिंग और ग्लोबल बिज़नेस विभाग का छात्र हूँ। मैं वर्तमान में अपनी अंतिम स्नातक थीसिस लिख रहा हूँ जिसका विषय कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और इसका उपभोक्ताओं की निष्ठा और दूरसंचार सेवाओं के मूल्यांकन पर प्रभाव है। संग्रहित सभी डेटा को स्नातक थीसिस के विश्लेषण को लिखने में संकीर्ण रूप में उपयोग किया जाएगा। इसलिए उत्तरदाताओं की गोपनीयता सुनिश्चित की जाती है। 

 

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1 से 5 के पैमाने पर "मैं अपने संचालन की दूरसंचार कंपनी में विश्वास करता हूँ" के लिए निम्नलिखित वाक्यों से सहमत या असहमत रहें:

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अपने कार्य से अधिकतम लाभ प्राप्त करने की कोशिश करता है
अधिकतम दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करने की कोशिश करता है
हमेशा अपनी आर्थिक प्रदर्शन में सुधार करने की कोशिश करता है
सक्रियता करते समय हमेशा कानून में परिभाषित मानदंडों का सम्मान करता है
शेयरधारकों, आपूर्तिकर्ताओं, वितरकों और अन्य एजेंटों के प्रति अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए चिंतित है जिनके साथ वह सौदा करता है
अपने ग्राहकों के साथ नैतिक/ईमानदारी से व्यवहार करता है
अपने संबंधों में नैतिक सिद्धांतों का सम्मान करना उत्कृष्ट आर्थिक प्रदर्शन प्राप्त करने पर प्राथमिकता रखता है
प्राकृतिक पर्यावरण का सम्मान और सुरक्षा करने की चिंता करता है
सामाजिक कार्यक्रमों (संगीत, खेल, आदि) को सक्रिय रूप से प्रायोजित और वित्तपोषित करता है
दुखी लोगों के लिए दान और सामाजिक कार्यों में अपने बजट का एक हिस्सा निर्देशित करता है
समाज की सामान्य भलाई में सुधार करने के प्रति चिंतित है

सेवाओं के कुल मूल्यांकन के संबंध में 1 से 5 के पैमाने पर निम्नलिखित वाक्यों से सहमत या असहमत रहें ✪

(1 - बिलकुल असहमत, 2 - असहमत, 3 - न तो सहमत, न असहमत, 4 - सहमत, 5 - बिलकुल सहमत)
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क्षेत्र का अच्छा कवरेज
अच्छी ध्वनि गुणवत्ता
अतिरिक्त सेवाओं की अच्छी विविधता
ग्राहकों को अच्छी व्यावसायिक सलाह
समस्याओं का त्वरित समाधान
स्टाफ द्वारा मित्रवत व्यवहार
अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों की तुलना में अच्छा मूल्य स्तर प्रदान करता है
प्रदान की गई सेवाओं के स्तर के अनुसार कीमतें

निष्ठा के संबंध में 1 से 5 के पैमाने पर निम्नलिखित वाक्यों से सहमत या असहमत रहें ✪

(1 - बिलकुल असहमत, 2 - असहमत, 3 - न तो सहमत, न असहमत, 4 - सहमत, 5 - बिलकुल सहमत)
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मैं अगले कुछ वर्षों में अपने संचालन की दूरसंचार ब्रांड के साथ जारी रखूँगा
यदि मुझे फिर से सेवा अनुबंधित करना पड़ता, तो मैं अपने संचालन की दूरसंचार ब्रांड का चयन करता
मैं अपने संचालन की ब्रांड के प्रति निष्ठावान मानता हूँ
मेरे संचालन की दूरसंचार ब्रांड स्पष्ट रूप से बाजार में सबसे अच्छा ब्रांड है
अगर कोई मेरी सलाह पूछता तो मैं अपने ब्रांड की सिफारिश करता
अगर इसके दर थोड़े बढ़ जाते, तो भी मैं अपने संचालन के ब्रांड के साथ जारी रखता
अगर किसी अन्य ऑपरेटर ने बेहतर दरें दीं, तो मैं अपने संचालन के ब्रांड को बदल देता

आपका लिंग ✪

आपकी उम्र

आपकी उपलब्ध मासिक आय

आपकी शिक्षा