ग्राहक संतोष सर्वेक्षण

प्रिय ग्राहक,

हम 2015 में आपका सहयोग के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं और हम आशा करते हैं कि 2016 बहुत बेहतर होगा।

हम सुधार करना चाहते हैं इसलिए हम आपसे ग्राहक संतोष सर्वेक्षण भरने का अनुरोध करते हैं। हम पूरी कोशिश करेंगे कि आपके कीमती समय के कुछ मिनट आपके बचाए समय के घंटों और आपके लाभ के बहुत सारे क्रोन में परिणत हो :)

विंडेक्स निर्यात टीम

प्रश्नावली के परिणाम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं

आपकी कंपनी का नाम

कर्मचारियों की संख्या

आपकी कंपनी ........ है (आप कुछ चुन सकते हैं)

बिक्री का टर्नओवर

आप किस प्रकार की खिड़कियाँ/दरवाजे बेचते हैं? (आप कुछ चुन सकते हैं)

आपकी कंपनी और कौन-सी अन्य उत्पाद/सेवाएँ बेचती है?

कुल बिक्री में पीवीसी खिड़कियों/दरवाजों का हिस्सा

आप 2016 में पीवीसी खिड़कियों/दरवाजों के बाजार की प्रवृत्ति के बारे में क्या सोचते हैं?

आप 2016 के लिए पीवीसी टर्नओवर की प्रवृत्ति की योजना क्या बना रहे हैं?

आप पीवीसी खिड़कियों/दरवाजों को बेचने का मुख्य कारण क्या है?

आपके ग्राहक कौन हैं? (आप कुछ चुन सकते हैं)

क्या आप निम्नलिखित बयानों से सहमत हैं?

हाँ
नहीं
पीवीसी खिड़कियों/दरवाजों का बाजार हिस्सा भविष्य में बढ़ने वाला है
कीमत के कारण पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे लकड़ी की खिड़कियों के लिए अधिक गंभीर विकल्प बनेंगे
पारिस्थितिकीय कारक के कारण पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे लकड़ी की खिड़कियों के लिए अधिक गंभीर विकल्प बनेंगे
सख्त गर्मी इंसुलेशन आवश्यकताओं के कारण पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे लकड़ी की खिड़कियों के लिए अधिक गंभीर विकल्प बनेंगे
रखरखाव के कारण पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे लकड़ी की खिड़कियों के लिए अधिक गंभीर विकल्प बनेंगे
पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे मुख्य रूप से पुराने निर्माण भवनों के नवीनीकरण में उपयोग की जाती हैं

आपके ग्राहक पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे कहाँ स्थापित करते हैं? (आप कुछ चुन सकते हैं)

क्या आपकी कंपनी पीवीसी खिड़कियों/दरवाजों की स्थापना सेवा प्रदान करती है?

क्या आप WINDEX से स्थापना सेवाओं में रुचि रखते हैं?

क्या आपने WINDEX के अलावा अन्य पीवीसी निर्माताओं/थोक विक्रेताओं पर विचार किया है (या वर्तमान में उनके साथ काम कर रहे हैं)?

WINDEX के साथ काम करने के आपके निर्णय के लिए मुख्य कारक क्या हैं? (आप कुछ चुन सकते हैं)

आपकी कुल पीवीसी खिड़कियों/दरवाजों की मात्रा में से आप WINDEX से कितना खरीद रहे हैं?

आप WINDEX की तुलना अन्य पीवीसी खिड़कियों/दरवाजों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ कैसे करेंगे?

बहुत संतुष्ट
कुछ हद तक संतुष्ट
न तो संतुष्ट न असंतुष्ट
कुछ हद तक असंतुष्ट
बहुत असंतुष्ट
कीमत
उत्पाद गुणवत्ता
सेवा गुणवत्ता (ईमेल के लिए प्रतिक्रिया समय, समस्याओं का समाधान करने का तरीका, लचीलेपन)
लीड टाइम (आर्डर क्षण से माल प्राप्ति तक का समय)
लॉजिस्टिक्स (पैकेजिंग और परिवहन सेवा)
उत्पादों का वर्गीकरण
WINDEX व्यक्ति जिसके साथ आप संपर्क कर रहे हैं

आप किस अतिरिक्त उत्पादों/सेवाओं में रुचि रखते हैं? (आप कुछ चुन सकते हैं)

क्या आप अपने ग्राहकों को तेज़ उद्धरण प्रस्तुत करने के लिए मुफ्त विंकहाउस कैलकुलेशन सॉफ़्टवेयर प्राप्त करने में रुचि रखते हैं?

क्या पी-मार्केड (www.sp.se) पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे आपके बिक्री में महत्वपूर्ण बढ़ोतरी का कारण बन सकते हैं?

क्या आप WINDEX की सिफारिश दूसरों को करेंगे?

कृपया उन मुख्य प्रतिस्पर्धियों के नाम बताएं (स्थानीय उत्पादक, स्थानीय आयातक, पोलिश निर्यातक आदि) जिनका आप पीवीसी खिड़कियाँ/दरवाजे बेचते समय सामना करते हैं

WINDEX किन क्षेत्रों/प्रक्रियाओं में सुधार कर सकता है?