होटलों पर ग्राहकों की ब्रांडों के प्रति स्विचिंग वफादारी का क्या प्रभाव पड़ता है?
क्या चीज़ें आपको एक ब्रांड से दूसरे ब्रांड की ओर स्विच करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं/कर रही हैं?
कोई ऐसा ब्रांड नहीं
मैं अपने ब्रांड के प्रति वफादार हूँ।
na
और बेहतर गुणवत्ता
बेहतर सुविधाएँ और सेवा। और निश्चित रूप से
जितनी अधिक सुविधाएँ और आराम का स्तर
बेहतर सुविधा
सेवा
यदि कोई अन्य ब्रांड अधिक किस्में और गुणवत्ता वाले सामग्री प्रदान करता है
कोई बुरा अनुभव
कोई नहीं
बेहतर ब्रांड
कीमत
शायद बेहतर सेवा के साथ बेहतर कीमत मिल सके।
सेवा
आमतौर पर यह कुछ अमूर्त होगा जैसे कि मान्यता, कुछ ऐसा जो एक मनोवैज्ञानिक प्रभाव छोड़ेगा जो मुख्य रूप से कर्मचारियों के व्यवहार से संबंधित होगा।
स्थान
सेवा की गुणवत्ता!
सेवा खराब तरीके से निष्पादित की गई
उच्च कीमतों के अनुसार निम्न गुणवत्ता
सेवा से संतुष्ट नहीं हैं
बेहतर स्थान, कीमत या सुविधाएँ
एक बेहतर प्रस्ताव
स्थान
मुझे नहीं पता ;)
सेवा का स्तर
हर होटल एक दूसरे से अलग होता है, चाहे वे एक ही ब्रांड के हों या नहीं। सेवाएँ हाँ, समान होती हैं लेकिन यह भी देशों के आधार पर बदलती है। मेरे होटल का चयन अक्सर स्थान, कीमत और उनकी स्थानीय सेवाओं (जिस शहर/कस्बे में मैं ठहरा हूँ, उसकी जानकारी) के आधार पर होता है।
कीमत, नया होटल उद्घाटन, दोस्तों की सिफारिशें
स्थान
बेहतर कीमत
विभिन्न स्थान, अवसर, कीमत और उपलब्धता के आधार पर
हर होटल की विशेषताएँ, स्थान से लेकर इसके अपने डिज़ाइन तक।
गुणवत्ता
खराब अनुभव
मैं हमेशा यात्रा करते समय एक अलग ब्रांड चुनता हूँ।
ग्राहक सेवा
खराब सेवा
निष्ठावान मेहमानों के लिए बेहतर सुविधाएँ या अधिक व्यापक लाभ प्रदान किए जाते हैं।
गुणवत्ता
सकारात्मक अनुभव
इनाम कार्यक्रम
विशेष नवाचार
छूट है
निष्ठा कार्यक्रम, अच्छे दरें
बेहतर मूल्य
चूंकि मेरे पास वर्तमान में कोई पसंदीदा ब्रांड नहीं है, इसलिए कोई भी कारक (कीमत, स्थान, समीक्षाएँ और सिफारिशें, आदि) मेरे निर्णय को प्रभावित कर सकता है।