問卷: 研究 उड़ान के दौरान प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता और मेहमानों की संतोष स्तर

नमस्ते, मैं सिंथिया चान हूँ, वर्तमान में कोवेंट्री विश्वविद्यालय में विमानन प्रबंधन की पढ़ाई कर रही हूँ, और उड़ान के दौरान प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता और मेहमानों की संतोष स्तर पर एक शैक्षणिक अध्ययन कर रही हूँ। यह प्रश्नावली आपको लगभग 5 से 10 मिनट लेगी। इस अध्ययन के लिए एकत्रित डेटा केवल इस शैक्षणिक अध्ययन के लिए उपयोग किया जाएगा, और जब यह अध्ययन समाप्त होगा, संबंधित डेटा और जानकारी नष्ट कर दी जाएगी। इस अध्ययन में आपकी सहायता के लिए मैं आपकी बहुत आभारी हूँ, धन्यवाद!! :)

प्रश्नावली के परिणाम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं

आप ✪

आपकी आयु निम्नलिखित में से किस श्रेणी में है? ✪

आपकी राष्ट्रीयता है:

आपकी शिक्षा स्तर है: ✪

औसतन, आप एक वर्ष में कितनी बार विमान में यात्रा करते हैं? ✪

आप विमान में यात्रा करने का उद्देश्य क्या है? ✪

दूसरा भाग, कृपया अपने पिछले विमान यात्रा के अनुभव के आधार पर स्तर का चयन करें (1=बहुत असंतुष्ट, 8=बहुत संतुष्ट, 0=कोई राय नहीं) ✪

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1. उड़ान के दौरान उड़ान समय सारणी के अनुसार समय पर उड़ान भरती और अपने गंतव्य पर पहुँचती है
2. उड़ान के दौरान भोजन अक्सर बहुत स्वादिष्ट होता है
3. उड़ान के दौरान चालक दल हमेशा सही समय पर आपको सही सेवा प्रदान करता है
4. उड़ान के दौरान भोजन उच्च गुणवत्ता का होता है
5. आप उड़ान के दौरान चालक दल के व्यवहार के कारण आत्मविश्वास महसूस करते हैं
6. आप अक्सर महसूस करते हैं कि जब आप उड़ान में होते हैं तो सुरक्षित होते हैं
7. उड़ान के दौरान चालक दल अपनी जानकारी के आधार पर आपके प्रश्नों का उत्तर दे सकता है
8. केबिन की सीटें साफ और आरामदायक होती हैं
9. आप उड़ान के दौरान आधुनिक मनोरंजन सुविधाओं के कारण खुश महसूस करते हैं
10. उड़ान के दौरान चालक दल आपकी समस्याओं को हल कर सकता है
11. केबिन में स्थिर Wifi, या नेटवर्क, या फोन सेवा उपलब्ध है
12. उड़ान के दौरान चालक दल आपके प्रति एक समान रूप से विनम्र है
13. उड़ान के दौरान चालक दल एक समान रूप से व्यवस्थित और साफ-सुथरा है
14. आप अक्सर महसूस करते हैं कि जब आप उड़ान में होते हैं तो आत्मविश्वास महसूस करते हैं
15. आपको सटीक उड़ान जानकारी मिलती है
16. उड़ान के दौरान चालक दल की वर्दी अक्सर सुंदर और साफ होती है
17. उड़ान के दौरान चालक दल आपकी विशेष आवश्यकताओं को समझता है
18. उड़ान के दौरान चालक दल आपकी आवश्यकताओं का ध्यानपूर्वक ख्याल रखता है
19. आप उड़ान के दौरान शराबी पेय का आनंद लेते हैं
20. आप उड़ान के दौरान गैर-अल्कोहलिक पेय का चयन करना पसंद करते हैं
21. उड़ान के दौरान चालक दल आपकी सहायता करने के लिए तैयार है
22. व्यस्त स्थिति के बावजूद, उड़ान के दौरान चालक दल आपको प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार है
23. आप अक्सर उड़ान के दौरान व्यक्तिगत मनोरंजन उपकरणों का आनंद लेते हैं
24. उड़ान के दौरान चालक दल का रूप बहुत अच्छा होता है
25. उड़ान के दौरान भोजन साफ होता है
26. उड़ान के दौरान चालक दल आपको पहचान सकता है कि आप नियमित यात्री हैं (नियमित यात्री का अर्थ है: यदि आप समय-समय पर एक ही एयरलाइन की उड़ान लेते हैं, तो चालक दल आपको पहचान सकता है)
27. उड़ान के दौरान चालक दल आपको तुरंत प्रतिक्रिया और उचित सेवा प्रदान करता है
28. उड़ान के दौरान चालक दल के पास पर्याप्त और स्पष्ट सुरक्षा उपायों की जानकारी होती है
29. उड़ान के दौरान चालक दल अक्सर आपको मुस्कुराता है

वर्तमान में उड़ान के दौरान प्रदान की गई सेवाओं के लिए, क्या आपके पास कोई सुझाव या शिकायत है? ✪

इस प्रश्न के उत्तर सार्वजनिक रूप से नहीं दिखाए जाएंगे

भविष्य में उड़ान के दौरान प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए, क्या आपके पास कोई अपेक्षाएँ हैं, या आप कौन सी नई सेवाएँ जोड़ना चाहेंगे? ✪

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