The survey of factors affecting the customer loyalty in airline industry/एयरलाइन उद्योग में ग्राहक वफादारी को प्रभावित करने वाले कारकों का सर्वेक्षण

मेरा नाम रॉय पांग है, जो एविएशन मैनेजमेंट प्रोग्राम (कोवेंट्री यूनिवर्सिटी) में अध्ययन कर रहा हूँ। मैं अब अपने अंतिम वर्ष की परियोजना कर रहा हूँ, और मुझे आपके सहयोग की आवश्यकता है एयरलाइन उद्योग में ग्राहक वफादारी को प्रभावित करने वाले कारकों के बारे में डेटा एकत्र करने के लिए। इसका उत्तर देने में लगभग 5-10 मिनट लगते हैं। डेटा केवल इस परियोजना के लिए उपयोग किया जाएगा और परियोजना पूरी होने पर नष्ट कर दिया जाएगा। आपका बहुत धन्यवाद। नमस्ते! मैं एक एयरलाइन प्रबंधन के छात्र हूँ, जो स्नातक परियोजना पर कार्य कर रहा हूँ, और ग्राहकों की एयरलाइन कंपनियों की वफादारी को प्रभावित करने वाले कारकों पर एक सर्वेक्षणकर रहा हूँ, और कृपया आप सभी से सहायता की अपेक्षा है, केवल 5-10 मिनट में प्रश्नावली पूरी करें, धन्यवाद! डेटा केवल इस परियोजना के विश्लेषण सामग्री के लिए उपयोग किया जाएगा, जब पत्रिका पूरी हो जाएगी, एकत्रित डेटा को नष्ट कर दिया जाएगा।

 

  

प्रश्नावली के परिणाम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं

1) आपका लिंग क्या है? ✪

2) आपकी उम्र क्या है? ✪

3) आपकी वैवाहिक स्थिति क्या है? ✪

4) आपका पेशा क्या है? ✪

5) आपकी मासिक आय कितनी है? ✪

6) आपने 2013 में कितनी बार विमान से यात्रा की? ✪

7) क्या आपने हर बार उसी एयरलाइन को चुना? ✪

यदि हाँ, प्रश्न 8 का उत्तर दें/ यदि नहीं, प्रश्न 9 का उत्तर दें।

8) कौन सा कारक आपको उसी एयरलाइन को चुनने के लिए आकर्षित करता है?

आप 3 से अधिक विकल्प नहीं चुन सकते।

9) 2013 में, आपने कितनी बार लगातार वही एयरलाइन चुनी? ✪

10) आप एयरलाइन चुनते समय किन कारकों पर विचार करेंगे? ✪

आप 3 से अधिक विकल्प नहीं चुन सकते।

11) क्या आप 'फ्रीक्वेंसी फ्लायर प्रोग्राम' में शामिल हुए हैं? ✪

यदि हाँ, प्रश्न 12 का उत्तर दें/ यदि नहीं, प्रश्न 13 का उत्तर दें।

12) क्या आपको लगता है कि इस कार्यक्रम में शामिल होना योग्य है?

नीचे दिए गए वक्तव्यों को पढ़ें और प्रश्नों का उत्तर दें। ✪

1= पूरी तरह असहमत 2= दृढ़ असहमत 3= तटस्थ 4= दृढ़ सहमत 5= पूरी तरह सहमत
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13. यदि आप एक विशेष एयरलाइन का लंबे समय तक समर्थन या चयन करते हैं तो आप गर्व महसूस करेंगे।
14. एयरलाइन की सार्वजनिक छवि आपको एयरलाइन चुनने में प्रभावित करेगी।
15. परिवार और दोस्तों की राय और पसंद आपको एयरलाइन चुनने के निर्णय को प्रभावित करेगी।

16) क्या आपको लगता है कि विज्ञापन आपके एयरलाइन चुनने के निर्णय को मजबूत रूप से प्रभावित कर सकते हैं? ✪

17) आपको एयरलाइन को जानने और फिर उसे चुनने के लिए कौन से प्रभावी मीडिया चैनल आकर्षित करते हैं? ✪

आप 2 से अधिक विकल्प नहीं चुन सकते।