(N)Istraživanje faktora koji utječu na lojalnost kupaca u zrakoplovnoj industriji

1) Koji je vaš spol?

1) Koji je vaš spol? 你的性別是什麼？

2) Koliko imate godina? 你今年多少歲？

3) Koji je vaš bračni status? 你處於什麼婚姻狀況？

4) Koja je vaša profesija? 你做什麼職業？

Druga opcija

  1. investor

5) Koliki je vaš mjesečni prihod? 每月的平均收入去多少

6) Koliko ste puta putovali zrakoplovom 2013. godine? 你在2013年乘搭飛機多少次？

7) Da li ste svaki put birali istu zrakoplovnu kompaniju? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？

8) Koji faktor(i) vas privlače da odaberete istu zrakoplovnu kompaniju? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Druga opcija

  1. flight attendant quality
  2. company group order
  3. prikladna tablica letova
  4. izravni let

9) Koliko ste puta dosljedno birali istu zrakoplovnu kompaniju 2013. godine? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？

10) Koji faktor(i) ćete uzeti u obzir prilikom odabira zrakoplovne kompanije? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？

Druga opcija

  1. flight attendant quality
  2. tour group offer

11) Da li ste ikada sudjelovali u 'Programu učestalih putnika'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？

12) Da li se isplati nastaviti sudjelovati u ovom programu? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Zašto mislite da se isplati /ne isplati nastaviti sudjelovati u ovom programu? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

  1. održava vas ažuriranim o zrakoplovnim kompanijama s kojima putujete.
  2. na
  3. not
  4. nudi neke popuste
  5. dobro je za potrošače
  6. kako bi se mogla izgraditi povjerljiva veza između kupca i pružatelja usluga.
  7. štedi novac
  8. to mi koristi
  9. dodatne pogodnosti
  10. dobiti besplatne ulaznice
…Više…

Pročitajte sljedeće izjave i odgovorite na pitanja. 請細閱以下句子，之後回答問題。

17) Mislite li da reklame mogu snažno utjecati na vašu odluku o odabiru zrakoplovne kompanije? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？

18) Koji su/koje su učinkoviti medijski kanali koji vas privlače da saznate više o zrakoplovnoj kompaniji i zatim je odaberete? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？

Stvori svoju anketuOdgovori na ovaj obrazac