Početna
Javni
Prijavite se
Registrirajte se
209
prije više od 10g
roypang
Prijaviti
Prijavljeno
(N)Istraživanje faktora koji utječu na lojalnost kupaca u zrakoplovnoj industriji
1) Koji je vaš spol?
Rezultati ankete su javno dostupni
1) Koji je vaš spol? 你的性別是什麼?
 ✪
Muškarac
Žena
2) Koliko imate godina? 你今年多少歲?
 ✪
Manje od 20 /少於20歲
20-29
30-39
40-49
50-59
60 ili više /60歲或以上
3) Koji je vaš bračni status? 你處於什麼婚姻狀況?
 ✪
Oženjen /已婚
Nezaposlen /未婚
4) Koja je vaša profesija? 你做什麼職業?
 ✪
Vlada /政府
Privatni sektor /私人
Samozaposlen /自僱人士
Studenti /學生
Umirovljenik /退休人士
Domaćica /家庭主婦
Investor
5) Koliki je vaš mjesečni prihod? 每月的平均收入去多少
 ✪
Ispod $10000 / 少於$10000
$10000-$19999
$20000-$29999
$30000-$39999
$40000-$49999
$50000 ili više / $50000或以上
6) Koliko ste puta putovali zrakoplovom 2013. godine? 你在2013年乘搭飛機多少次?
 ✪
1 put /1次
2 puta /2次
3 puta /3次
4 puta /4次
5 puta ili više /5次或以上
Nijednom /沒有
7) Da li ste svaki put birali istu zrakoplovnu kompaniju? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司?
 ✪
Ako ne, odgovorite na Q9 /如果答否,請答問題9。
Da /是
Ne /不是
8) Koji faktor(i) vas privlače da odaberete istu zrakoplovnu kompaniju? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司?
Možete odabrati najviše 3 stavke. 請不要選多於3項。
Cijena /價錢
Kvaliteta usluge /服務質素
Sigurnost /安全
Pogodnost (potreba za presjedanjem?) /方便(例如:要轉機嗎?)
Kvaliteta sadržaja /設施質素
Kvaliteta hrane /食物質素
Okruženje u kabini /機艙環境
Company group order
Flight attendant quality
Prikladna tablica letova
Izravni let
9) Koliko ste puta dosljedno birali istu zrakoplovnu kompaniju 2013. godine? 在2013年間,你有多少次連續選搭同一間航空公司?
 ✪
1 put /1次
2 puta /2次
3 puta /3次
4 puta /4次
5 puta ili više /5次或以上
Nijednom /沒有
10) Koji faktor(i) ćete uzeti u obzir prilikom odabira zrakoplovne kompanije? 你選擇航空公司時會根據什麼準則?
 ✪
Možete odabrati najviše 3 stavke. 請不要選多於3項。
Cijena /價錢
Kvaliteta usluge /服務質素
Sigurnost /安全
Pogodnost (potreba za presjedanjem?) /方便(例如:要轉機嗎?)
Kvaliteta sadržaja /設施質素
Kvaliteta hrane /食物質素
Okruženje u kabini /機艙環境
Tour group offer
Flight attendant quality
11) Da li ste ikada sudjelovali u 'Programu učestalih putnika'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」?
 ✪
Ako ne, odgovorite na Q14. 如果答否,請答問題14。
Da /是
Ne /否
12) Da li se isplati nastaviti sudjelovati u ovom programu? 你覺得這個計劃值得參與嗎?
Da /是
Ne /否
13) Zašto mislite da se isplati /ne isplati nastaviti sudjelovati u ovom programu? 為什麼你覺得這個計劃是值得/不值得參加?
Pročitajte sljedeće izjave i odgovorite na pitanja. 請細閱以下句子,之後回答問題。
 ✪
1= potpuno se ne slažem /完全不同意 2= snažno se ne slažem /強烈不同意 3= neutralno /無意見 4= snažno se slažem /強烈同意 5= potpuno se slažem /完全同意
1
2
3
4
5
14. Osjećat ćete ponos ako podržite ili odaberete određenu zrakoplovnu kompaniju duži vremenski period. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Javni imidž zrakoplovne kompanije utjecat će na vašu odluku o odabiru zrakoplovne kompanije. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Mišljenje i izbor obitelji i prijatelja utjecat će na vašu odluku o odabiru zrakoplovne kompanije. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。
17) Mislite li da reklame mogu snažno utjecati na vašu odluku o odabiru zrakoplovne kompanije? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司?
 ✪
Da /是
Ne /否
18) Koji su/koje su učinkoviti medijski kanali koji vas privlače da saznate više o zrakoplovnoj kompaniji i zatim je odaberete? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用?
 ✪
TV /電視
Internet /互聯網
Novine /報紙
Časopis /雜誌
Radio /電台
Putnička agencija / 旅行社
Mobilna aplikacija /手提電話應用程式
Pošalji odgovor