Anketa o otkriću za industriju call centara - Daljinski agenti - 2

Kao industrijski dopisnik volim koristiti statistiku i grafikone za svoje pisane projekte. Vaše povratne informacije su mi važne i bio bih vrlo zahvalan ako biste odvojili nekoliko minuta za ovu kratku anketu.

Dio 1) Problemi s kojima se suočavaju programi daljinskih agenata Dio 2) Bit će određeno

Hvala unaprijed, RKO

Molimo navedite najprikladnije odgovore.

Molimo navedite drugu kategoriju posla za gore navedeno koja je prikladnija.

  1. no
  2. pružatelj usluga vanjskog zapošljavanja
  3. ja sam neovisni izvođač usluga u ulaznom ili izlaznom call centru.

Odaberite svoje najtipičnije kampanje: Molimo ocijenite 0% (1) najmanje uključivanja i 100% (5) najviše

Molimo navedite najprikladnije odgovore u vezi s vašom upotrebom daljinskih agenata.

Da li zahtijevate od svojih agenata da se fizički jave u ured?

Da li bilo koja od vaših aktivnosti call centra uključuje prihvaćanje uplata kreditnim karticama?

Ocijenite sljedeće probleme za call centar s daljinskim agentima: Molimo ocijenite sljedeće od (1) najmanje izazovno do (5) najizazovnije

Koji drugi problemi mislite da bi trebali biti dodani u gornji odjeljak?

  1. no
  2. nil
  3. pronalaženje dovoljno vremena za uključivanje važnih tekućih obuka ili ažuriranja komunikacija. uravnotežavanje ovih aktivnosti izvan telefona uz održavanje razine usluge.
  4. upravljanje rješenjem (nadogradnje, zakrpe, macd)

U vezi s vašim call centrom s daljinskim agentima

Imate li dodatne komentare za gornji odjeljak? tj: Ako ste smanjili ili eliminirali svoj daljinski odjel, koji su bili razlozi za to?

  1. no
  2. zbog nedostatka posla smanjili smo naše radove.

Koje publikacije i medije čitate ili sudjelujete?

Unesite svoju adresu e-pošte ovdje kako biste potvrdili svoj identitet:

  1. [email protected]
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Stvori svoju anketuOdgovori na ovaj obrazac