Anketa o otkriću za industriju call centara - Daljinski agenti - 2
Kao industrijski dopisnik volim koristiti statistiku i grafikone za svoje pisane projekte. Vaše povratne informacije su mi važne i bio bih vrlo zahvalan ako biste odvojili nekoliko minuta za ovu kratku anketu.
Dio 1) Problemi s kojima se suočavaju programi daljinskih agenata Dio 2) Bit će određeno
Hvala unaprijed, RKO
Molimo navedite najprikladnije odgovore.
Grafikon
Tablica
Molimo navedite drugu kategoriju posla za gore navedeno koja je prikladnija.
Odaberite svoje najtipičnije kampanje: Molimo ocijenite 0% (1) najmanje uključivanja i 100% (5) najviše
Grafikon
Tablica
Molimo navedite najprikladnije odgovore u vezi s vašom upotrebom daljinskih agenata.
Grafikon
Tablica
Da li zahtijevate od svojih agenata da se fizički jave u ured?
Grafikon
Tablica
Da li bilo koja od vaših aktivnosti call centra uključuje prihvaćanje uplata kreditnim karticama?
Grafikon
Tablica
Ocijenite sljedeće probleme za call centar s daljinskim agentima: Molimo ocijenite sljedeće od (1) najmanje izazovno do (5) najizazovnije
Grafikon
Tablica
Koji drugi problemi mislite da bi trebali biti dodani u gornji odjeljak?
U vezi s vašim call centrom s daljinskim agentima
Grafikon
Tablica
Imate li dodatne komentare za gornji odjeljak? tj: Ako ste smanjili ili eliminirali svoj daljinski odjel, koji su bili razlozi za to?
Koje publikacije i medije čitate ili sudjelujete?
Grafikon
Tablica