Istraživanje utjecaja korporativne slike u industriji osiguranja u Hong Kongu (Slučaj hongkonških osiguravajućih društava)

 

Ja sam student na Sveučilištu u Hong Kongu, na Odjelu za poslovnu administraciju i menadžment. Trenutno radim istraživanje za moj diplomski rad o utjecaju korporativne slike u industriji osiguranja u Hong Kongu. Ova anketa će biti u obliku višestrukih izbora i trebati otprilike pet do deset minuta. Ova anketa je anonimna i ne uključuje konkretne ocjene pojedinaca, molimo vas da odgovorite iskreno, podaci će se koristiti isključivo u akademske svrhe, hvala.

 

Ja sam student na BA (Hons) programu poslovne administracije i menadžmenta na Sveučilištu u Hong Kongu. Želim vas pozvati da sudjelujete u istraživačkoj studiji koja ima za cilj prikupiti podatke za diplomski rad o utjecaju korporativne slike u industriji osiguranja u Hong Kongu. Ova anketa je u formatu višestrukih izbora i traje otprilike 5-10 minuta za ispuniti. Vaša privatnost i povjerljivost informacija koje pružate bit će očuvane u svim objavljenim i pisanih analizama podataka u studiji. Studija je strogo anonimna.Molimo vas da ovu anketu ispunite na temelju vlastitog iskustva i mišljenja. Hvala.

 

Rezultati ankete su javno dostupni

Dob Age

Spol Gender

Obrazovna razina Education Level

Mjesečni osobni prihod Monthly Personal Income

Osiguravajuće društvo nudi dovoljno vrsta osiguranja Insurance companies offered enough variety of insurance.

Osiguravajuće društvo nudi dovoljno vrsta investicijskih alata Insurance company offered enough variety of investment tools.

Klijenti dobivaju zadovoljavajući investicijski profit od osiguravajućeg društva Clients receive satisfied investment profit form insurance company.

Klijenti dobivaju zadovoljavajuću kamatnu stopu od osiguravajućeg društva Clients receive satisfied saving interest form insurance company.

Osiguravajuće društvo nudi privlačne proizvode i usluge The products and services that insurance company offered are attractive.

Osiguravajuće društvo nudi kvalitetne proizvode i usluge Insurance company offered quality products and services.

Osiguravajući agenti razumiju specifične potrebe klijenata Insurance agents understand clients’ specific needs.

Osiguravajući agenti imaju vrijeme i mjesto sastanka prikladno za klijente Insurance agents have meeting time and location convenient to clients.

Osiguravajući agenti imaju znanje za odgovaranje na pitanja klijenata Insurance agents have knowledge to answer clients’ questions.

Osiguravajući agenti ulijevaju povjerenje klijentima Insurance agents instill confidence in clients.

Osiguravajući agenti su uvijek ljubazni prema klijentima Insurance agents consistently courteous with clients.

Osiguravajući agenti su dobro odjeveni i uredni u izgledu Insurance agents are well dressed and neat in appearance.

Osiguravajuća društva imaju dobru reputaciju Insurance companies have good reputation.

Osiguravajuća društva su cijenjena Insurance companies are well respected.

Osiguravajuća društva su dobro promišljena Insurance companies are well thought of.

Osiguravajuća društva su ugledna Insurance companies are reputable.

Osiguravajuća društva imaju društveni status Insurance companies have status.

Informacije u medijima o osiguravajućim društvima su općenito dobre Information on media about insurance companies is generally good.

Mediji visoko ocjenjuju osiguravajuća društva Media speak highly for insurance companies.

Mediji ocjenjuju proizvode osiguravajućih društava (npr.: osiguranje, investicijske alate i štedne alate) više od drugih financijskih institucija (npr.: banke) Media speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than other financial groups (e.g.: bank).

Obitelj i poznanici visoko ocjenjuju osiguravajuća društva Family/acquaintances think highly of insurance companies.

Obitelj i poznanici ocjenjuju proizvode osiguravajućih društava (npr.: osiguranje, investicijske alate i štedne alate) više od drugih financijskih institucija (npr.: banke) Family/acquaintances speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than for other financial groups (e.g.: bank).

Obitelj i poznanici imaju općenito pozitivno mišljenje o osiguravajućim društvima Family/acquaintance’s opinions of insurance companies are generally positive.

Možete se sjetiti većine simbola ili logotipa osiguravajućih društava You can recall the symbol or logo of most of the insurance companies.

Možete prepoznati osiguravajuća društva među drugim financijskim grupama You can recognize insurance companies among other financial groups.

Znate koje su osiguravajuće tvrtke You aware of the insurance companies.

Možete brzo navesti neke karakteristike osiguravajućih društava Some characteristics of insurance companies come to your mind quickly.

Smatrate osiguravajuća društva kao svoj prvi izbor za kupnju osiguranja You consider insurance companies as your first choice for purchasing insurance.

Želite održavati blizak odnos s osiguravajućim društvima You want to keep close relationship with the insurance companies.

Ponovno ćete posjetiti osiguravajuća društva u budućnosti You will attend insurance companies again in the future.

Ako imate problema s osiguravajućim društvima, žalite se njihovim konkurentima kao što su zaposlenici banaka You complain to the competitors staffs (e.g.: bank) if you experience a problem with insurance companies.

Ako imate problema s osiguravajućim društvima, žalite se drugim institucijama kao što je Hongkonška monetarna vlast You complain to other organizations (e.g.: Hong Kong Monetary Authority) if you experience a problem with insurance companies.

Ako imate problema s osiguravajućim društvima, žalite se agentu osiguravajućeg društva You complain to an insurance companies’ agent if you experience a problem with insurance companies.

Ako imate problema s osiguravajućim društvima, obavijestite druge potrošače You report to other consumers if you experience a problem with insurance companies.

Govoriš pozitivne stvari o osiguravajućim društvima drugima You say positive things about the insurance companies to other people.

Preporučujete osiguravajuća društva nekome tko traži savjet You recommend the insurance companies to someone who seeks advice.

Potičete prijatelje da kupe osiguravajuće proizvode You encourage friends to go to buy the insurance products.

Potičete svoje rođake, prijatelje i kolege da posjete osiguravajuća društva You encourage your relatives, friends and colleagues to patronize in the insurance companies.

Spremni ste platiti višu cijenu nego što naplaćuju druge financijske grupe za koristi koje primate od osiguravajućih društava You are willing to pay a higher price than other financial groups charge, for the benefits you receive from insurance companies.

Nećete ići kod drugih financijskih grupa koje nude privlačnije cijene You will not go to other financial groups that offer more attractive prices.

Čak i ako cijene porastu, i dalje ćete koristiti usluge osiguravajućih društava You would continue to use the service of insurance companies if its price increases.

Sveukupno ste zadovoljni svim aspektima osiguravajućih društava You feel overall satisfied with insurance companies.

Osiguravajuća društva nikada ne iznevjere vaša očekivanja Insurance companies never fail to fulfill your expectations.

Mislite da ste učinili pravu stvar kada ste kupili uslugu koju nude osiguravajuća društva You did the right thing when you purchased the service offered by insurance companies.

Proizvodi koje nude osiguravajuća društva su upravo ono što vam treba

Usluge koje nude osiguravajuća društva vas čine sretnima The service offered by insurance companies makes you feel good.