Istraživanje o fitness centrima u Nizozemskoj
Odnos između zadovoljstva kupaca i lojalnosti kupaca
Anketni upitnik prvo započinje uvodom i dodatnim dijelom A gdje se ljubazno traži da navedete neke opće demografske podatke o sebi; to je isključivo u svrhu kategorizacije sudionika prema dobi, spolu, bračnom statusu, obrazovanju i razini prihoda. Zatim, dio B prikazuje glavni sadržaj ovog upitnika, koji sadrži tvrdnje o vašim percepcijama kvalitete usluge fitness centra, zadovoljstvu i lojalnosti centru. Ukupno ima 30 tvrdnji, za koje je potrebna samo JEDNA odgovor (ili rangiranje od 1 do 5). Ukupno, ispunjavanje upitnika će trajati samo 5 minuta, ali podaci koje pruža su dragocjeni i neophodni za uspjeh mog istraživanja.
Što se tiče pitanja povjerljivosti, budite uvjereni da će vaši odgovori biti čuvani u sigurnosti i uništeni nakon što istraživanje bude ocijenjeno; nalazi će biti prikazani samo ocjenjivačkom odboru škole, a ovo istraživanje je isključivo u akademske svrhe. Ni na koji način vaša identitet neće biti otkriven ili prepoznat, jer će odgovori biti nasumično numerirani (Sudionik 1, 2, 3 …). U bilo kojem trenutku imate pravo prekinuti ovaj upitnik.