Istraživanje o tome kako poboljšati korporativnu reputaciju za korist javne bolnice? Slučaj javne bolnice u Hong Kongu

 

UpitnikUpitnik za disertaciju

Ja sam student na programu poslovne administracije i menadžmenta SCOPE, Sveučilišta u Hong Kongu. Trenutno radim na svojoj disertaciji koja proučava kako poboljšati korporativnu reputaciju za korist javne bolnice. Upitnik će biti u formatu višestrukog izbora i trebat će vam samo nekoliko minuta za odgovor. Sve informacije prikupljene bit će povjerljive i koristiti će se isključivo u akademske svrhe. Molimo vas da ispunite upitnik bez brige, hvala na suradnji!

 

Student na programu poslovne administracije i menadžmenta

 

 

Ja sam student programa poslovne administracije i menadžmenta SCOPE, Sveučilišta u Hong Kongu. Trenutno radim na svojoj disertaciji koja proučava kako poboljšati korporativnu reputaciju za korist javne bolnice. Upitnik će biti u formatu višestrukog izbora i trebat će vam samo nekoliko minuta za odgovor. Sve informacije prikupljene bit će povjerljive i koristiti će se isključivo u akademske svrhe. Hvala vam na suradnji.

S poštovanjem,

 

Student programa poslovne administracije i menadžmenta

 

Rezultati su javno dostupni

1. Godine Age

2. Spol Gender

3. Obrazovna razina Education Level

4. Mjesečni osobni prihod Monthly Personal Income

5. Ova bolnica je dobro upravljana. This hospital is well managed.

6. Smatram da ova bolnica ima jasnu viziju za budućnost. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. Smatram da ova bolnica ima odlične liderske kvalitete. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. Smatram da je reputacija ove bolnice visoko cijenjena. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. Osobno smatram da će ova bolnica postati lider u industriji. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. Ova bolnica dobro odgovara na pritužbe pacijenata. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. Bolnica neprekidno poboljšava kvalitetu svojih usluga. This hospital continually improves the quality of its service.

12. Zaposlenici ove bolnice imaju profesionalno znanje o zdravstvenim uslugama. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. Postupci zakazivanja ove bolnice čine pacijentima ugodnim. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. Zaposlenici ove bolnice brinu o potrebama pacijenata. This hospital employees care about needs of patients.

15. Ova bolnica provodi fleksibilne politike kako bi osigurala dobar balans između posla i života za zaposlenike. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. Uprava ove bolnice prvenstveno se brine o potrebama i željama zaposlenika. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. Ova bolnica nudi obuku i karijerne prilike svojim zaposlenicima. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. Ova bolnica nudi ugodno radno okruženje svojim zaposlenicima (npr. fleksibilno radno vrijeme i mogućnost dogovora). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. Ova bolnica isplaćuje poštene plaće svojim zaposlenicima. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. Cijene koje naplaćuje ova bolnica su pristupačne široj javnosti. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. Kada ova bolnica razvija nove proizvode i usluge, razmatra potencijalne utjecaje na okoliš (npr. procjenu korištenja energije, recikliranje ili generiranje zagađenja). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. Ova bolnica je institucija koja je ekološki osviještena. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. Ova bolnica bi prihvatila smanjenje profita kako bi osigurala čistoću okoliša. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. Ova bolnica donira raznim dobrotvornim organizacijama kroz događaje. This hospital donates to various charities through events.

25. Govorim pozitivne stvari o ovoj bolnici drugim ljudima. I say positive things about this hospital to other people.

26. Dijelim svoja iskustva u ovoj bolnici s drugima. I will share my experiences in this hospital with others.

27. Ako netko zatraži moj savjet, preporučit ću mu/joj ovu bolnicu. I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. Potičem prijatelje i rodbinu da koriste usluge ove bolnice. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. Ponovno ću koristiti usluge ove bolnice u budućnosti. You will use this hospital’s service again in the future.

30. Čak i ako se o ovoj bolnici čuje loša vijest, nastavit ću koristiti njezine usluge. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. Namjeravam nastaviti koristiti usluge ove bolnice. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. Razmišljao/la sam o prelasku u druge bolnice koje nude bolje cijene. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. Razmišljao/la sam o prelasku u druge bolnice koje pružaju bolju uslugu. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. Ako primijetim problem s ovom bolnicom, preći ću u drugu bolnicu. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. U sljedećih nekoliko godina, smanjit ću korištenje usluga ove bolnice. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. Koristit ću usluge ove bolnice bez obzira na cijenu. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. Spreman/na sam platiti više za usluge ove bolnice. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. Viša cijena usluga ove bolnice neće utjecati na moju lojalnost prema njoj. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. Neću se brinuti koliko sam potrošio/la na usluge ove bolnice. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. Zadovoljan/na sam upravljanjem ove bolnice. I am satisfied with the management of this hospital.

41. U usporedbi s cijenom, zadovoljan/na sam uslugama koje pruža ova bolnica. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. Smatram da usluge koje pruža ova bolnica ispunjavaju moja očekivanja. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. Imam pozitivno mišljenje o ovoj bolnici. I have a favorable opinion of this hospital.

44. Sve u svemu, zadovoljan/na sam s radom ove bolnice. Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.