Istraživanje učinkovitosti programa lojalnosti

Mi smo studenti Tehnološkog sveučilišta u Kaunasu i provodimo društveno istraživanje s ciljem da utvrdimo učinkovitost programa lojalnosti (tj. razumijemo kakav utjecaj programi lojalnosti imaju na odluke potrošača, lojalnost i kakvu korist programi donose predstavnicima tvrtki).

Konfidentialnost ispitanika koji sudjeluju u ovom istraživanju je potpuno osigurana - odgovori će se koristiti isključivo u svrhe istraživanja.

Program lojalnosti je marketinški alat namijenjen poticanju lojalnosti kupaca i dugoročnoj suradnji s tvrtkom. To je obično sustav prema kojem kupci za određene proizvode ili usluge dobivaju pogodnosti, kao što su popusti, posebne ponude, bodovi koje mogu zamijeniti za nagrade ili druge privilegije. Uobičajeni alat programa lojalnosti je fizička kartica s popustima ili aplikacija.

Hvala vam na razumijevanju i sudjelovanju! :)

Rezultati ankete dostupni su samo autoru ankete

Koristite li programe lojalnosti? ✪

(Npr., trgovine prehrambenih proizvoda, trgovine odjećom itd.)

Koje vrste programa lojalnosti najviše koristite? ✪

Koliko aktivnih programa lojalnosti imate? ✪

(Aktivni programi lojalnosti - oni koje koristite dovoljno često)

Utječu li programi lojalnosti na učestalost vašeg kupovanja? ✪

Koliko često kupujete samo zbog pogodnosti koje nudi program lojalnosti? ✪

Poticanje programa lojalnosti vas da ostanete vjerni određenoj marki/trgovini? ✪

Koje ponude za prilagodbu cijena (popusti) vas najviše potiču na kupovinu? ✪

Utječe li količina popusta na vašu posjetu trgovini? ✪

(Npr., idete u trgovinu jer se nude određeni popusti, čak i ako nemate potrebu za kupovinom tog dana)

Jesu li vam ovi aspekti programa lojalnosti važni prilikom korištenja programa lojalnosti? ✪

Potpuno nevažnoNije važnoNe znamVažnoVrlo važno
1. Popusti
2. Osobne ponude
3. Povoljnija kupovina
4. Praćenje povijesti kupovine (možete vidjeti sve račune za kupovinu)

Koji je vaš spol?

Unesite svoju dob:

(Unesite samo broj, npr., 20, 31, 46 itd.)

Smatrate li da financijski živite:

Hvala što ste sudjelovali! :)