Kopija - Anketni upitnik o online i offline kupovini
Ova anketa je dizajnirana da istraži preferencije potrošača, ponašanja i percepcije u vezi sa online i offline kupovinom. Organizirana je u nekoliko sekcija koje pokrivaju demografske informacije, iskustva online kupovine, iskustva offline kupovine, komparativnu analizu i otvorene uvide.
Sekcija A: Demografske informacije
1. Dobna grupa: Koja je vaša dobna grupa?
2. Spol: Koji je vaš spol?
3. Zanimanje: Koje je vaše zanimanje?
4. Mjesečni prihod (približno): Koji je vaš približni mjesečni prihod?
Sekcija B: Iskustva s online kupovinom
5. Učestalost online kupovine: Koliko često kupujete online?
6. Online platforme za kupovinu: Koje platforme najčešće koristite za online kupovinu?
7. Digitalne metode plaćanja: Koliko ste ugodni pri korištenju digitalnih metoda plaćanja (kreditne/debitne kartice, mobilni novčanici itd.)?
8. Važni faktori pri online kupovini: Kada kupujete online, koliko su vam važni sljedeći faktori? Ocijenite svaki faktor na skali od 1 (Nije važno) do 5 (Veoma važno). Faktori uključuju: Cijena, popusti i ponude, Recenzije i ocjene proizvoda, Vrijeme isporuke i trošak dostave, Politika povrata i povrata novca, Reputacija branda i Sigurnost metoda plaćanja.
9. Problemi u online kupovini: Jeste li ikada imali problema prilikom online kupovine?
Ne
- razumijem. kako mogu pomoći?
- nisam se susreo.
Sekcija C: Offline (u trgovini) iskustva s kupovinom
10. Učestalost kupovine u fizičkim trgovinama: Koliko često kupujete u fizičkim trgovinama?
11. Preferirajte offline lokacije za kupovinu: Gdje preferirate kupovinu offline?
12. Važni aspekti offline kupovine: Koliko su vam važni sljedeći aspekti offline kupovine? Ocijenite od 1 (Nije važno) do 5 (Veoma važno). Aspekti uključuju: Mogućnost fizičke inspekcije proizvoda, Popusti i ponude u trgovini, Pomoć osoblja trgovine, Atmosfera trgovine i čistoća, i Odmah dostupnost proizvoda.
13. Zadovoljstvo uslugom u trgovini: Koliko ste općenito zadovoljni uslugom u trgovini?
Sekcija D: Komparativna analiza
14. Ukupna pogodnost: Koja metoda kupovine vam se čini pogodnijom ukupno?
15. Slažem se s izjavama: Molimo ocijenite svoj stupanj slaganja s sljedećim izjavama na skali od 1 (Snažno se ne slažem) do 5 (Snažno se slažem): (a) Vjerujem da online platforme isporučuju autentične proizvode. (b) Vjerujem da su cijene obično bolje online nego u trgovinama. (c) Kupovina offline mi daje više povjerenja u kvalitetu proizvoda. (d) Uživam u društvenom aspektu kupovine u trgovini. (e) Brinem se o privatnosti podataka i sigurnosti plaćanja prilikom online kupovine.
16. Barijere za kupovinu: Što vas sprečava da kupujete online ili offline češće?
17. Buduća metoda kupovine: U budućnosti, koju metodu kupovine očekujete da ćete češće koristiti?
Sekcija E: Otvoreni uvidi
18. Unapređenja online kupovine: Koja bi unapređenja poboljšala vaše online iskustvo kupovine?
- brzi načini plaćanja i sigurni načini plaćanja te politika povrata.
- toblije slike, širi opisi proizvoda na web stranicama internetskih trgovina.
19. Unapređenja offline kupovine: Koja bi unapređenja poboljšala vaše offline iskustvo kupovine?
- pravilna cijena
- proizvodi koji su dostupni samo u internetskim trgovinama, biti će dostupni i u fizičkim trgovinama.
20. Idealno iskustvo kupovine: Opišite svoje idealno iskustvo kupovine.
- ne postoji savršeno iskustvo.
- idealno iskustvo kupovine: kupovina u fizičkoj trgovini. za neke proizvode postoje popusti. kupujem promišljeno, a ne impulzivno. glavne kategorije proizvoda: odjeća, kozmetika, elektronika i prehrambeni proizvodi.