Kvaliteta i važnost usluga ugostiteljstva za goste „Radisson Blu Hotel Lietuva“

Dragi ispitanici,

Ova istraživanja su napravljena za pripremu diplomskog rada. Anketa je osmišljena kako bi se odredila kvaliteta i važnost usluga ugostiteljstva za goste „Radisson Blu Hotel Lietuva“. Na temelju rezultata, izvući ćemo zaključke:

·          može li hotel razlikovati cijenu doručka od cijena soba;

·          isplati li se napraviti posebne ponude za ručak i večeru za goste hotela;

·          kako privući više posjetitelja s ulice.

Hvala Vam na odgovorima!!!

Rezultati ankete su javno dostupni

1. Jeste li posjetili restorane drugih hotela?

2. Ako ste posjetili restorane drugih hotela, ocijenite kvalitetu usluge hrane: 1 – vrlo loše; 10 – vrlo dobro

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Radisson Blu Hotel Lietuva
Holiday Inn Vilnius
Novotel Vilnius Centre
Artis Centrum Hotel
Best Western Hotel Vilnius
Panorama Hotel

3. Jeste li imali doručak u restoranu Riverside tijekom Vašeg boravka u hotelu?

4. Kako biste ocijenili kvalitetu SUPER DORUČKA? 1 – vrlo loše; 10 – vrlo dobro

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Brzina usluge
Atmosfera
Opće zadovoljstvo
Okus pića
Cijena
Okus hrane
Raznolikost jelovnika
Prezentacija
Čistoća

5. Koliko novca biste mogli ocijeniti doručak?

6. Zašto biste platili navedeni iznos?

7. Biste li željeli da Vam se ponudi odvojena cijena za smještaj i odvojena cijena za usluge ugostiteljstva?

8. Koji obrok Vam je najvažniji tijekom boravka u hotelu?

9. Imate li ručak u hotelskom restoranu „Riverside“?

10. Zašto niste imali ručak u restoranu „Riverside“?

11. Biste li imali ručak po posebnoj cijeni?

12. Na koji način ste jeli?

13. Biste li željeli vidjeti više litvanskih tradicionalnih jela na jelovniku?

14. Što određuje Vašu odluku da ručate u hotelu?

15. Kako biste ocijenili cijenu i kvalitetu hrane u restoranu „Riverside“?

16. Iz koje zemlje dolazite?

17. Vaša dob

18. Koja je svrha Vašeg posjeta?