Ocjena kvalitete socijalnih usluga za osobe s oštećenjem vida: slučaj grada Klaipède

Poštovani ispitanici,

Ja sam Asta Živuckienė, studentica preddiplomskog studija Javne uprave na Sveučilištu Klaipède. Pišem završni rad na temu „Ocjena kvalitete socijalnih usluga za osobe s oštećenjem vida: slučaj grada Klaipède“ i provodim istraživanje čiji je cilj procijeniti kvalitetu socijalnih usluga koje se pružaju u Klaipèdi. Vaše mišljenje je od velike važnosti za poboljšanje pružanja ovih usluga i bolje usklađenje s vašim potrebama. Istraživanje je potpuno anonimno, a dobiveni podaci bit će korišteni samo u znanstvene svrhe. Jamčim anonimnost i povjerljivost vaših odgovora. Ako imate pitanja, obratite se na e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

HVALA NA ODVOJENOM VREMENU, SVAKI VAŠ ODGOVOR MI JE VEOMA VAŽAN.

Rezultati su dostupni samo autoru

Kakva je vrsta vašeg oštećenja vida? ✪

Vaše oštećenje vida:  ✪

Koje socijalne usluge koristite? (mogući su višestruki odgovori)  ✪

Koliko često primate ove usluge? ✪

Gdje vam se pružaju socijalne usluge? ✪

Koja ustanova koja pruža socijalne usluge u gradu Klaipèdi vam pruža usluge? (mogući su višestruki odgovori) ✪

Vaša dob:  ✪

Vaš spol:  ✪

Mjestom prebivališta: ✪

Na temelju svog iskustva, ocijenite kvalitetu socijalnih usluga koje primate od 1 do 5 bodova. 1 - potpuno se ne slažem, 2 - ne slažem se, 3 - ni slažem se ni ne slažem se, 4 - slažem se, 5 - potpuno se slažem ✪

1 - potpuno se ne slažem2 - ne slažem se3 - ni slažem se ni ne slažem se4 - slažem se5 - potpuno se slažem
1. Pružatelji socijalnih usluga koriste odgovarajuće komunikacijske alate prilagođene osobama s oštećenjem vida (npr. Braj, audio zapisi, lako razumljiv tekst)
2. Ako se usluge pružaju izvan doma, mjesto pružanja socijalnih usluga je lako i udobno dostupno i prilagođeno osobama s oštećenjem vida (pristupačnost zgrada, javni prijevoz)
3. Pružatelji socijalnih usluga imaju jasne i razumljive informacije o dostupnim uslugama
4. Pružatelji socijalnih usluga koriste odgovarajuću opremu i tehnologije kako bi učinkovito pružali usluge osobama s oštećenjem vida
5. Fizička mjesta pružanja usluga su udobna i prijatna
6. Usluge se uvijek pružaju pravovremeno i prema dogovoru
7. Zaposlenici precizno i dosljedno izvršavaju im dodijeljene zadatke
8. Zaposlenici usluge ispravno pružaju iz prve
9. Zaposlenici jasno i razumljivo objašnjavaju proces pružanja usluga
10. Zaposlenici imaju potrebna znanja i vještine kako bi učinkovito pružali usluge
11. Zaposlenici brzo reagiraju na moje zahtjeve ili želje
12. U slučaju nastanka problema, zaposlenici su spremni iskreno pomoći u bilo kojem trenutku
13. Pružatelji usluga daju potrebne informacije i pomoć kada je to potrebno
14. Zaposlenici su fleksibilni i prilagođavaju se mojim individualnim potrebama
15. Pružatelji usluga imaju dobru reputaciju i pouzdani su
16. Zaposlenici stvaraju sigurnu i ugodnu okolinu
17. Zaposlenici imaju dovoljno znanja da odgovore na moja važna pitanja
18. Socijalne usluge pružaju se uzimajući u obzir moje individualne potrebe
19. Zaposlenici komuniciraju sa mnom s poštovanjem i ljubaznošću
20. Radno vrijeme fizičkih mjesta pružanja usluga i zaposlenika koji pružaju socijalne usluge su prikladni
21. Zaposlenici posvećuju dovoljno vremena slušanju mojih potreba
22. Zaposlenici podržavaju i potiču moju samostalnost
23. Zaposlenici razumiju moje individualne potrebe i izazove

Jeste li zadovoljni općom kvalitetom socijalnih usluga? (Napišite)