Studija za istraživanje čimbenika koji utječu na odluke kupaca prilikom usvajanja usluga online rezervacije zrakoplovnih karata u Hong Kongu

Moje ime je Chris. Ja sam student završne godine koji studira upravljanje zrakoplovstvom na Sveučilištu Coventry. Ovaj upitnik se koristi za prikupljanje podataka za moj istraživački projekt o čimbenicima koji utječu na odluku kupaca u korištenju sustava online rezervacije zrakoplovnih karata. Svi prikupljeni podaci koriste se isključivo u akademske svrhe, čuvaju se povjerljivo i bit će izbrisani nakon završetka istraživačkog projekta. Stoga se nadam da ćete odvojiti nekoliko minuta da ispunite upitnik.

 

Ja samSveučilište Coventry prvi student upravljanja zrakoplovstvom. Ovaj upitnik je izrađen za istraživanje o odabiru sustava online rezervacije zrakoplovnih karata od strane kupaca,s ciljem prikupljanja podataka za analizu. Svi prikupljeni podaci koriste se isključivo u akademske svrhe i čuvaju se u strogoj tajnosti te će biti uništeni nakon istraživanja. Stoga se nadam da ćete odvojiti nekoliko minuta da ispunite ovaj upitnik.

Rezultati ankete su javno dostupni

Dio 1 – Percepcija odluke kupca u korištenju sustava online rezervacije zrakoplovnih karata (Prvi dio – Gledište kupca na korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata) ✪

1= Jako se ne slažem2= Umjereno se ne slažem3= Pomalo se ne slažem4= Pomalo se slažem5= Umjereno se slažem6= Jako se slažem
1. Mogu lako koristiti sustav online rezervacije zrakoplovnih karata. Mogu lako koristiti sustav online rezervacije zrakoplovnih karata
2. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me uopće ne plaši. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me uopće ne plaši
3. Ljudi koji utječu na moje ponašanje misle da bih trebao koristiti sustav online rezervacije zrakoplovnih karata. Ljudi koji utječu na moje ponašanje misle da bih trebao koristiti sustav online rezervacije zrakoplovnih karata
4. Potvrda rezervacije koju dobivam iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata je jasna. Potvrda rezervacije koju dobivam iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata je jasna
5. Nemam problema reći drugima detalje svoje rezervacije iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata. Mogu lako reći drugima detalje svoje rezervacije iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata
7. Imam resurse (npr. pametni telefon ili kreditne kartice) potrebne za korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata. Imam resurse (npr. pametni telefon ili kreditne kartice) potrebne za korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata
8. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me čini nervoznim. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me čini nervoznim
9. Ljudi koji su mi važni misle da bih trebao koristiti sustav online rezervacije zrakoplovnih karata. Ljudi koji su mi važni misle da bih trebao koristiti sustav online rezervacije zrakoplovnih karata
11. Vjerujem da bih mogao drugima prenijeti detalje rezervacije iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata. Vjerujem da bih mogao drugima prenijeti detalje rezervacije iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata
13. S obzirom na resurse za korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata (npr. pametni telefon ili kreditne kartice), bilo bi mi lako koristiti sustav. Ako imam resurse za korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata (npr. pametni telefon ili kreditne kartice), bilo bi mi lako koristiti sustav
14. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me čini nelagodno. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me čini nelagodno
15. Općenito, moja zajednica podržava korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata. Općenito, moja zajednica podržava korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata
16. Ocjenjujem poruke potvrde iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata kao izvrsne. Ocjenjujem poruke potvrde iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata kao izvrsne
17. Poruka potvrde rezervacije iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata je očita za mene. Poruka potvrde rezervacije iz sustava online rezervacije zrakoplovnih karata je očita za mene
18. Ako nisam koristio sustav online rezervacije zrakoplovnih karata, planiram ga koristiti u sljedećih nekoliko mjeseci. Ako nisam koristio sustav online rezervacije zrakoplovnih karata, planiram ga koristiti u sljedećih nekoliko mjeseci
19. Sustav online rezervacije zrakoplovnih karata nije kompatibilan s drugim sustavima koje koristim. (Nema grešaka prilikom korištenja sustava online rezervacije zrakoplovnih karata putem mog mobilnog telefona ili osobnog računala) Sustav online rezervacije zrakoplovnih karata nije kompatibilan s drugim sustavima koje koristim
20. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me čini nelagodno. Korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata me čini nelagodno

Dio 2 – Opće informacije

1. Opće informacije ✪

2. Dob ✪

3. Koliko puta ste putovali zrakom? Koliko puta ste putovali zrakom? ✪

4. Koje ste metode prije odabrali za naručivanje zrakoplovnih karata? Koje ste metode prije odabrali za naručivanje zrakoplovnih karata? ✪

5. Koliko puta ste koristili sustav online rezervacije zrakoplovnih karata? Koliko puta ste koristili sustav online rezervacije zrakoplovnih karata? ✪

Ako ste odgovorili 0, zašto niste koristili sustav online rezervacije zrakoplovnih karata prije? Ako ste odgovorili 0, zašto niste koristili sustav online rezervacije zrakoplovnih karata prije?

6. Koji uređaj biste odabrali za korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata? Koji uređaj biste odabrali za korištenje sustava online rezervacije zrakoplovnih karata? ✪

I zašto? Zašto? ✪

7. Svrha putovanja ✪

8. Obrazovna kvalifikacija ✪

. ✪

1= Jako se ne slažem2= Umjereno se ne slažem3= Pomalo se ne slažem4= Pomalo se slažem5= Umjereno se slažem6= Jako se slažem
9. Brinete se o svojoj rezervaciji nakon procesa korištenja sustava online rezervacije zrakoplovnih karata. Brinete se o svojoj rezervaciji nakon procesa korištenja sustava online rezervacije zrakoplovnih karata