Utjecaj UGC-a (sadržaja kojeg stvaraju korisnici) na odluke o kupnji potrošača
Cilj ovog upitnika je analizirati kako potrošači ocjenjuju sadržaj koji stvaraju drugi potrošači, kao što su recenzije, komentari, fotografije ili videozapisi, i kakav utjecaj on ima na njihovu odluku o kupnji. Rezultati će pomoći u utvrđivanju je li sadržaj koji stvaraju potrošači pouzdan izvor informacija, koji elementi sadržaja najviše potiču povjerenje i koliko često se potrošači oslanjaju na takav sadržaj prilikom odabira proizvoda ili usluga.
- Vaši odgovori su anonimni.
- Sudjelovanje je dobrovoljno.
Ispunjavanje ankete trajat će otprilike 3 minute.
1. Koliko puta tjedno se susrećete s sadržajem kojeg stvaraju korisnici (pregledi, fotografije, komentari)?
2. Često li pročitate recenzije drugih korisnika prije kupnje?
3. Na koju vrstu UGC-a se najčešće oslanjate prilikom donošenja odluka o kupnji?
4. Koliko su vam važni ovi aspekti UGC-a?
5. Potiče li vas sadržaj drugih korisnika na kupnju?
6. Koliko ste često razočarani kupnjom, unatoč dobrim UGC recenzijama?
7. Koja platforma ima najpouzdaniji UGC?
9. Koliko često ostavljate recenzije, stvarate sadržaj o kupljenom proizvodu?
10. Što bi moglo učiniti sadržaj kojeg stvaraju korisnici pouzdanijim?
- nedavne podatke reference
- email adresa i broj telefona
- povećati kvalitetu
- želio bih da recenzije budu provjeravane od strane tvrtke.
- bilo bi korisno da se vidi koliko je ljudi potvrdilo da je recenzija korisna.
- povjerenje bi povećala informacija o profilu komentirajućeg korisnika, poput njegove povijesti kupovine.
- bilo bi bolje da se recenzije provjeravaju od strane zaposlenika web stranice/aplikacije prije nego što se javno objave.
- bilo bi pouzdanije da platforma prikaže koliko drugih kupaca je potvrdilo da je recenzija bila korisna ili točna, jer bi to pomoglo razlikovati prave komentare od lažnih.
- bilo bi korisnije da su komentari razvrstani prema uvjetima korištenja proizvoda.
- želio bih da budu označene recenzije koje su ocijenjene kao korisne drugim korisnicima, jer bi to pomoglo bržem pronalaženju doista korisnih i pouzdanih informacija o proizvodu.