Utjecaj vrijednosti koju kupac percipira na izbor hotela u baltičkim zemljama / Utjecaj percipirane vrijednosti kupca na izbor hotela u baltičkim zemljama / Uticaj percipirane vrijednosti kupca na izbor hotela u baltičkim zemljama

Dragi gosti,

Cilj ove ankete je razumjeti vrijednosti kupaca prilikom odabira hotela s tri zvjezdice u baltičkim zemljama. Vaše izraženo mišljenje pomoći će operaterima hotela i vlasnicima da poboljšaju svoje usluge u budućnosti. Ova anketa je anonimna. Za rezultate, molimo pišite na: [email protected].

Hvala!

________________________

Poštovani gosti!

Cilj ovog istraživanja je shvatiti kupca prilikom odabira vrijednosti hotela s tri zvjezdice u baltičkim zemljama. Vaše mišljenje pomoći će operaterimahotela i vlasnicima hotela da poboljšaju usluge u budućnosti. Ova anketa je anonimna. Za rezultate, molimo pišite na adresu: [email protected].

Hvala!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Rezultati su dostupni samo autoru

Procijenjeno vrijeme odgovora manje od 7 minuta

1	2	3	4	5	6	7
1.1 Fizičko okruženje u hotelu bilo je udobno / Fizičko okruženje u hotelu bilo je udobno / Fizičko okruženje u hotelu bilo je udobno

1.2 Atmosfera u hotelu bila je ugodna / Atmosfera u hotelu bila je ugodna / Atmosfera u hotelu bila je ugodna

1.3 Čini se urednim i dobro organiziranim / Hotel se čini urednim i dobro organiziranim / Hotel se čini urednim i dobro organiziranim

1.4 Prostorije su prostrane, moderne i čiste / Prostorije su prostrane, moderne i čiste / Prostorije su prostrane, moderne i čiste

1.5 Lako je pronaći i dostupno / Lako je pronaći i dostupno / Lako je pronaći i dostupno

2.1 Osoblje dobro poznaje svoj posao / Osoblje dobro poznaje svoj posao / Osoblje dobro poznaje svoj posao

2.2 Znanje osoblja je ažurirano / Znanje osoblja je ažurirano / Znanje osoblja je ažurirano

2.3 Informacije koje pruža osoblje uvijek su mi bile vrlo vrijedne / Informacije koje pruža osoblje uvijek su mi bile vrlo vrijedne / Informacije koje pruža osoblje uvijek su mi bile vrlo vrijedne

2.4 Osoblje ima znanje o svim uslugama koje se nude / Osoblje ima znanje o svim uslugama koje se nude / Osoblje ima znanje o svim uslugama koje se nude

2.5 Osoblje me je tretiralo s poštovanjem / Osoblje me je tretiralo s poštovanjem / Osoblje me je tretiralo s poštovanjem

3.1 Usluga u cjelini je ispravna / Usluga u cjelini je ispravna / Usluga u cjelini je ispravna

3.2 Kvaliteta je održavana cijelo vrijeme / Kvaliteta je održavana cijelo vrijeme / Kvaliteta je održavana cijelo vrijeme

3.3 Razina kvalitete je prihvatljiva u usporedbi s drugim hotelima s tri zvjezdice / Razina kvalitete je prihvatljiva u usporedbi s drugim hotelima s tri zvjezdice / Razina kvalitete je prihvatljiva u usporedbi s drugim hotelima s tri zvjezdice

3.4 Rezultati primljene usluge bili su onakvi kakve sam očekivao / Rezultati primljene usluge bili su onakvi kakve sam očekivao / Rezultati primljene usluge bili su onakvi kakve sam očekivao

4.1 Plaćanje usluge je potpuno opravdano / Plaćanje usluge je potpuno opravdano / Plaćanje usluge je potpuno opravdano

4.2 Usluga je dobra za trošak koji mi uzrokuje / Usluga je dobra za trošak koji mi uzrokuje / Usluga je dobra za trošak koji mi uzrokuje

4.3 Ukupni trošak koji mi uzrokuje je razuman / Ukupni trošak koji mi uzrokuje je razuman / Ukupni trošak koji mi uzrokuje je razuman

5.1 Zadovoljan sam uslugama hotela / Zadovoljan sam uslugama hotela / Zadovoljan sam uslugama hotela

5.2 Osoblje mi daje pozitivne osjećaje / Osoblje mi daje pozitivne osjećaje / Osoblje mi daje pozitivne osjećaje

5.3 Osoblje me ne uzrujava / Osoblje me ne uzrujava / Osoblje me ne uzrujava

5.4 Općenito se osjećam opušteno / Općenito se osjećam opušteno / Općenito se osjećam opušteno

6.1 Snažno ću preporučiti hotel svojoj obitelji i prijateljima ako im budu potrebne hotelske usluge / Snažno ću preporučiti hotel svojoj obitelji i prijateljima ako im budu potrebne hotelske usluge / Snažno ću preporučiti hotel svojoj obitelji i prijateljima ako im budu potrebne hotelske usluge

6.2 Reći ću pozitivne stvari o hotelu svojoj obitelji i prijateljima / Reći ću pozitivne stvari o hotelu svojoj obitelji i prijateljima / Reći ću pozitivne stvari o hotelu svojoj obitelji i prijateljima

6.3 Razmotrit ću hotel kao svoj prvi izbor ako ponovno trebam birati / Razmotrit ću hotel kao svoj prvi izbor ako ponovno trebam birati / Razmotrit ću hotel kao svoj prvi izbor ako ponovno trebam birati

Utjecaj vrijednosti koju kupac percipira na izbor hotela u baltičkim zemljama / Utjecaj percipirane vrijednosti kupca na izbor hotela u baltičkim zemljama / Uticaj percipirane vrijednosti kupca na izbor hotela u baltičkim zemljama

U kojem gradu ste boravili? / U kojem gradu ste se zaustavili? / U kojem gradu ste boravili?

Molimo ocijenite rečenice, gdje: 1 - snažno se ne slažem, 4 - ni slažem ni ne slažem, 7 - snažno se slažem.

Vaš spol / Vaš spol / Vaš spol

Vaša dob / Vaša dob / Vaša dob

Vaš mjesečni prihod (u eurima) / Vaš mjesečni prihod (u eurima) / Vaš mjesečni prihod (u eurima)