Zadovoljstvo građana elektroničkim uslugama Grada Kaune

Dragi (-a) ispitanice,

Ja sam studentica javne administracije na Vytauto Didžiojo sveučilištu, koja provodi istraživanje za svoj diplomski rad na temu „Zadovoljstvo građana elektroničkim uslugama: primjer Grada Kaune

 savjet.

Cilj ove ankete je saznati vaše mišljenje o dostupnosti elektroničkih usluga, njihovoj kvaliteti i iskustvima u korištenju.

Vaši odgovori pomoći će u otkrivanju glavnih problema i davanju preporuka kako poboljšati elektroničke usluge i njihovo pružanje građanima.

Anketa je anonimna. Svi prikupljeni podaci bit će korišteni samo u znanstvene svrhe i analizirat će se u sažetku.

Ispunjavanje ankete traje otprilike 4-5 minuta.

Zahvaljujem na vašem vremenu i pomoći!

Rezultati su dostupni samo autoru

Vaš spol: ✪

Vaša dob ✪

Vaša razina obrazovanja: ✪

Status zapošljavanja: ✪

Koliko često koristite elektroničke usluge Grada?  ✪

Koje od ovih elektroničkih usluga Grada Kauna ste koristili (-a)? (možete odabrati više opcija) ✪

Koje od ovih elektroničkih usluga Grada Kauna najčešće koristite? (odaberite najviše 3 najčešće korištene) ✪

Koji je glavni razlog zbog kojeg koristite elektroničke usluge?  ✪

Ocijenite sljedeće tvrdnje vezane uz elektroničke usluge Grada Kauna (1- Potpuno se ne slažem, 2- Ne slažem se, 3- Ne slažem se, ni ne slažem se, 4- Slažem se, 5- Potpuno se slažem): ✪

12345
Elektroničke usluge su lako dostupne i lako se nalaze na web stranici.
Sustav elektroničkih usluga radi brzo, bez tehničkih problema.
Korištenje elektroničkih usluga je jasno i razumljivo.
Informacije koje se pružaju u elektroničkim uslugama su relevantne i sveobuhvatne.
Moji osobni podaci u elektroničkim uslugama su sigurni.
Elektroničke usluge zadovoljavaju moja očekivanja i potrebe.
Elektroničke usluge mi omogućuju da uštedim vrijeme u usporedbi s fizičkim posjetom gradskoj upravi.
U cjelini sam zadovoljan(-a) elektroničkim uslugama Grada Kauna.

Koji su glavni problemi s kojima se suočavate prilikom korištenja elektroničkih usluga gradske uprave? ✪

Koja poboljšanja biste predložili kako bi elektroničke usluge bolje odgovarale vašim potrebama? ✪

Koje nove elektroničke usluge bi vam bile relevantne u budućnosti? ✪

Dodatni komentari i zapažanja o elektroničkim uslugama: