A Call Center Ipar Felfedezési Felmérése - Távmunka Ügynökök

Mint ipari tudósító, szeretek statisztikákat és diagramokat használni az írási projektjeimhez. A visszajelzésed fontos számomra, és nagyon értékelném, ha pár percet szánnál erre a rövid szavazásra.

1. rész) Távmunka Ügynök programokat érintő problémák 2. rész) Meghatározás alatt

Köszönöm előre is, RKO

A kérdőív eredményei nyilvánosan elérhetők

Kérlek, sorold fel a legmegfelelőbb válaszokat.

Kérlek, sorolj fel egy másik munkakategóriát, ami a fentihez jobban illik.

Kérlek, sorold fel a legmegfelelőbb válaszokat a távmunka ügynökök használatával kapcsolatban.

Megköveteled az ügynökeidtől, hogy fizikailag bejelentkezzenek egy irodába?

Értékeld a következő problémákat egy távmunkás call center esetében: Kérlek, értékeld a következőket (1) a legkevésbé kihívó és (5) a legnagyobb kihívás

1
2
3
4
5
Különböző számítógépes alkalmazások integrálása.
A legjobb ügynökök felvétele és szűrése.
Képzési programok indítása a távmunkás ügynökök számára.
A távmunkás ügynökök felügyelete.
Az adatok védelme, amelyeket a távmunkás ügynökök használnak.
A távmunkás ügynökök ütemezése a csúcsidőszakok kezelésére.
Hívásirányítás.
A megfelelő metrikák keverékének megszerzése.
A távmunkás ügynökök saját felszerelésükbe való befektetésének ösztönzése.
Késleltetési problémák felhőalapú alkalmazásokkal, VOIP, stb.

Milyen egyéb problémákat gondolsz, hogy hozzá kellene adni a fenti szakaszhoz?

A távmunkás ügynököket alkalmazó call centereddel kapcsolatban

Van bármilyen további megjegyzésed a fenti szakaszhoz? pl.: Ha csökkentetted vagy megszüntetted a távmunkás szakaszodat, mik voltak ennek az okai?

Milyen kiadványokat és médiákat olvasol vagy veszel részt bennük?

Írd be ide az email címed, hogy megerősítsd a személyazonosságodat: