A ''Kigo'' sportklub által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfél-elégedettség értékelése

Kedves Résztvevő,

Karolina vagyok - a Vilniusi Egyetem Gazdaságtudományi és Üzleti Adminisztrációs karának harmadéves hallgatója. Ezt a kutatást azzal a céllal végezzük, hogy értékeljük az ügyfél-elégedettséget a ''Kigo'' sportklub által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. Nagyon hálás lennék, ha néhány percet szánnál a kérdőív kitöltésére. Az eredményeid névtelenek maradnak. Köszönöm!

A kérdőív eredményei nyilvánosan elérhetők

Nemed:

Kor:

Kérlek, értékeld a ''Kigo'' sportklub látogatása előtt fennálló szolgáltatásokkal kapcsolatos elvárásaidat (1-től - erősen nem értek egyet; - 5-ig - erősen egyetértek)

Erősen nem értek egyet (1 pont)
Nem értek egyet (2 pont)
Nincs véleményem (3 pont)
Egyetértek (4 pont)
Erősen egyetértek (5 pont)
A sportklub modern felszerelést használ
A fizikai létesítmények vizuálisan vonzóak
Az alkalmazottak ápolt megjelenésűek
A szolgáltatással kapcsolatos anyagok (prospektusok, menetrend, kártyák stb.) vizuálisan vonzóak
Amikor a ''Kigo'' ígér valamit egy bizonyos időn belül, azt meg is teszi
Ha az ügyfélnek problémája van, a sportklub őszinte érdeklődést mutat a megoldás iránt
A szolgáltatást első alkalommal helyesen végzi el
A szolgáltatásokat a megígért időben nyújtja
A sportklub ragaszkodik a hibátlan nyilvántartások fenntartásához
A személyzet tájékoztatja az ügyfeleket, mikor fogják elvégezni a szolgáltatást
Az alkalmazottak gyors szolgáltatást nyújtanak az ügyfeleknek
Az alkalmazottak mindig hajlandóak segíteni az ügyfeleknek
Az alkalmazottak soha nem túl elfoglaltak ahhoz, hogy válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire
Az alkalmazottak viselkedése bizalmat kelt
Az ügyfelek biztonságban érzik magukat a sportklubbal folytatott tranzakcióik során
Az alkalmazottak mindig segítőkészek és barátságosak
Az alkalmazottaknak elegendő tudásuk van ahhoz, hogy válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire
A ''Kigo'' egyéni figyelmet biztosít az ügyfeleknek
A ''Kigo'' alkalmazottai egyéni figyelmet biztosítanak az ügyfeleknek
A ''Kigo'' nyitvatartási ideje kényelmes az ügyfelek számára
A ''Kigo'' figyel az ügyfelek érdekeire
Az alkalmazottak megértik az ügyfelek specifikus igényeit

Kérlek, fejezd ki véleményedet a ''Kigo'' sportklub által nyújtott szolgáltatásokról (1-től - erősen nem értek egyet; - 5-ig - erősen egyetértek)

Erősen nem értek egyet (1 pont)
Nem értek egyet (2 pont)
Nincs véleményem (3 pont)
Egyetértek (4 pont)
Erősen egyetértek (5 pont)
A sportklub modern felszerelést használ
A ''Kigo'' fizikai létesítményei vizuálisan vonzóak
Az alkalmazottak ápolt megjelenésűek
A szolgáltatással kapcsolatos anyagok (prospektusok, menetrend, kártyák stb.) vizuálisan vonzóak
Amikor a ''Kigo'' ígér valamit egy bizonyos időn belül, azt meg is teszi
Ha az ügyfélnek problémája van, a sportklub őszinte érdeklődést mutat a megoldás iránt
A szolgáltatást első alkalommal helyesen végzi el
A szolgáltatásokat a megígért időben nyújtja
A sportklub ragaszkodik a hibátlan nyilvántartások fenntartásához
A személyzet tájékoztatja az ügyfeleket, mikor fogják elvégezni a szolgáltatást
Az alkalmazottak gyors szolgáltatást nyújtanak az ügyfeleknek
Az alkalmazottak mindig hajlandóak segíteni az ügyfeleknek
Az alkalmazottak soha nem túl elfoglaltak ahhoz, hogy válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire
Az alkalmazottak viselkedése bizalmat kelt
Az ügyfelek biztonságban érzik magukat a sportklubbal folytatott tranzakcióik során
Az alkalmazottak mindig segítőkészek és barátságosak
Az alkalmazottaknak elegendő tudásuk van ahhoz, hogy válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire
A ''Kigo'' egyéni figyelmet biztosít az ügyfeleknek
A ''Kigo'' alkalmazottai egyéni figyelmet biztosítanak az ügyfeleknek
A ''Kigo'' nyitvatartási ideje kényelmes az ügyfelek számára
A ''Kigo'' figyel az ügyfelek érdekeire
Az alkalmazottak megértik az ügyfelek specifikus igényeit