A vállalati társadalmi felelősség hatása a fogyasztók hűségére és a távközlési szolgáltatók szolgáltatásainak értékelésére

Helló, 

 

Én a Vilniusi Egyetem Marketing és Globális Üzletágának hallgatója vagyok. Jelenleg a vállalati társadalmi felelősségről és annak a fogyasztói hűségre, valamint a távközlési szolgáltatások értékelésére gyakorolt hatásáról írom a végső szakdolgozatomat. Az összegyűjtött adatokat általánosított formában fogom felhasználni a szakdolgozat elemzéséhez. Ezért a válaszadók névtelensége biztosított. 

 

Köszönöm a segítségedet!

A kérdőív eredményei csak a szerző számára elérhetők

Az 1-től 5-ig terjedő skálán egyetértesz vagy nem értesz egyet a következő mondatokkal az "Én hiszem, hogy a működő távközlési cégem":

1
2
3
4
5
Megpróbálja a maximális profitot elérni tevékenységéből
Megpróbálja a maximális hosszú távú sikert elérni
Mindig próbálja javítani gazdasági teljesítményét
Mindig tiszteletben tartja a törvényben meghatározott normákat tevékenységei során
Aggódik a részvényesekkel, beszállítókkal, forgalmazókkal és más ügynökökkel szembeni kötelezettségeinek teljesítése miatt, akikkel kapcsolatban áll
Etikusan/őszintén viselkedik ügyfeleivel
Az etikai elvek tiszteletben tartása a kapcsolataiban prioritást élvez a magasabb gazdasági teljesítmény elérésével szemben
Aggódik a természeti környezet tiszteletben tartása és védelme miatt
Aktívan támogatja és finanszírozza a társadalmi eseményeket (zene, sport, stb.)
Költségvetésének egy részét adományokra és hátrányos helyzetűek segítésére fordítja
Aggódik a társadalom általános jólétének javítása miatt

Az 1-től 5-ig terjedő skálán egyetértesz vagy nem értesz egyet a következő mondatokkal a szolgáltatások általános értékelésével kapcsolatban ✪

(1 - határozottan nem értek egyet, 2 - nem értek egyet, 3 - sem egyetértek, sem nem értek egyet, 4 - egyetértek, 5 - határozottan egyetértek)
1
2
3
4
5
Jó területi lefedettség
Jó hangminőség
Jó választék kiegészítő szolgáltatásokból
Jó kereskedelmi tanácsadás az ügyfeleknek
Gyors problémamegoldás
Barátságos bánásmód a személyzettel
Más távközlési szolgáltatókhoz képest jó árakat kínál
Az árak összhangban vannak a nyújtott szolgáltatások szintjével

Az 1-től 5-ig terjedő skálán egyetértesz vagy nem értesz egyet a következő mondatokkal a hűséggel kapcsolatban ✪

(1 - határozottan nem értek egyet, 2 - nem értek egyet, 3 - sem egyetértek, sem nem értek egyet, 4 - egyetértek, 5 - határozottan egyetértek)
1
2
3
4
5
A következő néhány évben folytatni fogom a működő távközlési márkámmal
Ha újra meg kellene kötnöm a szolgáltatást, a működő távközlési márkámat választanám
Hűségesnek tartom magam a működő márkámhoz
A működő távközlési márkám egyértelműen a legjobb márka a piacon
Ajánlanám a márkámat, ha valaki a tanácsomat kérné
Folyatatnám a működő márkámmal, még ha az árak kissé emelkednének is
Megváltoztatnám a működő márkámat, ha egy másik szolgáltató jobb árakat kínálna

A nemed ✪

A korod

A havi rendelkezésre álló jövedelmed

A végzettséged