Az UGC (felhasználók által létrehozott tartalom) hatása a vásárlói döntésekre
A kérdőív célja annak elemzése, hogy a felhasználók hogyan értékelik más felhasználók által létrehozott tartalmakat, mint például vélemények, megjegyzések, fényképek vagy videók, és milyen hatással van ez a vásárlási döntésükre. A cél az eredmények alapján meghatározni, hogy a felhasználók által létrehozott tartalom megbízható információforrás-e, mely elemei növelik leginkább a bizalmat, és mennyire támaszkodnak a felhasználók ilyen tartalomra termékek vagy szolgáltatások választásakor.
- A válaszai névtelenek.
- A részvétel önkéntes.
A kérdőív kitöltése körülbelül 3 percet vesz igénybe.
1. Hányszor találkozik hetente felhasználók által létrehozott tartalommal (értékelések, fényképek, megjegyzések)?
2. Gyakran olvas más felhasználók véleményeit vásárlás előtt?
3. Milyen típusú UGC-re támaszkodik leggyakrabban a vásárlási döntés meghozatala során?
4. Mennyire fontosak Önnek ezek az UGC szempontok?
5. Serkent a vásárlásra más felhasználók tartalma?
6. Hányszor csalódott már vásárlásában, annak ellenére, hogy jó UGC véleményeket látott?
7. Melyik platform rendelkezik a legmegbízhatóbb UGC-vel?
9. Hányszor hagy véleményt, hogy létrehozzon tartalmat a megvásárolt termékről?
10. Mi tehetné a felhasználók által létrehozott tartalmat megbízhatóbbá?
- legutóbbi adatok hivatkozása
- e-mail és telefonszám
- minőség fokozása
- szeretném, ha a véleményeket a cég ellenőrizné.
- hasznos lenne, ha lenne mutatva, hány ember erősítette meg, hogy a vélemény hasznos.
- a vásárlási története, mint a kommentáló felhasználó profiljának információja, növelné a megbízhatóságot.
- jobb lenne, ha a véleményeket a weboldal/program alkalmazottai ellenőriznék, mielőtt nyilvánosan közzétennék őket.
- megbízhatóbb lenne, ha a platforma megmutatná, hány másik vásárló erősítette meg, hogy a vélemény hasznos vagy helyes volt, mivel ez segítene megkülönböztetni az igazi hozzászólásokat a hamisaktól.
- hasznosabb lenne, ha a megjegyzések a termék használati feltételei szerint lennének csoportosítva.
- szeretném, ha meg lenne jelölve az olyan vélemény, amelyet más felhasználók hasznosnak találtak, mert ez segítene gyorsabban megtalálni a valóban hasznos és megbízható információkat a termékről.