Felhasználói élmény és viselkedés online vásárlás során
Önöket arra kérem, hogy vegyenek részt egy kérdőíves felmérésben, amelynek célja, hogy megtudjuk, hogyan vásárolnak az emberek online, és milyen tapasztalataik vannak. A válaszok segítenek értékelni, hogy mely tényezők a legfontosabbak az online bolt kiválasztásakor, hogyan hoznak vásárlási döntéseket a fogyasztók, és mi ösztönzi őket a visszatérésre. A felmérés anonim, a részvétel önkéntes. Csak néhány percet fog igénybe venni.
2. Melyik vásárlási módot választja leggyakrabban?
3. Hányszor vásárol online egy hónapban?
- 1-2 alkalommal
- néha
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Mi a legfontosabb a bolt kiválasztásakor?
6. Olvas más vásárlók véleményét vásárlás előtt?
7. Megszakította már a vásárlást a rossz weboldal navigáció miatt?
8. Mennyire fontosak az alábbi online vásárlási szempontok?
9. Mi ösztönöz arra, hogy újra vásároljon az oldalon/applikáción?
11. Mit kellene a boltoknak javítaniuk, hogy a vásárlói élmény jobb legyen?
- jó alkalmazás és navigáció.
- megbízhatóság
- használhatóság
- a weboldalnak valódi felhasználói véleményeket kell bemutatnia.
- a bolt integráljon egy könnyen elérhető chat bot funkciót.
- a bolt biztosítania kell, hogy a megjelenített ár megfeleljen a vásárlás valós összegének.
- a weboldalnak lehetővé kell tennie a rendelés állapotának nyomon követését a kiszállítástól a kézbesítésig.
- a bolt köteles pontos és látható információt nyújtani az összes adóról a fizetés előtt.
- a weboldalaknak és alkalmazásoknak könnyen használhatónak kell lenniük.
- a megrendelést ki kell szállítani.