Másolat - Kérdőív az online és offline vásárlásról
Ez a kérdőív a fogyasztói preferenciák, viselkedések és percepciók feltérképezésére szolgál az online és offline vásárlási élményekkel kapcsolatban. Több szekcióra van osztva, amelyek a demográfiai információkat, online vásárlási tapasztalatokat, offline vásárlási tapasztalatokat, összehasonlító elemzést és nyitott észrevételeket tartalmaznak.
A szekció: Demográfiai információ
1. Korcsoport: Melyik korcsoportba tartozik?
2. Nem: Mi a neme?
3. Foglalkozás: Mi a foglalkozása?
4. Havi jövedelem (kb.): Mi a körülbelüli havi jövedelme?
B szekció: Online vásárlási tapasztalatok
5. Online vásárlás gyakorisága: Milyen gyakran vásárol online?
6. Online vásárlási platformok: Mely platformokat használja leggyakrabban online vásárlás során?
7. Digitális fizetési módszerek: Mennyire kényelmes Önnek digitális fizetési módszereket (hitelesítési/kártyás, mobil pénztárcák stb.) használni?
8. Fontos tényezők online vásárláskor: Mennyire fontosak Önnek a következő tényezők online vásárláskor? Értékelje minden tényezőt 1-től (Nem fontos) 5-ig (Nagyon fontos). Tényezők közé tartozik: Árengedmények és akciók, termékértékelések és vélemények, szállítási idő és szállítási költség, visszatérítési és visszaküldési politika, márkák hírneve és a fizetési módszerek biztonsága.
9. Online vásárlási problémák: Szembesült-e valaha problémákkal online vásárlás során?
Nem
- kérlek, add meg a fordítandó szöveget!
- nem találkoztam.
C szekció: Offline (Boltban) vásárlási tapasztalatok
10. Boltban vásárlás gyakorisága: Milyen gyakran vásárol üzletekben?
11. Kedvenc offline vásárlási helyek: Hol szeret a legjobban offline vásárolni?
12. Fontos szempontok boltban vásárláskor: Mennyire fontosak Önnek a következő szempontok boltban vásárláskor? Értékelje 1-től (Nem fontos) 5-ig (Nagyon fontos). Szempontok közé tartozik: A termékek fizikális ellenőrzésének lehetősége, boltban elérhető kedvezmények és ajánlatok, értékesítési személyzet segítsége, bolt atmoszférája és tisztasága, továbbá az azonnali termék-elérhetőség.
13. Boltban vásárláskor tapasztalt ügyfélszolgálati elégedettség: Mennyire elégedett általában a boltban vásárolt ügyfélszolgálattal?
D szekció: Összehasonlító elemzés
14. Általános kényelem: Melyik vásárlási módszert tartja általánosan kényelmesebbnek?
15. Egyetértés a kijelentésekkel: Kérjük, értékelje véleményét a következő kijelentésekkel kapcsolatban 1-től (Határozottan nem értek egyet) 5-ig (Határozottan egyetértek): (a) Bízom az online platformokban, hogy autentikus termékeket szállítanak. (b) Úgy gondolom, hogy az árak általában jobbak online, mint az üzletekben. (c) Az offline vásárlás nagyobb bizalmat ad a termék minőségében. (d) Élvezem az üzletekben való vásárlás társadalmi aspektusát. (e) Aggódom az adatvédelmi és fizetési biztonság miatt online vásárláskor.
16. Vásárlási akadályok: Mi akadályozza meg Önt abban, hogy gyakrabban vásároljon online vagy offline?
17. Jövőbeli vásárlási módszer: A jövőben melyik vásárlási módszert tervezi gyakrabban használni?
E szekció: Nyitott észrevételek
18. Online vásárlás fejlesztései: Milyen fejlesztések tennék jobbá az online vásárlási élményét?
- gyors töltési módszerek és biztonságos fizetési lehetőségek, valamint visszatérítési politika.
- tobulult fényképek, részletesebb termékleírások online boltok weboldalain.
19. Offline vásárlás fejlesztései: Milyen fejlesztések tennék jobbá az offline vásárlási élményét?
- megfelelő ár
- a termékek, amelyek csak elektronikus boltokban elérhetők, elérhetővé válnának a fizikai boltokban is.
20. Ideális vásárlási élmény: Írja le ideális vásárlási élményét.
- nincs tökéletes tapasztalat.
- ideális vásárlási élmény: vásárlás a boltban. néhány terméknél kedvezmények vannak. tudatosan, nem impulzívan vásárolok. a fő termékkategóriák: ruházat, kozmetikumok, elektronikai és élelmiszertermékek.