Szállodák és vendégházak szolgáltatásai

Szia, a nevem Luke, egy alapképzési disszertációt írok a fogyasztói elégedettség szervezeteinek vendéglátó szolgáltatásáról. Szeretném, ha válaszolnál az alábbi kérdésekre, ezzel hozzájárulva a szolgáltatás minőségének javításához világszerte. Köszönöm!

P.S. A kiegészítő információk szekcióban kérlek írd le az életkorodat és havi jövedelmedet.

A kérdőív eredményei nyilvánosan elérhetők

Tartózkodtál már szállodában vagy vendégházban?

Válaszd ki, hány csillagos volt a látogatott szervezet? (Ha több mint 1 volt, válaszd a legjobban használhatót személyesen)

Honnan származol?

Milyen országokat látogattál meg?

Válaszd ki a tartózkodásod elégedettségi szintjét (1-től 7-ig)

Mennyire értesz egyet a következő állításokkal?

1
2
3
4
5
a belső tér vonzó volt
a személyzet kedves és professzionális
A magasabb szint (4-5 csillag) ára a szervezetnek a legmagasabb minőséget kellett képviselnie
A szolgáltatások minősége megérte a pénzt, amit kifizettél
A professzionális szolgáltatás sokkal fontosabb, mint a vendéglátó szervezet belső és külső környezete
A szállodai szoba tiszta és karbantartott volt
A személyzet gyorsan reagál az ügyfél igényeire
A személyzet gondoskodó és szeretné, ha az ügyfél jól érezné magát
A szállodai szolgáltatások használatából szerzett tapasztalat megfelelt a korábban támasztott elvárásoknak

Ajánlok bármilyen szállodát barátoknak és ismerősöknek, csak ha:

Nem ajánlanék egy szervezetet, ha:

Egy szállodában vagy vendégházban személyesen kulturális diszkriminációt éreztem

Kiegészítő információ, amit szeretnél hozzáadni: