Ապահովման ծառայությունների որակի գնահատում տեսողական հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար՝ Քլայպեդայի քաղաքապետարանի օրինակի հիման վրա

Հարգելի պատասխանատուներ,

Ես Քլայպեդայի համալսարանի Հանրային կառավարման բակալավր դասընթացի ուսանող Ասա Ժիուվսկինա եմ։ Բակալավրի ավարտական աշխատանք եմ գրում թեմայով «Ապահովման ծառայությունների որակի գնահատում՝ տեսողական հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար՝ Քլայպեդայի քաղաքապետարանի օրինակի հիման վրա» և կատարում եմ հետազոտություն, որի նպատակն է գնահատել Քլայպեդայում տրված սոցիալական ծառայությունների որակը։ Ձեր կարծիքը շատ կարևոր է այս ծառայությունների մատուցումը բարեփոխելու և ձեր պահանջներին ավելի համապատասխան դարձնելու համար։ Հարցումը լիովին անանուն է, և ստացված տվյալները կիրառվելոեն միայն գիտական նպատակներով։ Ե ضمانδրաՏմ Արքապանձ կօգտագործեմ ձեր պատասխանների անանունությունն ու գաղտնիությունը։ Հարցերի դեպքում խնդրում եմ կապ հաստատել էլ. փոստով: [email protected], հեռ.: 0636 33201

ՇՆՈՐՀԱԿԱԼՈՒՄ ԵՄ ՁԵՐ ԺԱՄԱՆԱԿԸ ՍԿՈՒՏ ԽՆԴŒՌԵՆ՝ ՅՈՒՐԱԿԱՆԱԿՑՅԱՆ ԸՆՄԵՆ։ Յուրաքանչյուր ձեր պատասխան ինձ համար շատ կարևոր է։

Արդյունքները հասանելի են միայն հեղինակին

Ի՞նչ տեսակի ձեր տեսողական հաշմանդամություն է: ✪

Ձեր տեսողական հաշմանդամություն:  ✪

Որո՞նք են սոցիալական ծառայությունները, որ օգտագործում եք: (կարող են լինել մի քանի պատասխանային տարբերակ)  ✪

Որքան հաճախ եք ստանում այս ծառայությունները? ✪

Որտեղ ձեզ տրամադրվում են սոցիալական خدمات? ✪

Ո՞ր հաստատություն է տրամադրում սոցիալական ծառայությունները Քլայպեդայի քաղաքում: (կարող են լինել մի քանի պատասխանային տարբերակ) ✪

Ձեր տարիքը:  ✪

Ձեր սեռը:  ✪

Ձեր բնակության վայր: ✪

Հենվելով ձեր փորձին, գնահատեք սոցիալական ծառայությունների որակը 1-ից 5 միավորով։ 1- լիովին համաձայն չեմ, 2- չհամաձայնում եմ, 3- համաձայնության գամար, 4- համաձայն եմ, 5- լիովին համաձայն եմ ✪

1 - լիովին համաձայն չեմ2 - չհամաձայնում եմ3 - համաձայնությանքան չեմ հայտարարում, չեմ ենթարկվում4 - համաձայն եմ5 - լիովին համաձայն եմ
1. Սոցիալական ծառայությունների տրամադրողները օգտագործում են համապատասխան հաղորդակցության միջոցներ, որոնք համապատասխան են տեսողական հաշմանդամություն ունեցող անձանց (օրինակ, Բրայլի գրություն, ձայնային ձայնագրություններ, հեշտ հասանելի տեքստ)
2. Եթե ծառայությունները մատուցվում են ոչ տանը, սոցիալական ծառայությունների մատուցման վայրը հեշտությամբ, հարմարավետորեն հասանելի է և տեղադրված է տեսողական հաշմանդամություն ունեցող անձանց
3. Սոցիալական ծառայությունների տրամադրողները ունեն միանշանակ և հասկանալի տեղեկատվություն մատուցվող ծառայությունների մասին
4. Սոցիալական ծառայությունների տրամադրողները օգտագործում են համապատասխան սարքավորումներ և տեխնոլոգիաներ, որպեսզի կարողանան արդյունավետորեն մատուցել ծառայություններ տեսողական հաշմանդամություն ունեցող անձանց
5. Մարզերի մատուցման իրշակները հարմարավետ և մենաշնորհային են
6. Ծառայությունները միշտ մատուցվում են ժամանակին և համաձայն պայմանավորվածության
7. Աշխատակիցները իրենց Սահմանափակումները կատարում են ճշգրիտ և նշանքները
8. Աշխատակիցները ծառայությունները շնորհակալաբար կատարում են առաջին անգամ
9. Աշխատակիցները մոզորոշ և պարզ տեղակատվություն են տալիս ծառայությունների մատուցման գործընթացին
10. Աշխատակիցները ունեն համապատասխան գիտելիքներ և հմտություններ, որպեսզի կարողանան հատկապես արդյունավետորեն մատուցել ծառայություններ
11. Աշխատակիցները արագ արձագանքում են իմ պահանջներին կամ ցանկություններին
12. Հանդիպելով խնդիրներին, աշխատակիցները պատրաստ են անկեղծորեն օգնել ցանկացած ժամանակ
13. Ծառայությունների տրամադրողները տրամադրում են անհրաժեշտ տեղեկություններ և օգնություն, երբ դա անհրաժեշտ է
14. Աշխատակիցները ճկուն են և հարմարավետորեն են քաջալերում իմ անհատական պահանջներին
15. Ծառայությունների տրամադրողները ունեն լավ համբավ և վստահելի են
16. Ծառայությունների տրամադրողները ստեղծում են անվտանգ և հարմարավետ միջավայր
17. Ծառայություններ տրամադրողները ունեն բավականաչափ գիտելիքներ, որպեսզի պատասխանեն իմ խնդրություններին
18. Սոցիալական ծառայությունները մատուցվում են իմ անհատական պահանջներին համապատասխան
19. Աշխատակիցները ինձ հետ կապնեն հարգանքով և սիրառատությամբ
20. Զորաիների ծառայությունների մատուցման ժամեր և աշխատակիցների ժամանակները հարմարավետ են
21. Աշխատակիցները բավականաչափ ժամանակ տրամադրում են իմ պահանջներին լսելու
22. Աշխատակիցները աջակցում են և խրախուսում են իմ ինքնավարությունը
23. Աշխատակիցները հասկանում են իմ անհատական պահանջները և խանգարումները

Դուք բավարարված եք սոցիալական ծառայությունների ընդհանուր որակից: (Լրացրեք)