Բանկի ընտրության վրա ազդող գործոններ

Հարգելի պատասխանատուներ,

Մենք Ալինա Ուսիալիտեն, Սենեմ Զարալի, Եշարեգ Բերհանու Մոջոն և Թարանա Թասնիմն ենք, Կլայպեդայի համալսարանի բիզնեսի կառավարման (BSc) բակալավրի ուսանողներ: Այս պահին մենք իրականացնում ենք Բանկի ընտրության վրա ազդող գործոններ վերնագրով հետազոտություն: Սա բացառապես կարծիքների հարցում է և օգտագործվում է ակադեմիական նպատակներով, պահպանելով պատասխանատուների գաղտնիությունը:  Հարցումը տևում է միայն 10 րոպե:

Մենք ցանկանում ենք արտահայտել մեր անկեղծ շնորհակալությունը ձեր ժամանակի և հարցմանը մասնակցելու համար!

Ընդհանուր հրահանգներ

Հարցաթերթիկը մշակված է 5 միավորանոց Լիկերտի սանդղակի հիման վրա: Խնդրում ենք պատասխանել հարցերին ձեր համաձայնության մակարդակի հիման վրա:

Հարցաթերթի արդյունքները հանրային են

1. Գինիների հետ կապված գործոններ ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
1.1. Վարկերի համար գանձվող տոկոսադրույքը փոքր է համեմատած այլ բանկերի հետ
1.2. Խնայողական ավանդների վրա վճարվող տոկոսադրույքը բարձր է այլ բանկերի համեմատ
1.3. Բանկային ծառայությունների համար վճարվող ծառայության վճարը ցածր է այլ բանկերի համեմատ

2. Ծառայությունների/Ռեսուրսների հասանելիություն ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
2.1. Վարկերը հեշտությամբ հասանելի կամ հասանելի են
2.2. Ֆորեքս ռեսուրսները հեշտությամբ կարելի է ստանալ բանկում
2.3. Այլ բանկային ծառայություններ, ինչպիսիք են գումարի փոխանցումը, չեկ և կանխիկ գումարի հետ կապված ծառայությունները, հեշտությամբ հասանելի են

3. Ծառայության որակը ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
3.1. Առաջարկվող ծառայությունների շրջանակը լավագույնն է արդյունաբերության մեջ
3.2. Ծառայությունների վերաբերյալ տրամադրված տեղեկատվությունը լավագույնն է արդյունաբերության մեջ
3.3. Ծառայությունների արագությունը ամենաբարձրն է արդյունաբերության մեջ

4. Հասանելիություն ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
4.1. Բանկի մասնաճյուղերի բացման և փակման ժամերը հարմար են
4.2. Օնլայն բանկինգի միջոցով ծառայությունները հասանելի են 24/7
4.3. Անձնական բանկինգի միջոցով ծառայությունները հասանելի են անհրաժեշտության դեպքում
4.4. Մասնաճյուղերը հասանելի վայրերում են

5. Էլեկտրոնային բանկինգ ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
5.1. ATMs-ի թիվը բավարար է և հասանելի
5.2. Բանկը տրամադրում է մոբիլ բանկինգի ծառայություններ
5.3. Ինտերնետ բանկինգի ծառայությունները հարմար են

6. Աշխատակիցներ և կառավարում ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
6.1. Բանկում կան բարեկամական և օգնող անձնակազմ
6.2. Կառավարությունը լավ արձագանքում է բողոքներին և ծառայության ձախողումներին
6.3. Բանկը ղեկավարվում է հեղինակավոր կառավարման խմբի և խորհրդի անդամների կողմից

7. Հեղինակություն և վստահություն ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
7.1. Հեղինակությունը շուկայում անհրաժեշտ է
7.2. Անվտանգությունն ու ապահովությունը պարտադիր են

8. Գովազդային գործոններ ✪

Ամենայն հստակությամբ համաձայն 5
Համաձայն 4
Նեյտրալ 3
Չհամաձայն 2
Ամենայն հստակությամբ չհամաձայն 1
8.1. Բանկ, որը գովազդել է սոցիալական մեդիայում
8.2. Այլ հաճախորդների և ընտանիքի կողմից առաջարկվածը ազդել է իմ բանկի որոշման վրա
8.3. Բանկի մարքեթինգի անձնակազմի կողմից անձնական կապը ազդել է իմ ընտրության վրա

9. Ձեր սեռը ✪

10. Ո՞ր երկրից եք դուք ✪

11. Ձեր տարիքը ✪

12. Ո՞ր տեսակի բիզնեսով եք զբաղված ✪

13. Կրթության մակարդակը ✪

14. Ամբողջական եկամուտ (Խնդրում ենք հաշվի առնել ձեր արժույթով փոխարկումը) ✪