Հարցում - Ընտրության չափանիշների կարևորությունը առցանց խանութ ընտրելու համար:

Հոդված I:

Դուք կգտնեք ստորև որոշ չափանիշներ, որոնք կարող են կարևոր լինել ձեզ համար, երբ ընտրում եք ինտերնետ խանութ հագուստ գնելու համար: Խնդրում ենք նշել դրանց կարևորության մակարդակը 1-ից 10-ի шкале, որտեղ 1-ը վերաբերում է «Անհրաժեշտ չէ», իսկ 10-ը վերաբերում է «Անհրաժեշտ է շատ»: Այս հայտարարությունները պետք է լինեն չեզոք, ինչպես մի քանիսը, որոնք ես փոխել եմ

Հոդված I

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Գնի մակարդակը.

2. Ապրանքների բազմազանությունը.

3. Վաճառքի խթանները.

4. Վճարման մեթոդների բազմազանությունը.

5. Հաճախորդների սպասարկման անձնակազմի օգտակարությունը.

6. Ապրանքների որակը.

7. Փաթեթավորման անվտանգությունը.

8. Ժամանակին առաքում.

9. Առաքման տևողությունը.

10. Առաքման անվտանգությունը.

11. Բրաուզինգը հեշտ է.

12. Ինտերնետ խանութի դիզայնը.

13. Գարանտիայի ժամանակը.

14. Ապրանքի վերադարձի հնարավորությունը.

15. Ինտերնետ խանութի կայքում նավարկելու հեշտությունը.

Այո, եթե այո, խնդրում ենք շարունակել ստորև նշված հարցերովՈչ

Մեկ անգամ ամսականՄեկ անգամ երկուից չորս ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ հինգից յոթ ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ ութից տասը ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ տասից տասներկու ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ մեկ տարի

Ստորև նշված հայտարարությունների համար, խնդրում ենք նշել, թե որքանով եք համաձայն կամ հակառակ հետևյալ հայտարարություններին, որոնք կապված են SHEIN ինտերնետ խանութից գնումների մտադրության հետ, որտեղ (1 = «ուժեղ հակառակ», 3 = «չեզոք», 5 = «ուժեղ համաձայն»):

Հարաբերություն ինտերնետ խանութի նկատմամբ

1	2	3	4	5
Ես նախընտրում եմ գնել SHEIN-ից, որը ինձ տրամադրում է որակի տեղեկատվություն.

SHEIN-ում առցանց գնումները հեշտ են.

SHEIN-ում առցանց գնումները հաճելի են, և ես հաճույք եմ ստանում դրանից.

1	2	3	4	5
SHEIN-ում ապրանքը ավելի էժան է, քան մյուս խանութները.

Պետք է ապրանքը մատչելի է SHEIN-ում.

SHEIN-ը իր ապրանքների համար արժեքավոր վաճառքի խթաններ է տրամադրում.

1	2	3	4	5
SHEIN-ը ներկայացնում է հարմարավետ ամբողջական վճարման տարբերակներ.

Ես սիրում եմ SHEIN-ի կողմից տրամադրված վճարման տարբերակները

Հաճախորդների սպասարկման անձնակազմը միշտ պատրաստ է օգնել ինձ իմ վճարման գործընթացում.

1	2	3	4	5
SHEIN-ի ապրանքները համապատասխանում են իմ կարիքներին և սպասումներին որակի առումով

Ես գոհ եմ SHEIN-ի կողմից տրամադրված ապրանքի որակից.

SHEIN-ի ապրանքների տեսականին ամբողջական է

Մյուս նմանատիպ կայքերում ապրանքները կարող են գտնվել SHEIN-ում

Լավ հայտնի ապրանքանիշը նշանակում է բարձր որակ.

1	2	3	4	5
SHEIN-ի կողմից ուղարկված իրերը լավ փաթեթավորված են և կատարյալ ձայնով

Ես գոհ եմ SHEIN-ի առաքման եղանակից (փոստ, արտակարգ առաքում, տնային առաքում):

Եթե ես պետք է կրկին անեի, ես իմ վերջին առցանց գնումը կանեի SHEIN-ում.

Ապրանքը առաքվում է SHEIN-ի կողմից խոստացված ժամանակին.

SHEIN-ը իր ապրանքները մատչելի է դարձնում առաքման համար համապատասխան ժամանակահատվածում

Այն արագորեն առաքում է այն, ինչ ես պատվիրում եմ.

Պատվիրած ապրանքները լավ վիճակում են ժամանել

1	2	3	4	5
Ես արագ ծառայություն եմ ստացել SHEIN-ից

Հեշտ է գտնել հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամարը, որին կարող եմ զանգահարել հարցեր տալու համար

SHEIN-ը sincere հետաքրքրություն է ցուցաբերում հաճախորդների խնդիրները լուծելու հարցում

Ես զգում եմ, որ SHEIN-ը միշտ պատրաստ է օգնել հաճախորդներին

SHEIN-ի հաճախորդների սպասարկումը օգնում է ինձ, տրամադրում է արժեքավոր ծառայություններ հեռախոսով.

SHEIN-ը արագ արձագանքում է իրենց առցանց հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչներին.

SHEIN-ի հաճախորդների սպասարկումը օգնում է ինձ խոսելով մարդկանց հետ.

Հարցումները արագ պատասխանվում են հեռախոսով

SHEIN-ը արժեքավոր ծառայություններ է տրամադրում էլեկտրոնային փոստով.

1	2	3	4	5
SHEIN-ը տրամադրում է ապրանքների բազմազանություն.

SHEIN-ում ամբողջական ապրանքը ունի լավ որակ.

SHEIN-ում ամբողջական ապրանքը ունի ցածր գին.

SHEIN-ի ապրանքները լավ արժեք են գումարի համար.

SHEIN-ի ներքին դեկորացիան让我感觉到愉快的氛围

Ընդհանուր առմամբ, ես դրական վերաբերմունք ունեմ SHEIN-ի նկատմամբ.

1	2	3	4	5
Անհայտ դեպքերի կամ ապրանքի/ծառայության թերությունների դեպքում, SHEIN-ի կայքը տրամադրում է ապրանքի փոխարկման ծառայություն գարանտիայի միջոցով.

Ես կարող եմ վերադարձնել ապրանքը SHEIN-ի գարանտիայի միջոցով

1	2	3	4	5
Ես կարող եմ հեշտությամբ նավարկել SHEIN-ում.

Ես գտնում եմ, որ SHEIN-ը հեշտ է օգտագործել.

SHEIN-ը տրամադրում է լավ նավարկման հնարավորություններ տեղեկատվական բովանդակության համար

Այո, եթե այո, խնդրում ենք շարունակել ստորև նշված հարցերովՈչ

Մեկ անգամ ամսականՄեկ անգամ երկուից չորս ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ հինգից յոթ ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ ութից տասը ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ տասից տասներկու ամսվա ընթացքումՄեկ անգամ մեկ տարի

Ստորև նշված հայտարարությունների համար, խնդրում ենք նշել, թե որքանով եք համաձայն կամ հակառակ հետևյալ հայտարարություններին, որոնք կապված են Zara ինտերնետ խանութից գնումների մտադրության հետ, որտեղ (1 = «ուժեղ հակառակ», 3 = «չեզոք», 5 = «ուժեղ համաձայն»):

Հարաբերություն ինտերնետ խանութի նկատմամբ

1	2	3	4	5
Ես նախընտրում եմ գնել Zara-ից, որը ինձ տրամադրում է որակի տեղեկատվություն.

Zara-ում առցանց գնումները հեշտ են.

Zara-ում առցանց գնումները հաճելի են, և ես հաճույք եմ ստանում դրանից

1	2	3	4	5
Ես հետաքրքրված եմ Zara-ից առցանց գնումներով

Ես կարծում եմ, որ Zara-ից առցանց գնումները հեշտ են օգտագործել

Ես զգում եմ, որ Zara-ից առցանց գնումները հարմարավետ են

Իմ վերաբերմունքը Zara-ից առցանց գնումների նկատմամբ դրական է

1	2	3	4	5
Zara-ում ապրանքը ավելի էժան է, քան մյուս խանութները

Պետք է ապրանքը մատչելի է Zara-ում.

Zara-ն տրամադրում է արժեքավոր վաճառքի խթաններ իր ապրանքների համար.

1	2	3	4	5
Zara-ն ներկայացնում է հարմարավետ ամբողջական վճարման տարբերակներ.

Ես սիրում եմ Zara-ի կողմից տրամադրված վճարման տարբերակները.

Հաճախորդների սպասարկման անձնակազմը միշտ պատրաստ է օգնել ինձ իմ վճարման գործընթացում

1	2	3	4	5
Zara-ի ապրանքները համապատասխանում են իմ կարիքներին և սպասումներին որակի առումով.

Ես գոհ եմ Zara-ի կողմից տրամադրված ապրանքի որակից.

Zara-ի ապրանքների տեսականին ամբողջական է.

Մյուս նմանատիպ կայքերում ապրանքները կարող են գտնվել Zara-ում.

Լավ հայտնի ապրանքանիշը նշանակում է բարձր որակ

1	2	3	4	5
Zara-ի կողմից ուղարկված իրերը լավ փաթեթավորված են և կատարյալ ձայնով.

Ես գոհ եմ Zara-ի առաքման եղանակից (փոստ, արտակարգ առաքում, տնային առաքում).

Եթե ես պետք է կրկին անեի, ես իմ վերջին առցանց գնումը կանեի Zara-ում.

Ապրանքը առաքվում է Zara-ի կողմից խոստացված ժամանակին.

Zara-ն իր ապրանքները մատչելի է դարձնում առաքման համար համապատասխան ժամանակահատվածում.

Այն արագորեն առաքում է այն, ինչ ես պատվիրում եմ.

Պատվիրած ապրանքները լավ վիճակում են ժամանել

1	2	3	4	5
Ես արագ ծառայություն եմ ստացել Zara-ից

Հեշտ է գտնել հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամարը, որին կարող եմ զանգահարել հարցեր տալու համար

Zara-ն sincere հետաքրքրություն է ցուցաբերում հաճախորդների խնդիրները լուծելու հարցում

Ես զգում եմ, որ Zara-ն միշտ պատրաստ է օգնել հաճախորդներին

Zara-ի հաճախորդների սպասարկումը օգնում է ինձ, տրամադրում է արժեքավոր ծառայություններ հեռախոսով.

Zara-ն արագ արձագանքում է իրենց առցանց հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչներին.

Zara-ի հաճախորդների սպասարկումը օգնում է ինձ խոսելով մարդկանց հետ.

Հարցումները արագ պատասխանվում են հեռախոսով.

1	2	3	4	5
Zara-ն տրամադրում է ապրանքների բազմազանություն.

Zara-ում ամբողջական ապրանքը ունի լավ որակ.

Zara-ում ամբողջական ապրանքը ունի ցածր գին.

Zara-ի ապրանքները լավ արժեք են գումարի համար

Zara-ի ներքին դեկորացիան让我感觉到愉快的氛围

Ընդհանուր առմամբ, ես դրական վերաբերմունք ունեմ Zara-ի նկատմամբ

1	2	3	4	5
Անհայտ դեպքերի կամ ապրանքի/ծառայության թերությունների դեպքում, Zara-ի կայքը տրամադրում է ապրանքի փոխարկման ծառայություն գարանտիայի միջոցով.

Ես կարող եմ վերադարձնել ապրանքը Zara-ի գարանտիայի միջոցով.

1	2	3	4	5
Ես կարող եմ հեշտությամբ նավարկել Zara-ում.

Ես գտնում եմ, որ Zara-ը հեշտ է օգտագործել.

Zara-ն տրամադրում է լավ նավարկման հնարավորություններ տեղեկատվական բովանդակության համար

ԻգականԱրական

Քիչ քան 25 տարեկան25-ից 34 տարեկան35-ից 45 տարեկան45-ից բարձր

Միջնակարգ դպրոցԲակալավրիատՄագիստրատուրաԴոկտորանտուրա

Ընտրության չափանիշների կարևորությունը առցանց խանութ ընտրելու համար:

Հոդված I:

Հոդված II

1. Դուք երբևէ գնել եք SHEIN-ից?

2. Քանի անգամ եք գնել SHEIN-ից?

3. Քանի գումար եք ծախսում, երբ գնում եք SHEIN-ից?

Գնումների մտադրություն ինտերնետ խանութից

Առաջին չափանիշը կապված գների հետ

Վճարման մեթոդ

Երկրորդ չափանիշը կապված ապրանքի հետ

Առաքման ծառայություն

Երրորդ չափանիշը կապված հաճախորդների հարաբերությունների կառավարման հետ

Չորրորդ չափանիշը կապված կայքի հետ

Պատկեր-կապակցված տարրեր (Խանութի ապրանքանիշ)

Գարանտիա

Նավարկություն

Հոդված III

1. Դուք երբևէ գնել եք Zara-ից?

2. Քանի անգամ եք գնել Zara-ից? ✪

3. Քանի գումար եք ծախսում, երբ գնում եք Zara-ից?

Գնումների փորձ

Գնումների մտադրություն ինտերնետ խանութից ✪

Առաջին չափանիշը կապված գների հետ

Վճարման մեթոդ

Երկրորդ չափանիշը կապված ապրանքի հետ

Առաքման ծառայություն

Երրորդ չափանիշը կապված հաճախորդների հարաբերությունների կառավարման հետ

Չորրորդ չափանիշը կապված կայքի հետ

Պատկեր-կապակցված տարրեր (Խանութի ապրանքանիշ)

Գարանտիա

Նավարկություն

Հոդված IV:

4. Սեռը:

5. Տարիքը:

6. Կրթություն:

7. Եկամուտ:

1	2	3	4	5
SHEIN-ից գնելու գաղափարը լավ գաղափար է

SHEIN-ից գնելը ավելի լավ է, քան այլ տեղից գնելը.

SHEIN-ից գնելը հաճելի բան է.

1	2	3	4	5
Բրաուզինգը հեշտ է.

SHEIN-ի կայքից գնումները հաճելի են

SHEIN-ը ունի գրավիչ, ժամանակակից և պրոֆեսիոնալ դիզայն

1	2	3	4	5
Zara-ից գնելու գաղափարը լավ գաղափար է.

Zara-ից գնելը ավելի լավ է, քան այլ տեղից գնելը.

Zara-ից գնելը հաճելի բան է.

1	2	3	4	5
Բրաուզինգը հեշտ է.

Zara-ի կայքից գնումները հաճելի են

Zara-ն ունի գրավիչ, ժամանակակից և պրոֆեսիոնալ դիզայն