Հաճախորդների գոհունակության գնահատում ''Kigo'' սպորտային ակումբի կողմից մատուցվող ծառայությունների վերաբերյալ

Հարգելի մասնակից,

Ես Կարոլինան եմ՝ Վիլնյուսի համալսարանի տնտեսագիտության և բիզնեսի կառավարման ֆակուլտետի 3-րդ կուրսի ուսանող: Այս հետազոտությունը կատարվում է նպատակով գնահատել հաճախորդների գոհունակությունը ''Kigo'' սպորտային ակումբի կողմից մատուցվող ծառայությունների վերաբերյալ: Ես շատ կգնահատեմ, եթե կարողանաք մի քանի րոպե տրամադրել հարցման լրացման համար: Ձեր արդյունքները կմնան անանուն: Շնորհակալություն!

Հարցաթերթի արդյունքները հանրային են

Ձեր սեռը:

ԻգականԱրական

Տարիք:

18-ից պակաս18-2829-3940 կամ ավելի

Խնդրում ենք գնահատել ձեր սպասումները ծառայությունների վերաբերյալ, որոնք ունեիք ''Kigo'' սպորտային ակումբ այցելելուց առաջ (1-բավականին համաձայն չէ;-ից 5-բավականին համաձայն է)

Բավականին համաձայն չէ (1 միավոր)

Չհամաձայնել (2 միավոր)

Չունի կարծիք (3 միավոր)

Համաձայնել (4 միավոր)

Բավականին համաձայն է (5 միավոր)

Սպորտային ակումբը օգտագործում է ժամանակակից սարքավորումներ

Ֆիզիկական պայմանները տեսողականորեն գրավիչ են

Աշխատակիցները neat տեսք ունեն

Ծառայությանը վերաբերող նյութերը (բրոշյուրներ, ժամանակացույց, քարտեր և այլն) տեսողականորեն գրավիչ են

Երբ ''Kigo''-ն խոստանում է ինչ-որ բան անել որոշակի ժամանակի ընթացքում, այն իրականացնում է

Եթե հաճախորդը խնդիր ունի, սպորտային ակումբը sincere հետաքրքրություն է ցուցաբերում այն լուծելու

Ծառայությունը կատարում է առաջին անգամ ճիշտ

Մատուցում է ծառայություններ խոստացված ժամանակին

Սպորտային ակումբը insists on maintaining the errors-free records

Աշխատակիցները տեղեկացնում են հաճախորդներին, երբ ծառայությունը կկատարվի

Աշխատակիցները արագ ծառայություններ են մատուցում հաճախորդներին

Աշխատակիցները միշտ պատրաստ են օգնել հաճախորդներին

Աշխատակիցները երբեք չափազանց զբաղված չեն հաճախորդների հարցերին պատասխանելու համար

Աշխատակիցների վարքը վստահություն է ներշնչում

Հաճախորդները զգում են անվտանգ իրենց գործարքներում սպորտային ակումբի հետ

Աշխատակիցները միշտ օգնության պատրաստ և բարեկամական են

Աշխատակիցները բավարար գիտելիք ունեն հաճախորդների հարցերին պատասխանելու համար

''Kigo''-ն հաճախորդներին տրամադրում է անհատական ուշադրություն

''Kigo''-ի աշխատակիցները հաճախորդներին տրամադրում են անհատական ուշադրություն

''Kigo''-ի աշխատանքային ժամերը հարմար են հաճախորդների համար

''Kigo''-ն հոգում է հաճախորդների շահերը

Աշխատակիցները հասկանում են հաճախորդների հատուկ կարիքները

Խնդրում ենք արտահայտել ձեր կարծիքը ''Kigo'' սպորտային ակումբի կողմից մատուցվող ծառայությունների վերաբերյալ (1-բավականին համաձայն չէ;-ից 5-բավականին համաձայն է)