Հոլանդիայի ֆիթնես կենտրոնների մասին հարցում - պատճեն - պատճեն

Հաճախորդի գոհունակության և հաճախորդի հավատարմության միջև հարաբերությունը

 

Հարցումը առաջին հերթին սկսվում է ծանոթացումով և լրացուցիչ A մասով, որտեղ խնդրվում է տրամադրել ընդհանուր ժողովրդագրական տվյալներ ձեր մասին; սա մասնակիցների դասակարգման համար է ըստ տարիքի, սեռի, ամուսնության կարգի, կրթության և եկամտի մակարդակի: Այնուհետև, B մասը ցույց է տալիս այս հարցման հիմնական բովանդակությունը, որը պարունակում է հայտարարություններ ձեր ընկալումների մասին ֆիթնես կենտրոնի ծառայության որակի, գոհունակության և կենտրոնի նկատմամբ հավատարմության վերաբերյալ: Ընդհանուր առմամբ, կա 30 հայտարարություն, որոնց համար պահանջվում է միայն ՄԻ պատասխան (կամ 1-ից 5-ի դասակարգում): Ընդհանուր առմամբ, հարցումը կպահանջի միայն 5 րոպե, բայց այն տրամադրած տվյալները արժեքավոր և անփոխարինելի են իմ հետազոտության հաջողության համար:

Գաղտնիության հարցի վերաբերյալ, խնդրում ենք վստահ լինել, որ ձեր պատասխանները կպահպանվեն անվտանգ և կործանվեն հետազոտությունը գնահատելուց հետո; արդյունքները միայն կցուցադրվեն դպրոցի գնահատման հանձնաժողովին, և այս հետազոտությունը բացառապես ակադեմիական նպատակ ունի: Ոչ մի դեպքում ձեր ինքնությունը չի բացահայտվի կամ ճանաչվի, քանի որ պատասխանները կթվարկվեն պատահական (Մասնակից 1, 2, 3 …): Դուք ցանկացած ժամանակ իրավունք ունեք դադարեցնել այս հարցումը:

A – Մասնակիցների ժողովրդագրական տեղեկություններ (կառավարման նպատակով) Խնդրում ենք նշել ամենահարմար պատասխաններից մեկը յուրաքանչյուր հարցի համար: Ձեր ֆիթնես կենտրոնի անուն

Քանի անգամ եք այցելում ֆիթնես ակումբը?

Ձեր սեռը

Ձեր տարիքը

Ձեր կրթության մակարդակը

Ձեր ամուսնության կարգը

Ձեր տարեկան եկամտի մակարդակը

B – Հարցման հիմնական մասը Խնդրում ենք ընտրել ՄԻ պատասխան յուրաքանչյուր հայտարարության համար և նշեք (X) համապատասխան դասակարգման մեջ (1-ից 5): 1-Անհամաձայն եմ 2-Միջինապես անհամաձայն եմ 3-Նեյտրալ 4-Միջինապես համաձայն եմ 5-Անհամաձայն եմ 6. Ծառայության որակ - փոխազդեցության որակ - 6.1. Կարծում եք, որ աշխատակիցները ոգևորված են ծառայություն մատուցելու համար, մինչև դուք որոշեք դառնալ մարզասրահի անդամ?

6.2. Կարծում եք, որ աշխատակիցները արագ արձագանքում են հաճախորդների հարցերին, երբ դուք արդեն ստորագրել եք անդամության պայմանագիրը?

6.3. Կարծում եք, որ աշխատակիցները օգտակար և ոգևորող են ձեր հատուկ նպատակների հիման վրա (օրինակ՝ ֆիթնես լինել, քաշ կորցնել, պար սովորել և այլն)?

6.4. Կարծում եք, որ աշխատակիցները ստեղծում են հարմարավետ միջավայր անդամների համար?(օրինակ՝ առանց դատապարտման, առանց ծաղրելու, առանց նվաստացման և այլն)?

6.5. Կարծում եք, որ աշխատակիցները ունեն մանրամասն գիտելիքներ ընդհանուր ֆիթնեսի և առաջարկվող ֆիթնես ծրագրերի մասին?

7. Ծառայության որակ - Ֆիզիկական միջավայրի որակ 7.1. Ընտրում եք այս ֆիթնես ակումբը գեղեցիկ ձևավորված և լիովին հագեցած սարքերի պատճառով?

7.2. Ընտրում եք այս ֆիթնես ակումբը, քանի որ նրանք առաջարկում են բազմազան հետաքրքիր խմբային դասեր (Յոգա, Զումբա, Բոքս, փողոցային պար և այլն)?

7.3. Ընտրում եք այս ֆիթնես ակումբը, քանի որ այնտեղ կան հատուկ առաջարկներ (օրինակ՝ սննդային սնունդ, սննդային ջուր, սաունա, Ջակուզի, մերսում և այլն)?

7.4. Ընտրում եք այս ֆիթնես ակումբը, քանի որ այն ընդարձակ է?

7.5. Կարծում եք, որ ֆիթնես ակումբի ընտրության համար մաքուր և հիգիենիկ լինելը կարևոր է?

7.6. Կարծում եք, որ ֆիթնես կենտրոնի մթնոլորտը չի վատանում այլ հաճախորդների կողմից?

7.7. Կարծում եք, որ ֆիթնես կենտրոնի մթնոլորտը շատ կարևոր է հաճախորդների համար, ինչպես նաև ստեղծում է հանգիստ մթնոլորտ մարզվելու համար?

8. Ծառայության որակ – Արդյունքի որակ 8.1. Կարծում եք, որ այս ֆիթնես ակումբում մարզվելը կարող է օգնել ինձ հասնել իմ նպատակներին?(քաշ կորցնել, ավելի ֆիթնես լինել, մկաններ կառուցել, նոր հմտություններ ձեռք բերել և այլն)?

8.3. Կարծում եք, որ այս ֆիթնես ակումբում մարզվելը օգնում է ինձ ձեռք բերել նոր ընկերներ և հանդիպել տարբեր մարդկանց տարբեր տարածաշրջաններից?

8.4. Կարծում եք, որ այս ֆիթնես ակումբում մարզվելը ինձ ավելի ոգևորում է և սիրահարվում եմ սպորտին?

9. Գոհունակություն 9.1. "Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ իմ ներկայիս ֆիթնես ակումբի ընտրությունից"

9.2. Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ այս մարզասրահի հաճախորդների ծառայությունից, նախքան անդամության ստորագրումը և անդամ դառնալուց հետո:

9.3. Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ այս ֆիթնես կենտրոնի աշխատակիցներից:

9.4. Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ այս ֆիթնես կենտրոնի մթնոլորտից (սարքերը և խմբային դասերը):

10. Հավատարմություն – Իրական վարքագիծ 10.1. Ես երկարացրել եմ իմ անդամությունը այս ֆիթնես ակումբում առնվազն մեկ անգամ, կամ ես մասնակցել եմ այս կենտրոնի ավելի քան մեկ ֆիթնես ծրագրի

10.2. Ես խորհուրդ եմ տվել այս ֆիթնես կենտրոնը երրորդ կողմին (ընկեր, ընտանիք, գործընկեր…)

10.3. Ես հաճախ մասնակցում եմ այս ֆիթնես կենտրոնի ֆիթնես ծրագրերին (օրական, շաբաթական, ամսական)

11. Հավատարմություն – Վարքային մտադրություններ 11.1. Ես նվիրված եմ այս ֆիթնես ակումբի անդամ լինելուն

11.2. Ես դժվարանում եմ այս ֆիթնես կենտրոնը փոխել մեկ այլի

11.3. Ես ջանքեր կգործեմ, որպեսզի լինեմ այս ֆիթնես կենտրոնի անդամ

11.4. Ես կփորձեմ ավարտել այս ֆիթնես ակումբի պայմանագիրը որքան հնարավոր է շուտ և փորձել մեկ այլ ֆիթնես ակումբ, քանի որ չեմ գոհ բոլոր վերոնշյալ տարրերից:

Ստեղծել ձեր հարցաթերթըՊատասխանել այս հարցմանը