Հոլանդիայի ֆիթնես կենտրոնների մասին հարցում

Հաճախորդի գոհունակության և հաճախորդի հավատարմության միջև հարաբերությունը

 

Հարցումը առաջին հերթին սկսվում է ծանոթացումով և լրացուցիչ A մասով, որտեղ խնդրվում է տրամադրել ընդհանուր ժողովրդագրական տվյալներ ձեր մասին; սա մասնակիցների դասակարգման համար է՝ ըստ տարիքի, սեռի, ամուսնության կարգի, կրթության և եկամտի մակարդակի: Այնուհետև, B մասում ներկայացվում է այս հարցման հիմնական բովանդակությունը, որը պարունակում է հայտարարություններ ձեր ֆիթնես կենտրոնի ծառայությունների որակի, գոհունակության և կենտրոնի նկատմամբ հավատարմության մասին: Ընդհանուր առմամբ, կա 30 հայտարարություն, որոնց համար պահանջվում է միայն մեկ պատասխան (կամ 1-ից 5-ի միջև դասակարգում): Ընդհանուր առմամբ, հարցումը կպահանջի միայն 5 րոպե, բայց այն տրամադրած տվյալները արժեքավոր և անփոխարինելի են իմ հետազոտության հաջողության համար:

Գաղտնիության հարցի վերաբերյալ, խնդրում ենք վստահ լինել, որ ձեր պատասխանները կպահպանվեն անվտանգ և կործանվեն հետազոտությունը գնահատելուց հետո; արդյունքները միայն կցուցադրվեն դպրոցի գնահատման հանձնաժողովին, և այս հետազոտությունը բացառապես ակադեմիական նպատակ ունի: Ոչ մի դեպքում ձեր ինքնությունը չի բացահայտվի կամ ճանաչվի, քանի որ պատասխանները կթվարկվեն պատահական (Մասնակից 1, 2, 3 …): Ամեն պահի դուք իրավունք ունեք դադարեցնել այս հարցումը:

Հարցաթերթի արդյունքները հանրային են

Առողջության և ֆիթնես կենտրոնի համար: ………………… A – Մասնակիցների ժողովրդագրական տեղեկություններ (կառավարման նպատակով) Խնդրում ենք նշել ամենահարմար պատասխաններից մեկը յուրաքանչյուր հարցի համար: 1. Ձեր սեռը

2. Ձեր տարիքը

3. Ձեր կրթության մակարդակը

4. Ձեր ամուսնության կարգը

5. Ձեր տարեկան եկամտի մակարդակը

B – Հարցման հիմնական մասը Խնդրում ենք ընտրել մեկ պատասխան յուրաքանչյուր հայտարարության համար և նշեք (X) համապատասխան դասակարգման մեջ (1-ից 5): 1-Ամբողջովին համաձայն չեմ 2-Միջինում համաձայն չեմ 3-Նեյտրալ 4-Միջինում համաձայն եմ 5-Ամբողջովին համաձայն եմ 6. Ծառայության որակ - փոխազդեցության որակ - 6.1. Կարծում եք, որ աշխատակիցները ոգևորված են?

6.2. Կարծում եք, որ աշխատակիցները արագ արձագանքում են հաճախորդների հարցերին?

6.3. Կարծում եք, որ հաճախորդները հարգվում են աշխատակիցների կողմից?

6.4. Կարծում եք, որ աշխատակիցները կիրթ են?

6.5. Կարծում եք, որ աշխատակիցները ստեղծում են հարմարավետ միջավայր անդամների համար?

6.6. Կարծում եք, որ աշխատակիցները վստահելի են?

6.7. Կարծում եք, որ աշխատակիցները լավ գիտելիքներ ունեն ֆիթնեսի և առաջարկվող ֆիթնես ծրագրերի մասին?

7. Ծառայության որակ - Ֆիզիկական միջավայրի որակ 7.1. Կարծում եք, որ ֆիթնես ակումբը հագեցած է ժամանակակից սարքավորումներով?

7.2. Կարծում եք, որ ֆիթնես ակումբը գեղեցիկ է նախագծված?

7.3. Կարծում եք, որ ֆիթնես ակումբը ընդարձակ է?

7.4. Կարծում եք, որ ֆիթնես ակումբը մաքուր է?

7.5. Կարծում եք, որ ֆիթնես կենտրոնի մթնոլորտը չի վատանում այլ հաճախորդների կողմից?

7.6. Կարծում եք, որ ֆիթնես կենտրոնի մթնոլորտը հաճելի է?

8. Ծառայության որակ – Արդյունքի որակ 8.1. Կարծում եք, որ այս ֆիթնես ակումբում մարզվելը ինձ ավելի էներգետիկ է դարձնում?

8.2. Կարծում եք, որ այս ֆիթնես ակումբում մարզվելը ինձ ավելի առողջ է դարձնում?

8.3. Կարծում եք, որ այս ֆիթնես ակումբում մարզվելը ինձ հոգեպես ավելի լավ է դարձնում?

8.4. Կարծում եք, որ այս ֆիթնես ակումբում մարզվելը ինձ ավելի ֆիզիկապես լավ է դարձնում?

9. Գոհունակություն 9.1. Կարծում եք, որ «ընդհանուր առմամբ ես գոհ եմ իմ ներկայիս ֆիթնես ակումբի ընտրությունից»?

9.2. Կարծում եք, որ իմ համար այս ակումբը ընտրելը խելացի ընտրություն է?

9.3. Կարծում եք, որ իմ համար այս ակումբը ընտրելը ճիշտ է?

9.4. Երբևէ մտածե՞լ եք «ուզում եմ, որ այլ ֆիթնես կենտրոն ընտրեի»?

9.5. Երբևէ մտածե՞լ եք «Այս ֆիթնես կենտրոնը ընտրելը ինձ մեղավոր է զգացնում»?

9.6. Կարծում եք, որ «ընդհանուր առմամբ ես չեմ ուրախանում այս ֆիթնես կենտրոն գնալու իմ որոշմամբ»?

10. Հավատարմություն – Իրական վարքագծեր 10.1. Ես այս ֆիթնես ակումբի անդամությունը երկարացրել եմ առնվազն մեկ անգամ, կամ մասնակցել եմ այս կենտրոնի ավելի քան մեկ ֆիթնես ծրագրի

10.2. Ես այս ֆիթնես կենտրոնը խորհուրդ տվել եմ երրորդ կողմի (ընկեր, ընտանիք, գործընկեր…)

10.3. Ես հաճախ մասնակցում եմ այս ֆիթնես կենտրոնի ֆիթնես ծրագրերին

11. Հավատարմություն – Վարքային մտադրություններ 11.1. Ես նվիրված եմ այս ֆիթնես ակումբի անդամ լինելուն

11.2. Ես որոշել եմ դառնալ այս ֆիթնես ակումբի անդամ

11.3. Ես դժվարանում եմ այս ֆիթնես կենտրոնը թողնել մեկ այլի համար

11.4. Ես ջանքեր կգործեմ, որպեսզի այս ֆիթնես կենտրոնի անդամ լինեմ