Ուսումնասիրություն օդում ծառայության որակի ազդեցության մասին ուղևորների բավարարվածության վրա։

Ես Սինթիա Չան եմ, ով սովորում է ավիացիոն կառավարման ծրագրում (Կովենտրի համալսարան): Այժմ ես կատարում եմ իմ ավարտական նախագիծը, և ինձ անհրաժեշտ է ձեր օգնությունը տվյալներ հավաքելու համար՝ ճանաչելու ուղևորների բավարարվածությունը և սպասումները ներկայիս օդային ծառայությունների որակի նկատմամբ ավիաընկերությունների։ Պատասխանելու համար անհրաժեշտ է մոտ 5-10 րոպե։ Տվյալները կօգտագործվեն միայն այս նախագծի համար և կվերացվեն, երբ նախագիծը ավարտվի։ Շնորհակալություն շատ!! :)

Արդյունքները հանրային են

1	2	3	4	5	6	7	8	0
1. Թռիչքը կարող է ժամանակին լինել ժամանում և մեկնում ըստ իր ժամանակացույցի։

2. Օդային սնունդը միշտ համեղ է։

3. Օդային անձնակազմը առաջին անգամ ձեզ համար ճիշտ ծառայություն է մատուցում։

4. Օդային սնունդը առաջարկում է բարձր որակի սնունդ և խմիչքներ։

5. Դուք վստահություն եք զգում օդային անձնակազմի վարքի պատճառով

6. Դուք միշտ զգում եք անվտանգ, երբ օդում եք ինքնաթիռում։

7. Օդային անձնակազմը կարող է պատասխանել ձեր հարցերին իրենց գիտելիքների շնորհիվ։

8. Ինքնաթիռի նստատեղերը մաքուր և հարմարավետ են։

9. Դուք հաճելի եք զգում ժամանակակից օդային ժամանցի միջոցների պատճառով։

10. Օդային անձնակազմը կարող է լուծել ձեր դժվարությունները։

11. Ինքնաթիռը առաջարկում է կայուն օդային Wi-Fi կամ ինտերնետ կամ հեռախոսային ծառայություններ։

12. Օդային անձնակազմը մշտապես բարեհամբույր է ձեզ նկատմամբ։

13. Օդային անձնակազմը մշտապես մաքուր և կարգապահ է։

14. Դուք միշտ զգում եք հարմարավետ, երբ օդում եք ինքնաթիռում։

15. Դուք կարող եք ստանալ ճշգրիտ թռիչքի տեղեկություններ, ինչպիսիք են թռիչքի ժամանակացույցները։

16. Օդային անձնակազմի համազգեստները միշտ գեղեցիկ և մաքուր են։

17. Օդային անձնակազմը հասկանում է ձեր հատուկ կարիքները։

18. Օդային անձնակազմը կարող է ուշադիր հոգ տանել ձեր կարիքների մասին։

19. Դուք վայելում եք օդային ալկոհոլային խմիչքը։

20. Դուք սիրում եք ընտրել ոչ ալկոհոլային խմիչք, երբ օդում եք ինքնաթիռում։

21. Օդային անձնակազմը պատրաստ է ձեզ օգնություն տրամադրել։

22. Օդային անձնակազմը պատրաստ է պատասխանել, չնայած զբաղված իրավիճակին։

23. Դուք միշտ վայելում եք օդային անձնական ժամանցը։

24. Օդային անձնակազմը գերազանց է արտաքին տեսքով։

25. Օդային սնունդը մաքրություն է։

26. Օդային անձնակազմը կարող է ճանաչել ձեզ որպես կրկնվող հաճախորդ։

27. Օդային անձնակազմը ձեզ անմիջական պատասխան և համապատասխան ծառայություններ է տալիս։

28. Օդային անձնակազմը ունի բավարար և հստակ գիտելիքներ անվտանգության մասին։

29. Օդային անձնակազմը միշտ ժպտում է ձեզ։

Ուսումնասիրություն օդում ծառայության որակի ազդեցության մասին ուղևորների բավարարվածության վրա։

Դուք ✪

Տարիք: ✪

Որոնք են այս էթնիկական խմբերից/ազգայինություններից, որոնց դուք պատկանում եք: ✪

Որ մակարդակի կրթություն ունեք? ✪

Քանի անգամ եք միջինում մեկ տարվա ընթացքում թռչում? ✪

Որն է ձեր նպատակն օդում թռչելու համար? ✪

Մաս 2 Խնդրում ենք ընտրել ձեր պատասխանը՝ հիմնվելով ձեր անցյալում օդային փորձերի վրա։ (1= Շատ դժգոհ, 8= Շատ բավարարված, 0= Ոչ կարծիք) ✪

Որոշումներ կամ բողոքներ, որոնք ցանկանում եք պատասխանել ներկայիս օդային ծառայության և արտադրանքի վերաբերյալ, որը դուք օգտագործել եք? ✪

Որոշումներ կամ գաղափարներ, որոնք ցանկանում եք առաջարկել ավիաընկերություններին ապագայի օդային ծառայության և արտադրանքի վերաբերյալ? ✪