Ուսումնասիրություն օդում ծառայության որակի ազդեցության մասին ուղևորների բավարարվածության վրա։

Ես Սինթիա Չան եմ, ով սովորում է ավիացիոն կառավարման ծրագրում (Կովենտրի համալսարան): Այժմ ես կատարում եմ իմ ավարտական նախագիծը, և ինձ անհրաժեշտ է ձեր օգնությունը տվյալներ հավաքելու համար՝ ճանաչելու ուղևորների բավարարվածությունը և սպասումները ներկայիս օդային ծառայությունների որակի նկատմամբ ավիաընկերությունների։ Պատասխանելու համար անհրաժեշտ է մոտ 5-10 րոպե։ Տվյալները կօգտագործվեն միայն այս նախագծի համար և կվերացվեն, երբ նախագիծը ավարտվի։ Շնորհակալություն շատ!! :)

Հարցաթերթի արդյունքները հանրային են

Դուք ✪

Տարիք: ✪

Որոնք են այս էթնիկական խմբերից/ազգայինություններից, որոնց դուք պատկանում եք: ✪

Որ մակարդակի կրթություն ունեք? ✪

Քանի անգամ եք միջինում մեկ տարվա ընթացքում թռչում? ✪

Որն է ձեր նպատակն օդում թռչելու համար? ✪

Մաս 2 Խնդրում ենք ընտրել ձեր պատասխանը՝ հիմնվելով ձեր անցյալում օդային փորձերի վրա։ (1= Շատ դժգոհ, 8= Շատ բավարարված, 0= Ոչ կարծիք) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. Թռիչքը կարող է ժամանակին լինել ժամանում և մեկնում ըստ իր ժամանակացույցի։
2. Օդային սնունդը միշտ համեղ է։
3. Օդային անձնակազմը առաջին անգամ ձեզ համար ճիշտ ծառայություն է մատուցում։
4. Օդային սնունդը առաջարկում է բարձր որակի սնունդ և խմիչքներ։
5. Դուք վստահություն եք զգում օդային անձնակազմի վարքի պատճառով
6. Դուք միշտ զգում եք անվտանգ, երբ օդում եք ինքնաթիռում։
7. Օդային անձնակազմը կարող է պատասխանել ձեր հարցերին իրենց գիտելիքների շնորհիվ։
8. Ինքնաթիռի նստատեղերը մաքուր և հարմարավետ են։
9. Դուք հաճելի եք զգում ժամանակակից օդային ժամանցի միջոցների պատճառով։
10. Օդային անձնակազմը կարող է լուծել ձեր դժվարությունները։
11. Ինքնաթիռը առաջարկում է կայուն օդային Wi-Fi կամ ինտերնետ կամ հեռախոսային ծառայություններ։
12. Օդային անձնակազմը մշտապես բարեհամբույր է ձեզ նկատմամբ։
13. Օդային անձնակազմը մշտապես մաքուր և կարգապահ է։
14. Դուք միշտ զգում եք հարմարավետ, երբ օդում եք ինքնաթիռում։
15. Դուք կարող եք ստանալ ճշգրիտ թռիչքի տեղեկություններ, ինչպիսիք են թռիչքի ժամանակացույցները։
16. Օդային անձնակազմի համազգեստները միշտ գեղեցիկ և մաքուր են։
17. Օդային անձնակազմը հասկանում է ձեր հատուկ կարիքները։
18. Օդային անձնակազմը կարող է ուշադիր հոգ տանել ձեր կարիքների մասին։
19. Դուք վայելում եք օդային ալկոհոլային խմիչքը։
20. Դուք սիրում եք ընտրել ոչ ալկոհոլային խմիչք, երբ օդում եք ինքնաթիռում։
21. Օդային անձնակազմը պատրաստ է ձեզ օգնություն տրամադրել։
22. Օդային անձնակազմը պատրաստ է պատասխանել, չնայած զբաղված իրավիճակին։
23. Դուք միշտ վայելում եք օդային անձնական ժամանցը։
24. Օդային անձնակազմը գերազանց է արտաքին տեսքով։
25. Օդային սնունդը մաքրություն է։
26. Օդային անձնակազմը կարող է ճանաչել ձեզ որպես կրկնվող հաճախորդ։
27. Օդային անձնակազմը ձեզ անմիջական պատասխան և համապատասխան ծառայություններ է տալիս։
28. Օդային անձնակազմը ունի բավարար և հստակ գիտելիքներ անվտանգության մասին։
29. Օդային անձնակազմը միշտ ժպտում է ձեզ։

Որոշումներ կամ բողոքներ, որոնք ցանկանում եք պատասխանել ներկայիս օդային ծառայության և արտադրանքի վերաբերյալ, որը դուք օգտագործել եք? ✪

Այս հարցի պատասխանները հանրային չեն ցուցադրվում

Որոշումներ կամ գաղափարներ, որոնք ցանկանում եք առաջարկել ավիաընկերություններին ապագայի օդային ծառայության և արտադրանքի վերաբերյալ? ✪

Այս հարցի պատասխանները հանրային չեն ցուցադրվում