კითხვარი: კვლევა ფრენის დროს გაწვდილი მომსახურების ხარისხისა და სტუმრების კმაყოფილების დონეზე

გამარჯობა, მე ვარ სინთია ჩანი, ახლა Coventry University-ში ვსწავლობ ავიამმართველობას, და ვატარებ აკადემიურ კვლევას ფრენის დროს გაწვდილი მომსახურების ხარისხისა და სტუმრების კმაყოფილების დონეზე. ეს კითხვარი დაახლოებით 5-10 წუთს წაგართმევს. ამ კვლევისათვის შეგროვებული მონაცემები მხოლოდ ამ აკადემიური კვლევისათვის იქნება გამოყენებული, და კვლევის დასრულების შემდეგ, მონაცემები და ინფორმაცია განადგურდება. თქვენი დახმარებისათვის ამ კვლევაში, მე ძალიან მადლიერი ვარ, მადლობა!! :)

შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

კაციქალი

პირველადი სკოლამეორადი სკოლადიპლომი/ასოცირებული ხარისხი/უმაღლესი დიპლომიუნივერსიტეტი ან მეტი

1-2 ჯერ3-5 ჯერ6 ჯერ ან მეტი

მოგზაურობამეგობრების მონახულებასამსახურებრივი ვიზიტი

1	2	3	4	5	6	7	8	0
1. ფრენის დროს ავიახაზების რეისი დროულად აფრინდება და აღწევს დანიშნულების ადგილას

2. ფრენის დროს საკვები ხშირად ძალიან გემრიელია

3. ფრენის დროს ეკიპაჟი ყოველთვის პირველ რიგში გაწვდავს სწორ მომსახურებას

4. ფრენის დროს საკვები არის მაღალი ხარისხის და სასმელები

5. თქვენ გრძნობთ თავდაჯერებულობას ფრენის დროს ეკიპაჟის ქცევის გამო

6. თქვენ ხშირად გრძნობთ უსაფრთხოებას, როდესაც ფრენის დროს თვითმფრინავში იმყოფებით

7. ფრენის დროს ეკიპაჟი შეუძლია პასუხი გასცეს თქვენს კითხვებზე მათი ცოდნის საფუძველზე

8. სალონის სავარძელი არის სუფთა და კომფორტული

9. თქვენ გრძნობთ სიამოვნებას, რადგან ფრენის დროს თანამედროვე გასართობი საშუალებები გაქვთ

10. ფრენის დროს ეკიპაჟი შეუძლია მოაგვაროს თქვენი პრობლემები

11. სალონში არის სტაბილური Wifi, ან ინტერნეტი, ან ტელეფონის მომსახურება

12. ფრენის დროს ეკიპაჟი ერთნაირად თავაზიანია თქვენ მიმართ

13. ფრენის დროს ეკიპაჟი ერთნაირად მოწესრიგებულია და სუფთა

14. თქვენ ხშირად გრძნობთ თავდაჯერებულობას, როდესაც ფრენის დროს თვითმფრინავში იმყოფებით

15. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ზუსტი ფრენის ინფორმაცია

16. ფრენის დროს ეკიპაჟის ფორმა ხშირად ლამაზია და სუფთა

17. ფრენის დროს ეკიპაჟი იცნობს თქვენს განსაკუთრებულ საჭიროებებს

18. ფრენის დროს ეკიპაჟი ყურადღებით ზრუნავს თქვენს საჭიროებებზე

19. თქვენ სიამოვნებთ ფრენის დროს ალკოჰოლური სასმელების მიღება

20. თქვენ გსურთ ალკოჰოლური სასმელების არჩევა, როდესაც ფრენის დროს თვითმფრინავში იმყოფებით

21. ფრენის დროს ეკიპაჟი მზად არის გაწვდოს დახმარება თქვენთვის

22. მიუხედავად იმისა, რომ დაკავებული სიტუაციაა, ფრენის დროს ეკიპაჟი მზად არის მოგაწვდოს პასუხი

23. თქვენ ხშირად სიამოვნებთ ფრენის დროს პირადი გასართობი მოწყობილობების გამოყენება

24. ფრენის დროს ეკიპაჟი გამოირჩევა შესანიშნავი გარეგნობით

25. ფრენის დროს საკვები არის სუფთა

26. ფრენის დროს ეკიპაჟი შეუძლია აღიაროს, რომ თქვენ ხართ რეგულარული მგზავრი (რეგულარული მგზავრი ნიშნავს: თუ თქვენ ყოველ გარკვეულ დროში იმყოფებით იმავე ავიახაზების რეისზე, ეკიპაჟი შეძლებს თქვენის ამოცნობას)

27. ფრენის დროს ეკიპაჟი გაწვდავს სწრაფ პასუხებს და შესაბამის მომსახურებას

28. ფრენის დროს ეკიპაჟი აქვს საკმარისი და ნათელი უსაფრთხოების ზომების ცოდნა

29. ფრენის დროს ეკიპაჟი ხშირად გიღიმით

კითხვარი: კვლევა ფრენის დროს გაწვდილი მომსახურების ხარისხისა და სტუმრების კმაყოფილების დონეზე

თქვენ ხართ ✪

თქვენი ასაკი რომელ ჯგუფშია? ✪

თქვენი მოქალაქეობა არის:

თქვენი განათლების დონე არის: ✪

საშუალოდ, რამდენჯერ მიფრინავთ თვითმფრინავით წელიწადში? ✪

თქვენი ფრენის მიზანი არის? ✪

დღესდღეობით ფრენის დროს გაწვდილი მომსახურების შესახებ, გთხოვთ, რა რჩევები ან საჩივრები გაქვთ? ✪