კლიენტების კმაყოფილების შეფასება ''კიგო'' სპორტული კლუბის მიერ გაწვდილი მომსახურების შესახებ

ძვირფასო მონაწილე,

მე ვარ კაროლინა - ვილნიუსის უნივერსიტეტის ეკონომიკის და ბიზნესის ადმინისტრირების ფაკულტეტის 3-ე კურსის სტუდენტი. ეს კვლევა მიზნად ისახავს კლიენტების კმაყოფილების შეფასებას ''კიგო'' სპორტული კლუბის მიერ გაწვდილი მომსახურების შესახებ. ძალიან მადლიერი ვიქნებოდი, თუ რამდენიმე წუთს დაუთმიდდით გამოკითხვის დასრულებას. თქვენი შედეგები დარჩება ანონიმური. მადლობა!

კითხვარის შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

თქვენი სქესი:

ასაკი:

გთხოვთ შეაფასოთ თქვენი მომსახურების მოლოდინები, რომლებიც გქონდათ ''კიგო'' სპორტულ კლუბში ვიზიტამდე (1-ძალიან არ ვეთანხმები; - 5-ძალიან ვეთანხმები)

ძალიან არ ვეთანხმები (1 ქულა)
არ ვეთანხმები (2 ქულა)
არ მაქვს აზრი (3 ქულა)
ვეთანხმები (4 ქულა)
ძალიან ვეთანხმები (5 ქულა)
სპორტული კლუბი იყენებს თანამედროვე აღჭურვილობას
ფიზიკური პირობები ვიზუალურად მიმზიდველია
მუშაკები neat გარეგნობით არიან
მომსახურებასთან დაკავშირებული მასალები (ბროშურები, განრიგი, ბარათები და ა.შ.) ვიზუალურად მიმზიდველია
როდესაც ''კიგო'' დაჰპირდება რაღაცის გაკეთებას გარკვეულ დროში, ის ამას აკეთებს
თუ კლიენტს აქვს პრობლემა, სპორტული კლუბი sincere ინტერესით ეხმარება მის გადაჭრაში
მომსახურება პირველად სწორად შესრულდება
მომსახურება შესრულდება დაპირებულ დროს
სპორტული კლუბი მოითხოვს შეცდომების გარეშე ჩანაწერების შენარჩუნებას
პერსონალი აცნობებს კლიენტებს, როდესაც მომსახურება შესრულდება
მუშაკები სწრაფ მომსახურებას უწვდიან კლიენტებს
მუშაკები ყოველთვის მზად არიან დაეხმარონ კლიენტებს
მუშაკები არასოდეს არიან ძალიან დაკავებულები კლიენტების კითხვებზე პასუხის გასაცემად
მუშაკების ქცევა ნდობას იწვევს
კლიენტები თავს უსაფრთხოდ გრძნობენ სპორტულ კლუბთან გარიგებებში
მუშაკები ყოველთვის დახმარებას უწვდიან და მეგობრულები არიან
მუშაკებს საკმარისი ცოდნა აქვთ კლიენტების კითხვებზე პასუხის გასაცემად
''კიგო'' კლიენტებს ინდივიდუალურ ყურადღებას უწვდავს
''კიგო'' მუშაკები კლიენტებს ინდივიდუალურ ყურადღებას უწვდავენ
''კიგო''-ს სამუშაო საათები კლიენტებისთვის კომფორტულია
''კიგო'' заботится о интересах клиентов
მუშაკები ხვდებიან კლიენტების კონკრეტულ საჭიროებებს

გთხოვთ გამოხატოთ თქვენი აზრი ''კიგო'' სპორტული კლუბის მიერ გაწვდილი მომსახურების შესახებ (1-ძალიან არ ვეთანხმები; - 5-ძალიან ვეთანხმები)

ძალიან არ ვეთანხმები (1 ქულა)
არ ვეთანხმები (2 ქულა)
არ მაქვს აზრი (3 ქულა)
ვეთანხმები (4 ქულა)
ძალიან ვეთანხმები (5 ქულა)
სპორტული კლუბი იყენებს თანამედროვე აღჭურვილობას
''კიგო''-ს ფიზიკური პირობები ვიზუალურად მიმზიდველია
მუშაკები neat გარეგნობით არიან
მომსახურებასთან დაკავშირებული მასალები (ბროშურები, განრიგი, ბარათები და ა.შ.) ვიზუალურად მიმზიდველია
როდესაც ''კიგო'' დაჰპირდება რაღაცის გაკეთებას გარკვეულ დროში, ის ამას აკეთებს
თუ კლიენტს აქვს პრობლემა, სპორტული კლუბი sincere ინტერესით ეხმარება მის გადაჭრაში
მომსახურება პირველად სწორად შესრულდება
მომსახურება შესრულდება დაპირებულ დროს
სპორტული კლუბი მოითხოვს შეცდომების გარეშე ჩანაწერების შენარჩუნებას
პერსონალი აცნობებს კლიენტებს, როდესაც მომსახურება შესრულდება
მუშაკები სწრაფ მომსახურებას უწვდიან კლიენტებს
მუშაკები ყოველთვის მზად არიან დაეხმარონ კლიენტებს
მუშაკები არასოდეს არიან ძალიან დაკავებულები კლიენტების კითხვებზე პასუხის გასაცემად
მუშაკების ქცევა ნდობას იწვევს
კლიენტები თავს უსაფრთხოდ გრძნობენ სპორტულ კლუბთან გარიგებებში
მუშაკები ყოველთვის დახმარებას უწვდიან და მეგობრულები არიან
მუშაკებს საკმარისი ცოდნა აქვთ კლიენტების კითხვებზე პასუხის გასაცემად
''კიგო'' კლიენტებს ინდივიდუალურ ყურადღებას უწვდავს
''კიგო'' მუშაკები კლიენტებს ინდივიდუალურ ყურადღებას უწვდავენ
''კიგო''-ს სამუშაო საათები კლიენტებისთვის კომფორტულია
''კიგო'' заботится о интересах клиентов
მუშაკები ხვდებიან კლიენტების კონკრეტულ საჭიროებებს