მკვლევარება ფრენის დროს მომსახურების ხარისხის გავლენაზე მგზავრების კმაყოფილებაზე.

მე ვარ სინთია ჩანი, რომელიც სწავლობს ავიაციის მართვის პროგრამაში (კოვენტრის უნივერსიტეტი). ახლა ვაკეთებ ჩემს ბოლო წლის პროექტს და მჭირდება თქვენი დახმარება მონაცემების შეგროვებაში, რათა გავიგოთ მგზავრების კმაყოფილება და მოლოდინები მიმდინარე ფრენის მომსახურების ხარისხის მიმართ ავიაკომპანიების. პასუხის გაცემა საჭიროებს დაახლოებით 5-10 წუთს. მონაცემები მხოლოდ ამ პროექტისთვის იქნება გამოყენებული და პროექტის დასრულების შემდეგ განადგურდება. დიდი მადლობა!! :)

შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

თქვენ ხართ ✪

ასაკი: ✪

რომელი ეთნიკური ჯგუფის/ეროვნების წევრი ხართ: ✪

რომელი განათლების დონე გაქვთ? ✪

რამდენჯერ მიფრინავთ საშუალოდ ერთ წელიწადში? ✪

რა არის თქვენი მიზანი ფრენის დროს? ✪

ნაწილი 2 გთხოვთ, აირჩიოთ თქვენი პასუხი თქვენი ფრენის გამოცდილების საფუძველზე წარსულში. (1= ძალიან უკმაყოფილო, 8= ძალიან კმაყოფილი, 0= არ მაქვს აზრი) ✪

123456780
1. ფრენა შეიძლება იყოს დროულად მოსვლისა და გამგზავრების მიხედვით მისი განრიგის.
2. ფრენის დროს კვება ყოველთვის გემრიელია.
3. ფრენის ეკიპაჟი პირველივე ჯერზე გაწვდით სწორ მომსახურებას.
4. ფრენის დროს კვება სთავაზობს მაღალი ხარისხის საკვებს და სასმელებს.
5. თქვენ გრძნობთ თავდაჯერებულობას ფრენის ეკიპაჟის ქცევის გამო
6. თქვენ ყოველთვის გრძნობთ თავს უსაფრთხოდ, როდესაც თვითმფრინავში ხართ.
7. ფრენის ეკიპაჟი შეუძლია უპასუხოს თქვენს კითხვებს მათი ცოდნის საფუძველზე.
8. თვითმფრინავის ადგილები სუფთა და კომფორტულია.
9. თქვენ სიამოვნებთ თანამედროვე ფრენის დროს გასართობი საშუალებების გამო.
10. ფრენის ეკიპაჟი შეუძლია მოაგვაროს თქვენი სირთულეები.
11. თვითმფრინავი სთავაზობს სტაბილურ ფრენის Wi-Fi ან ინტერნეტ ან ტელეფონის მომსახურებას.
12. ფრენის ეკიპაჟი ყოველთვის კეთილგანწყობილი არის თქვენ მიმართ.
13. ფრენის ეკიპაჟი ყოველთვის მოწესრიგებული და სუფთაა.
14. თქვენ ყოველთვის გრძნობთ თავს კომფორტულად, როდესაც თვითმფრინავში ხართ.
15. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ზუსტი ფრენის ინფორმაცია, როგორიცაა ფრენის განრიგი.
16. ფრენის ეკიპაჟის ფორმები ყოველთვის ლამაზია და სუფთაა.
17. ფრენის ეკიპაჟი გესმით თქვენი კონკრეტული საჭიროებები.
18. ფრენის ეკიპაჟი ყურადღებით ზრუნავს თქვენს საჭიროებებზე.
19. თქვენ სიამოვნებთ ფრენის დროს ალკოჰოლური სასმელი.
20. თქვენ გსურთ აირჩიოთ ალკოჰოლური სასმელი, როდესაც თვითმფრინავში ხართ.
21. ფრენის ეკიპაჟი მზად არის გაწვდოს დახმარება თქვენთვის.
22. ფრენის ეკიპაჟი მზად არის უპასუხოს მიუხედავად დაკავებული სიტუაციის.
23. თქვენ ყოველთვის სიამოვნებთ ფრენის პირადი გასართობი საშუალებები.
24. ფრენის ეკიპაჟი შესანიშნავია გარეგნობაში.
25. ფრენის კვება სუფთაა.
26. ფრენის ეკიპაჟი შეუძლია დაგიცნოს როგორც რეგულარული მომხმარებელი.
27. ფრენის ეკიპაჟი გაწვდით დაუყოვნებლივ პასუხს და შესაბამის მომსახურებას.
28. ფრენის ეკიპაჟი აქვს საკმარისი და ნათელი ცოდნა უსაფრთხოების შესახებ.
29. ფრენის ეკიპაჟი ყოველთვის იღიმება თქვენთან.

რა რაიმე წინადადება ან საჩივარი გსურთ პასუხი მიაწვდოს მიმდინარე ფრენის მომსახურების და პროდუქტის მიმართ, რომელიც გამოიყენეთ? ✪

ამ კითხვაზე პასუხები საჯაროდ არ ჩანს

რა რაიმე მოლოდინი ან იდეა გსურთ გააკეთოთ ავიაკომპანიების მიმართ მომავალი ფრენის მომსახურების და პროდუქტის მიმართ? ✪

ამ კითხვაზე პასუხები საჯაროდ არ ჩანს