მომხმარებელთა გამოცდილება და საქონლის შეძენა ინტერნეტით
გიწვევთ მონაწილეობა მიიღოთ გამოკითხვის პროცესში, რომლის მიზანია გასწავლოს, როგორ იყიდება ადამიანები ინტერნეტით და როგორი აქვთ მათ გამოცდილება. პასუხები დაეხმარება შეაფასოს, რა ფაქტორები ყველაზე მნიშვნელოვანია ინტერნეტ-მაღაზიის არჩევისას, როგორ იღებენ მომხმარებლები შეძენის გადაწყვეტილებებს და რა იძიებს მათ დაბრუნებას. გამოკითხვა ანონიმურია, მონაწილეობა ნებაყოფლობითია. დაგიკლდება მხოლოდ რამდენიმე წუთი.
2. რომელი შეძენის მეთოდი ჩვეულებრივ გირჩევთ?
3. რამდენხანს ყიდულობთ ინტერნეტით თვის განმავლობაში?
- 1-2 ჯერ
- ხშირად
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მაღაზიის არჩევის დროს?
6. კითხულობთ თუ არა სხვა მომხმარებლების მოსაზრებებს შეძენამდე?
7. ოდესმე შეწყვიტეთ შეძენა ცუდი ვებსაიტის ნავიგაციის გამო?
8. რამდენად მნიშვნელოვანია ეს ასპექტები ინტერნეტში შეძენილი?
9. რაც გაწვდებს მეორად შეძენას ვებსაიტზე/აპლიკაციაზე?
11. რა უნდა გააუმჯობესოს მაღაზიებმა მომხმარებლების გამოცდილების გასაზრდელად?
- უცნაური აპლიკაციები და მისი ნავიგაცია
- მდგარობა
- გამოსაყენებლად მარტივი
- ეს ვებსაიტი უნდა გაწვდოს ნამდვილ მომხმარებელთა შეფასებებს.
- მაღაზია უნდა დააინტეგრიროს მარტივად ხელმისაწვდომი ჩათბოტის ფუნქცია.
- მაღაზიამ უნდა დაადასტუროს, რომ თუმცა მიჩენილი ფასები შეესაბამება რეალურ შაქარის თანხას.
- ვებსაიტი უნდა საშუალებას აძლევდეს ვაჭრობის სტატუსის თვალყური ცოტას აგზავნისგან მიტანამდე.
- მაღაზიამ უნდა მიაწვდოს ზუსტი და ცხადი ინფორმაცია ყველა გადასახადის შესახებ გადახდის წინ.
- საიტები და აპლიკაციები უნდა იყოს მარტივად გამოსაყენებელი.
- შეკვეთა უნდა მოეწყოს.