მომხმარებლის აღქმული ღირებულების გავლენა სასტუმროს არჩევაზე ბალტიის ქვეყნებში / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

ძვირფასო სტუმრებო,

ამ გამოკითხვის მიზანია გაგვიგოს მომხმარებლის ღირებულებები, როდესაც ბალტიის ქვეყნებში სამ ვარსკვლავიან სასტუმროებს ირჩევენ. თქვენი გამოხატული გამოხმაურება დაეხმარება სასტუმროს ოპერატორებს და მფლობელებს გააუმჯობესონ მათი მომსახურება მომავალში. ეს კითხვარი ანონიმურია. შედეგებისათვის, გთხოვთ, დაწერეთ: [email protected].

 

მადლობა!

________________________

ძვირფასო სტუმრებო!

ამ კვლევის მიზანია გაგვიგოს მომხმარებლის ღირებულებები სამ ვარსკვლავიან სასტუმროების არჩევისას ბალტიის ქვეყნებში. თქვენი გამოხმაურება დაეხმარება სასტუმროსოპერატორებს და სასტუმროს მფლობელებს გააუმჯობესონ მომსახურების ხარისხი მომავალში. ეს კითხვარი ანონიმურია. შედეგების მისაღებად, გთხოვთ წეროთ მისამართზე: [email protected].

მადლობა!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

ანკეტის შედეგები ხელმისაწვდომია მხოლოდ ავტორისთვის

რომელ ქალაქში იყავით? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

გთხოვთ შეაფასოთ წინადადებები, სადაც: 1 - მკვეთრად არ ვეთანხმები, 4 - არც ვეთანხმები და არც არ ვეთანხმები, 7 - მკვეთრად ვეთანხმები.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 სასტუმროს ფიზიკური გარემო კომფორტული იყო / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 სასტუმროში ატმოსფერო სასიამოვნო იყო / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 ის გამოიყურება სუფთა და კარგად ორგანიზებული / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 დაწესებულებები ფართო, თანამედროვე და სუფთაა / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 ადვილია პოვნა და ხელმისაწვდომია / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 პერსონალი კარგად იცის თავისი საქმე / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 პერსონალის ცოდნა актуალურია / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 პერსონალის მიერ გაწვდილი ინფორმაცია ყოველთვის ძალიან ღირებული იყო ჩემთვის / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 პერსონალს აქვს ცოდნა ყველა შეთავაზებული მომსახურების შესახებ / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 პერსონალმა ჩემ მიმართ პატივისცემა გამოიჩინა / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 მომსახურება მთლიანობაში სწორია / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 ხარისხი მუდმივად შენარჩუნებულია / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 ხარისხის დონე არის მისაღები სხვა სამ ვარსკვლავიან სასტუმროებთან შედარებით / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 მიღებული მომსახურების შედეგები იყო ისეთი, როგორიც ველოდებოდი / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 მომსახურების გადახდა სრულად არის გამართლებული / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 მომსახურება კარგია იმ ხარჯების გათვალისწინებით, რაც მე მჭირდება / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 საერთო ხარჯი, რაც მე მჭირდება, არის გამართლებული / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 მე ბედნიერი ვარ სასტუმროს მიერ გაწვდილი მომსახურებით / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 პერსონალი მიტოვებს დადებით განცდებს / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 პერსონალი არ მაწუხებს / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 ზოგადად მე თავს კომფორტულად ვგრძნობ / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 მე ძლიერ ვურჩევ სასტუმროს ჩემს ოჯახსა და მეგობრებს, თუ მათ დასჭირდებათ სასტუმროს მომსახურება / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 მე დადებით რამეებს ვიტყვი სასტუმროს შესახებ ჩემს ოჯახსა და მეგობრებზე / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 მე სასტუმროს ჩემს პირველ არჩევად განვიხილავ, თუ ისევ უნდა ავირჩიო / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

თქვენი სქესი / Ваш пол / Jūsų lytis

თქვენი ასაკი / Ваш возраст / Jūsų amžius

თქვენი ყოველთვიური შემოსავალი (ევროში) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)