ონლაინ მაღაზიის არჩევის კრიტერიუმების მნიშვნელობა.

მე ვილნიუსის უნივერსიტეტის ბაკალავრიატის სტუდენტი ვარ. ეს კვლევა ეხება ბაკალავრიატის საბოლოო ნაშრომს, რომელიც ეხება ინტერნეტ-მაღაზიის არჩევის კრიტერიუმების შესწავლას, რაც უნდა შეისწავლოს მომხმარებლების განზრახვისა და დამოკიდებულების გავლენა ამ მაღაზიების მიმართ. ეს კითხვარი 10 წუთზე ნაკლებ დროს მოითხოვს და თქვენი პასუხები სრულიად ანონიმურია. თქვენი დახმარება ნამდვილად ფასდება.

კითხვარის შედეგები ხელმისაწვდომია მხოლოდ კითხვარის ავტორისთვის

სექცია I:

ქვემოთ მოიძიებთ რამდენიმე კრიტერიუმს, რომელიც შეიძლება მნიშვნელოვანი იყოს თქვენთვის, როდესაც ინტერნეტ მაღაზიის არჩევას აპირებთ ტანსაცმლის შესაძენად. გთხოვთ, მიუთითოთ მათი მნიშვნელობის დონე 1-დან 10-მდე, სადაც 1 ნიშნავს "მთლიანად არ არის მნიშვნელოვანი", ხოლო 10 ნიშნავს "ძალიან მნიშვნელოვანია". ეს განცხადებები უნდა იყოს ნეიტრალური, როგორც რამდენიმე, რაც მე შევცვალე.

სექცია I
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1. ფასის დონე.
2. პროდუქტის მრავალფეროვნება.
3. გაყიდვების აქციები.
4. გადახდის მეთოდების მრავალფეროვნება.
5. მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალის დახმარება.
6. პროდუქტის ხარისხი.
7. შეფუთვის უსაფრთხოება.
8. დროული მიწოდება.
9. მიწოდების ხანგრძლივობა.
10. მიწოდების უსაფრთხოება.
11. ბრაუზინგი მარტივია.
12. ინტერნეტ მაღაზიის დიზაინი.
13. გარანტიის პერიოდი.
14. პროდუქტის დაბრუნების შესაძლებლობა.
15. ინტერნეტ მაღაზიის ვებსაიტზე ნავიგაციის სიმარტივე.

სექცია II

სექცია II

1. იყიდეთ თუ არა ოდესმე SHEIN-დან?

2. რამდენად ხშირად ყიდულობთ SHEIN-დან?

3. რამდენი ფული ხარჯავთ, როდესაც SHEIN-დან ყიდულობთ?

ქვემოთ მოცემულ განცხადებებზე, გთხოვთ, მიუთითოთ, რამდენად ეთანხმებით ან არ ეთანხმებით შემდეგ განცხადებებს, რომლებიც დაკავშირებულია SHEIN ინტერნეტ მაღაზიიდან ყიდვის განზრახვასთან, სადაც (1 = "მტკიცედ არ ვეთანხმები", 3 = "ნეიტრალური", 5 = "მტკიცედ ვეთანხმები).

დამოკიდებულება ინტერნეტ მაღაზიის მიმართ
1
2
3
4
5
მირჩევნია ვიყიდო SHEIN-დან, რომელიც მაწვდობს ხარისხიან ინფორმაციას.
ონლაინ შოპინგი SHEIN-დან მარტივია.
ონლაინ შოპინგი SHEIN-დან სახალისოა და მე ვისიამოვნებ.

ყიდვის განზრახვა ინტერნეტ მაღაზიიდან

1
2
3
4
5
ყიდვის იდეა SHEIN-დან კარგი იდეაა.
ყიდვა SHEIN-დან უკეთესია, ვიდრე სხვა მაღაზიებიდან ყიდვა.
ყიდვა SHEIN-დან სასიამოვნო საქმეა.

პირველი კრიტერიუმი ფასებთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
პროდუქტი SHEIN-დან უფრო იაფია, ვიდრე სხვა მაღაზიებში.
საჭირო პროდუქტი ხელმისაწვდომია SHEIN-დან.
SHEIN ფასდაკლებების ღირებულ შეთავაზებებს სთავაზობს თავის პროდუქტებზე.

გადახდის მეთოდი

1
2
3
4
5
SHEIN სთავაზობს მოსახერხებელ სრულ გადახდის ვარიანტებს.
მომწონს SHEIN-ის მიერ გაწვდილი გადახდის ვარიანტები.
მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი ყოველთვის მზად არის, რომ დამეხმაროს გადახდის პროცესში.

მეორე კრიტერიუმი პროდუქტთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
SHEIN-ის პროდუქტები აკმაყოფილებს ჩემს საჭიროებებს და მოლოდინებს ხარისხთან დაკავშირებით.
მიმაჩნია, რომ SHEIN-ის მიერ გაწვდილი პროდუქტის ხარისხი კარგია.
SHEIN-ის პროდუქტის ასორტიმენტი სრულყოფილია.
სხვა მსგავსი ვებსაიტების პროდუქტები შეიძლება მოიძიოთ SHEIN-დან.
ცნობილი ბრენდის სახელი ნიშნავს მაღალ ხარისხს.

მიწოდების მომსახურება

1
2
3
4
5
SHEIN-დან გაგზავნილი ნივთები კარგად შეფუთულია და სრულყოფილად არის დაცული.
მიმაჩნია, რომ SHEIN-ის მიწოდების რეჟიმი (ფოსტა, ექსპრეს მიწოდება, სახლის მიწოდება) კარგია.
თუ უნდა გამეორებულიყო, მე ჩემს ბოლო ონლაინ ყიდვას SHEIN-დან გავაკეთებდი.
პროდუქტი მიწვდილი იქნება SHEIN-ის მიერ დაპირებულ დროში.
SHEIN ნივთებს მიწვდავს შესაბამის დროში.
ის სწრაფად მიწვდავს იმას, რაც ვუკვეთე.
შეკვეთილი პროდუქტები კარგ მდგომარეობაში მოვიდა.

მესამე კრიტერიუმი მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვასთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
მიმიღია სწრაფი მომსახურება SHEIN-დან.
მარტივია მომხმარებელთა მომსახურების ნომრის პოვნა, რომლითაც შეიძლება დავუკავშირდე კითხვების დასმისთვის.
SHEIN გულწრფელად ინტერესდება მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრაში.
მგონია, რომ SHEIN ყოველთვის მზად არის, რომ დაეხმაროს მომხმარებლებს.
SHEIN მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, გაწვდოს ღირებული მომსახურება ტელეფონით.
SHEIN სწრაფად პასუხობს მათ ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებზე.
SHEIN მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, რომ ვესაუბრო ადამიანებს.
კითხვებზე სწრაფად პასუხობენ ტელეფონით.
SHEIN ღირებულ მომსახურებას გაწვდავს ელექტრონული ფოსტით.

მეოთხე კრიტერიუმი ვებსაიტთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
ბრაუზინგი მარტივია.
ყიდვა SHEIN-ის ვებსაიტზე სასიამოვნოა.
SHEIN-ის დიზაინი მიმზიდველი, თანამედროვე და პროფესიონალურია.

სურათთან დაკავშირებული ელემენტები (მაღაზიის ბრენდი)

1
2
3
4
5
SHEIN სთავაზობს პროდუქტის მრავალფეროვნებას.
SHEIN-ის ყველა პროდუქტი კარგი ხარისხისაა.
SHEIN-ის ყველა პროდუქტი დაბალი ფასისაა.
SHEIN-ის პროდუქტები კარგი ღირებულებაა ფულისთვის.
SHEIN-ის შიდა დეკორაცია მეხმარება, რომ სასიამოვნო ატმოსფერო ვიგრძნო.
საერთო ჯამში, მე დადებითი დამოკიდებულება მაქვს SHEIN-ის მიმართ.

გარანტია

1
2
3
4
5
გაუთვალისწინებელი მოვლენების ან პროდუქტის/მომსახურების ხარვეზების შემთხვევაში, SHEIN-ის ვებსაიტი უზრუნველყოფს პროდუქტის შეცვლის მომსახურებას გარანტიის საშუალებით.
მე შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება SHEIN-ის გარანტიის საშუალებით.

ნავიგაცია

1
2
3
4
5
მე მარტივად ვნავიგირებ SHEIN-ის ვებსაიტზე.
მგონია, რომ SHEIN-ის გამოყენება მარტივია.
SHEIN უზრუნველყოფს კარგ ნავიგაციის საშუალებებს ინფორმაციის შინაარსზე.

სექცია III

სექცია III

1. იყიდეთ თუ არა ოდესმე Zara-დან?

2. რამდენად ხშირად ყიდულობთ Zara-დან? ✪

3. რამდენი ფული ხარჯავთ, როდესაც Zara-დან ყიდულობთ?

ქვემოთ მოცემულ განცხადებებზე, გთხოვთ, მიუთითოთ, რამდენად ეთანხმებით ან არ ეთანხმებით შემდეგ განცხადებებს, რომლებიც დაკავშირებულია Zara ინტერნეტ მაღაზიიდან ყიდვის განზრახვასთან, სადაც (1 = "მტკიცედ არ ვეთანხმები", 3 = "ნეიტრალური", 5 = "მტკიცედ ვეთანხმები).

დამოკიდებულება ინტერნეტ მაღაზიის მიმართ
1
2
3
4
5
მირჩევნია ვიყიდო Zara-დან, რომელიც მაწვდობს ხარისხიან ინფორმაციას.
ონლაინ შოპინგი Zara-დან მარტივია.
ონლაინ შოპინგი Zara-დან სახალისოა და მე ვისიამოვნებ.

ყიდვის გამოცდილება

1
2
3
4
5
მე მაინტერესებს ონლაინ შოპინგი Zara-დან.
მგონია, რომ ონლაინ შოპინგი Zara-დან მარტივია.
მგონია, რომ ონლაინ შოპინგი Zara-დან კომფორტულია.
ჩემი დამოკიდებულება ონლაინ შოპინგის მიმართ Zara-დან დადებითია.

ყიდვის განზრახვა ინტერნეტ მაღაზიიდან ✪

1
2
3
4
5
ყიდვის იდეა Zara-დან კარგი იდეაა.
ყიდვა Zara-დან უკეთესია, ვიდრე სხვა მაღაზიებიდან ყიდვა.
ყიდვა Zara-დან სასიამოვნო საქმეა.

პირველი კრიტერიუმი ფასებთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
პროდუქტი Zara-დან უფრო იაფია, ვიდრე სხვა მაღაზიებში.
საჭირო პროდუქტი ხელმისაწვდომია Zara-დან.
Zara ფასდაკლებების ღირებულ შეთავაზებებს სთავაზობს თავის პროდუქტებზე.

გადახდის მეთოდი

1
2
3
4
5
Zara სთავაზობს მოსახერხებელ სრულ გადახდის ვარიანტებს.
მომწონს Zara-ის მიერ გაწვდილი გადახდის ვარიანტები.
მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი ყოველთვის მზად არის, რომ დამეხმაროს გადახდის პროცესში.

მეორე კრიტერიუმი პროდუქტთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
Zara-ის პროდუქტები აკმაყოფილებს ჩემს საჭიროებებს და მოლოდინებს ხარისხთან დაკავშირებით.
მიმაჩნია, რომ Zara-ის მიერ გაწვდილი პროდუქტის ხარისხი კარგია.
Zara-ის პროდუქტის ასორტიმენტი სრულყოფილია.
სხვა მსგავსი ვებსაიტების პროდუქტები შეიძლება მოიძიოთ Zara-დან.
ცნობილი ბრენდის სახელი ნიშნავს მაღალ ხარისხს.

მიწოდების მომსახურება

1
2
3
4
5
Zara-დან გაგზავნილი ნივთები კარგად შეფუთულია და სრულყოფილად არის დაცული.
მიმაჩნია, რომ Zara-ის მიწოდების რეჟიმი (ფოსტა, ექსპრეს მიწოდება, სახლის მიწოდება) კარგია.
თუ უნდა გამეორებულიყო, მე ჩემს ბოლო ონლაინ ყიდვას Zara-დან გავაკეთებდი.
პროდუქტი მიწვდილი იქნება Zara-ის მიერ დაპირებულ დროში.
Zara ნივთებს მიწვდავს შესაბამის დროში.
ის სწრაფად მიწვდავს იმას, რაც ვუკვეთე.
შეკვეთილი პროდუქტები კარგ მდგომარეობაში მოვიდა.

მესამე კრიტერიუმი მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვასთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
მიმიღია სწრაფი მომსახურება Zara-დან.
მარტივია მომხმარებელთა მომსახურების ნომრის პოვნა, რომლითაც შეიძლება დავუკავშირდე კითხვების დასმისთვის.
Zara გულწრფელად ინტერესდება მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრაში.
მგონია, რომ Zara ყოველთვის მზად არის, რომ დაეხმაროს მომხმარებლებს.
Zara მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, გაწვდოს ღირებული მომსახურება ტელეფონით.
Zara სწრაფად პასუხობს მათ ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებზე.
Zara მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, რომ ვესაუბრო ადამიანებს.
კითხვებზე სწრაფად პასუხობენ ტელეფონით.

მეოთხე კრიტერიუმი ვებსაიტთან დაკავშირებით

1
2
3
4
5
ბრაუზინგი მარტივია.
ყიდვა Zara-ის ვებსაიტზე სასიამოვნოა.
Zara აქვს მიმზიდველი, თანამედროვე და პროფესიონალური დიზაინი.

სურათთან დაკავშირებული ელემენტები (მაღაზიის ბრენდი)

1
2
3
4
5
Zara სთავაზობს პროდუქტის მრავალფეროვნებას.
Zara-ის ყველა პროდუქტი კარგი ხარისხისაა.
Zara-ის ყველა პროდუქტი დაბალი ფასისაა.
Zara-ის პროდუქტები კარგი ღირებულებაა ფულისთვის.
Zara-ის შიდა დეკორაცია მეხმარება, რომ სასიამოვნო ატმოსფერო ვიგრძნო.
საერთო ჯამში, მე დადებითი დამოკიდებულება მაქვს Zara-ის მიმართ.

გარანტია

1
2
3
4
5
გაუთვალისწინებელი მოვლენების ან პროდუქტის/მომსახურების ხარვეზების შემთხვევაში, Zara-ის ვებსაიტი უზრუნველყოფს პროდუქტის შეცვლის მომსახურებას გარანტიის საშუალებით.
მე შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება Zara-ის გარანტიის საშუალებით.

ნავიგაცია

1
2
3
4
5
მე მარტივად ვნავიგირებ Zara-ის ვებსაიტზე.
მგონია, რომ Zara-ის გამოყენება მარტივია.
Zara უზრუნველყოფს კარგ ნავიგაციის საშუალებებს ინფორმაციის შინაარსზე.

სექცია IV:

კვლევის ნიმუშის დემოგრაფიული მახასიათებლები

4. სქესი:

5. ასაკი:

6. განათლება:

7. შემოსავალი: