ონლაინ მაღაზიის არჩევის კრიტერიუმების მნიშვნელობა.

მე ვილნიუსის უნივერსიტეტის ბაკალავრიატის სტუდენტი ვარ. ეს კვლევა ეხება ბაკალავრიატის საბოლოო ნაშრომს, რომელიც ეხება ინტერნეტ-მაღაზიის არჩევის კრიტერიუმების შესწავლას, რაც უნდა შეისწავლოს მომხმარებლების განზრახვისა და დამოკიდებულების გავლენა ამ მაღაზიების მიმართ. ეს კითხვარი 10 წუთზე ნაკლებ დროს მოითხოვს და თქვენი პასუხები სრულიად ანონიმურია. თქვენი დახმარება ნამდვილად ფასდება.

კითხვარის შედეგები ხელმისაწვდომია მხოლოდ კითხვარის ავტორისთვის

ქვემოთ მოიძიებთ რამდენიმე კრიტერიუმს, რომელიც შეიძლება მნიშვნელოვანი იყოს თქვენთვის, როდესაც ინტერნეტ მაღაზიის არჩევას აპირებთ ტანსაცმლის შესაძენად. გთხოვთ, მიუთითოთ მათი მნიშვნელობის დონე 1-დან 10-მდე, სადაც 1 ნიშნავს "მთლიანად არ არის მნიშვნელოვანი", ხოლო 10 ნიშნავს "ძალიან მნიშვნელოვანია". ეს განცხადებები უნდა იყოს ნეიტრალური, როგორც რამდენიმე, რაც მე შევცვალე.

სექცია I

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. ფასის დონე.

2. პროდუქტის მრავალფეროვნება.

3. გაყიდვების აქციები.

4. გადახდის მეთოდების მრავალფეროვნება.

5. მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალის დახმარება.

6. პროდუქტის ხარისხი.

7. შეფუთვის უსაფრთხოება.

8. დროული მიწოდება.

9. მიწოდების ხანგრძლივობა.

10. მიწოდების უსაფრთხოება.

11. ბრაუზინგი მარტივია.

12. ინტერნეტ მაღაზიის დიზაინი.

13. გარანტიის პერიოდი.

14. პროდუქტის დაბრუნების შესაძლებლობა.

15. ინტერნეტ მაღაზიის ვებსაიტზე ნავიგაციის სიმარტივე.

დიახ, თუ დიახ, გთხოვთ, გააგრძელოთ ქვემოთ მოცემული კითხვებით.არა

თვეში ერთხელორიდან ოთხ თვეში ერთხელხუთიდან შვიდ თვეში ერთხელრვაიდან ათ თვეში ერთხელათიდან თორმეტ თვეში ერთხელწელიწადში ერთხელ

EGP500-ზე ნაკლებიEGP500-დან EGP1,000-მდეEGP1,000-დან EGP2,000-მდეEGP2,000-დან EGP3,000-მდეEGP3,000-დან EGP4,000-მდეEGP4,000 ან მეტი

ქვემოთ მოცემულ განცხადებებზე, გთხოვთ, მიუთითოთ, რამდენად ეთანხმებით ან არ ეთანხმებით შემდეგ განცხადებებს, რომლებიც დაკავშირებულია SHEIN ინტერნეტ მაღაზიიდან ყიდვის განზრახვასთან, სადაც (1 = "მტკიცედ არ ვეთანხმები", 3 = "ნეიტრალური", 5 = "მტკიცედ ვეთანხმები).

დამოკიდებულება ინტერნეტ მაღაზიის მიმართ

1	2	3	4	5
მირჩევნია ვიყიდო SHEIN-დან, რომელიც მაწვდობს ხარისხიან ინფორმაციას.

ონლაინ შოპინგი SHEIN-დან მარტივია.

ონლაინ შოპინგი SHEIN-დან სახალისოა და მე ვისიამოვნებ.

1	2	3	4	5
ყიდვის იდეა SHEIN-დან კარგი იდეაა.

ყიდვა SHEIN-დან უკეთესია, ვიდრე სხვა მაღაზიებიდან ყიდვა.

ყიდვა SHEIN-დან სასიამოვნო საქმეა.

1	2	3	4	5
პროდუქტი SHEIN-დან უფრო იაფია, ვიდრე სხვა მაღაზიებში.

საჭირო პროდუქტი ხელმისაწვდომია SHEIN-დან.

SHEIN ფასდაკლებების ღირებულ შეთავაზებებს სთავაზობს თავის პროდუქტებზე.

1	2	3	4	5
SHEIN სთავაზობს მოსახერხებელ სრულ გადახდის ვარიანტებს.

მომწონს SHEIN-ის მიერ გაწვდილი გადახდის ვარიანტები.

მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი ყოველთვის მზად არის, რომ დამეხმაროს გადახდის პროცესში.

1	2	3	4	5
SHEIN-ის პროდუქტები აკმაყოფილებს ჩემს საჭიროებებს და მოლოდინებს ხარისხთან დაკავშირებით.

მიმაჩნია, რომ SHEIN-ის მიერ გაწვდილი პროდუქტის ხარისხი კარგია.

SHEIN-ის პროდუქტის ასორტიმენტი სრულყოფილია.

სხვა მსგავსი ვებსაიტების პროდუქტები შეიძლება მოიძიოთ SHEIN-დან.

ცნობილი ბრენდის სახელი ნიშნავს მაღალ ხარისხს.

1	2	3	4	5
SHEIN-დან გაგზავნილი ნივთები კარგად შეფუთულია და სრულყოფილად არის დაცული.

მიმაჩნია, რომ SHEIN-ის მიწოდების რეჟიმი (ფოსტა, ექსპრეს მიწოდება, სახლის მიწოდება) კარგია.

თუ უნდა გამეორებულიყო, მე ჩემს ბოლო ონლაინ ყიდვას SHEIN-დან გავაკეთებდი.

პროდუქტი მიწვდილი იქნება SHEIN-ის მიერ დაპირებულ დროში.

SHEIN ნივთებს მიწვდავს შესაბამის დროში.

ის სწრაფად მიწვდავს იმას, რაც ვუკვეთე.

შეკვეთილი პროდუქტები კარგ მდგომარეობაში მოვიდა.

1	2	3	4	5
მიმიღია სწრაფი მომსახურება SHEIN-დან.

მარტივია მომხმარებელთა მომსახურების ნომრის პოვნა, რომლითაც შეიძლება დავუკავშირდე კითხვების დასმისთვის.

SHEIN გულწრფელად ინტერესდება მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრაში.

მგონია, რომ SHEIN ყოველთვის მზად არის, რომ დაეხმაროს მომხმარებლებს.

SHEIN მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, გაწვდოს ღირებული მომსახურება ტელეფონით.

SHEIN სწრაფად პასუხობს მათ ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებზე.

SHEIN მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, რომ ვესაუბრო ადამიანებს.

კითხვებზე სწრაფად პასუხობენ ტელეფონით.

SHEIN ღირებულ მომსახურებას გაწვდავს ელექტრონული ფოსტით.

1	2	3	4	5
ბრაუზინგი მარტივია.

ყიდვა SHEIN-ის ვებსაიტზე სასიამოვნოა.

SHEIN-ის დიზაინი მიმზიდველი, თანამედროვე და პროფესიონალურია.

1	2	3	4	5
SHEIN სთავაზობს პროდუქტის მრავალფეროვნებას.

SHEIN-ის ყველა პროდუქტი კარგი ხარისხისაა.

SHEIN-ის ყველა პროდუქტი დაბალი ფასისაა.

SHEIN-ის პროდუქტები კარგი ღირებულებაა ფულისთვის.

SHEIN-ის შიდა დეკორაცია მეხმარება, რომ სასიამოვნო ატმოსფერო ვიგრძნო.

საერთო ჯამში, მე დადებითი დამოკიდებულება მაქვს SHEIN-ის მიმართ.

1	2	3	4	5
გაუთვალისწინებელი მოვლენების ან პროდუქტის/მომსახურების ხარვეზების შემთხვევაში, SHEIN-ის ვებსაიტი უზრუნველყოფს პროდუქტის შეცვლის მომსახურებას გარანტიის საშუალებით.

მე შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება SHEIN-ის გარანტიის საშუალებით.

1	2	3	4	5
მე მარტივად ვნავიგირებ SHEIN-ის ვებსაიტზე.

მგონია, რომ SHEIN-ის გამოყენება მარტივია.

SHEIN უზრუნველყოფს კარგ ნავიგაციის საშუალებებს ინფორმაციის შინაარსზე.

დიახ, თუ დიახ, გთხოვთ, გააგრძელოთ ქვემოთ მოცემული კითხვებით.არა

ქვემოთ მოცემულ განცხადებებზე, გთხოვთ, მიუთითოთ, რამდენად ეთანხმებით ან არ ეთანხმებით შემდეგ განცხადებებს, რომლებიც დაკავშირებულია Zara ინტერნეტ მაღაზიიდან ყიდვის განზრახვასთან, სადაც (1 = "მტკიცედ არ ვეთანხმები", 3 = "ნეიტრალური", 5 = "მტკიცედ ვეთანხმები).

დამოკიდებულება ინტერნეტ მაღაზიის მიმართ

1	2	3	4	5
მირჩევნია ვიყიდო Zara-დან, რომელიც მაწვდობს ხარისხიან ინფორმაციას.

ონლაინ შოპინგი Zara-დან მარტივია.

ონლაინ შოპინგი Zara-დან სახალისოა და მე ვისიამოვნებ.

1	2	3	4	5
მე მაინტერესებს ონლაინ შოპინგი Zara-დან.

მგონია, რომ ონლაინ შოპინგი Zara-დან მარტივია.

მგონია, რომ ონლაინ შოპინგი Zara-დან კომფორტულია.

ჩემი დამოკიდებულება ონლაინ შოპინგის მიმართ Zara-დან დადებითია.

1	2	3	4	5
ყიდვის იდეა Zara-დან კარგი იდეაა.

ყიდვა Zara-დან უკეთესია, ვიდრე სხვა მაღაზიებიდან ყიდვა.

ყიდვა Zara-დან სასიამოვნო საქმეა.

1	2	3	4	5
პროდუქტი Zara-დან უფრო იაფია, ვიდრე სხვა მაღაზიებში.

საჭირო პროდუქტი ხელმისაწვდომია Zara-დან.

Zara ფასდაკლებების ღირებულ შეთავაზებებს სთავაზობს თავის პროდუქტებზე.

1	2	3	4	5
Zara სთავაზობს მოსახერხებელ სრულ გადახდის ვარიანტებს.

მომწონს Zara-ის მიერ გაწვდილი გადახდის ვარიანტები.

მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი ყოველთვის მზად არის, რომ დამეხმაროს გადახდის პროცესში.

1	2	3	4	5
Zara-ის პროდუქტები აკმაყოფილებს ჩემს საჭიროებებს და მოლოდინებს ხარისხთან დაკავშირებით.

მიმაჩნია, რომ Zara-ის მიერ გაწვდილი პროდუქტის ხარისხი კარგია.

Zara-ის პროდუქტის ასორტიმენტი სრულყოფილია.

სხვა მსგავსი ვებსაიტების პროდუქტები შეიძლება მოიძიოთ Zara-დან.

ცნობილი ბრენდის სახელი ნიშნავს მაღალ ხარისხს.

1	2	3	4	5
Zara-დან გაგზავნილი ნივთები კარგად შეფუთულია და სრულყოფილად არის დაცული.

მიმაჩნია, რომ Zara-ის მიწოდების რეჟიმი (ფოსტა, ექსპრეს მიწოდება, სახლის მიწოდება) კარგია.

თუ უნდა გამეორებულიყო, მე ჩემს ბოლო ონლაინ ყიდვას Zara-დან გავაკეთებდი.

პროდუქტი მიწვდილი იქნება Zara-ის მიერ დაპირებულ დროში.

Zara ნივთებს მიწვდავს შესაბამის დროში.

ის სწრაფად მიწვდავს იმას, რაც ვუკვეთე.

შეკვეთილი პროდუქტები კარგ მდგომარეობაში მოვიდა.

1	2	3	4	5
მიმიღია სწრაფი მომსახურება Zara-დან.

მარტივია მომხმარებელთა მომსახურების ნომრის პოვნა, რომლითაც შეიძლება დავუკავშირდე კითხვების დასმისთვის.

Zara გულწრფელად ინტერესდება მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრაში.

მგონია, რომ Zara ყოველთვის მზად არის, რომ დაეხმაროს მომხმარებლებს.

Zara მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, გაწვდოს ღირებული მომსახურება ტელეფონით.

Zara სწრაფად პასუხობს მათ ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებზე.

Zara მომხმარებელთა მომსახურება მეხმარება, რომ ვესაუბრო ადამიანებს.

კითხვებზე სწრაფად პასუხობენ ტელეფონით.

1	2	3	4	5
ბრაუზინგი მარტივია.

ყიდვა Zara-ის ვებსაიტზე სასიამოვნოა.

Zara აქვს მიმზიდველი, თანამედროვე და პროფესიონალური დიზაინი.

1	2	3	4	5
Zara სთავაზობს პროდუქტის მრავალფეროვნებას.

Zara-ის ყველა პროდუქტი კარგი ხარისხისაა.

Zara-ის ყველა პროდუქტი დაბალი ფასისაა.

Zara-ის პროდუქტები კარგი ღირებულებაა ფულისთვის.

Zara-ის შიდა დეკორაცია მეხმარება, რომ სასიამოვნო ატმოსფერო ვიგრძნო.

საერთო ჯამში, მე დადებითი დამოკიდებულება მაქვს Zara-ის მიმართ.

1	2	3	4	5
გაუთვალისწინებელი მოვლენების ან პროდუქტის/მომსახურების ხარვეზების შემთხვევაში, Zara-ის ვებსაიტი უზრუნველყოფს პროდუქტის შეცვლის მომსახურებას გარანტიის საშუალებით.

მე შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება Zara-ის გარანტიის საშუალებით.

1	2	3	4	5
მე მარტივად ვნავიგირებ Zara-ის ვებსაიტზე.

მგონია, რომ Zara-ის გამოყენება მარტივია.

Zara უზრუნველყოფს კარგ ნავიგაციის საშუალებებს ინფორმაციის შინაარსზე.

ქალიკაცი

25 წლის ნაკლები25-დან 34 წლამდე35-დან 45 წლამდე45 წელს ზემოთ

მაღალი სკოლაბაკალავრიატიმაგისტრატურადოქტორანტურა

EGP5,000-ზე ნაკლებიEGP5,000 – 10,000-ის შორისEGP10,001 – 15,000-ის შორისEGP15,001 – 25,000-ის შორისEGP25,001 – 35,000-ის შორისEGP35,000-ზე მეტი

ონლაინ მაღაზიის არჩევის კრიტერიუმების მნიშვნელობა.

სექცია I:

სექცია II

1. იყიდეთ თუ არა ოდესმე SHEIN-დან?

2. რამდენად ხშირად ყიდულობთ SHEIN-დან?

3. რამდენი ფული ხარჯავთ, როდესაც SHEIN-დან ყიდულობთ?

ყიდვის განზრახვა ინტერნეტ მაღაზიიდან

პირველი კრიტერიუმი ფასებთან დაკავშირებით

გადახდის მეთოდი

მეორე კრიტერიუმი პროდუქტთან დაკავშირებით

მიწოდების მომსახურება

მესამე კრიტერიუმი მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვასთან დაკავშირებით

მეოთხე კრიტერიუმი ვებსაიტთან დაკავშირებით

სურათთან დაკავშირებული ელემენტები (მაღაზიის ბრენდი)

გარანტია

ნავიგაცია

სექცია III

1. იყიდეთ თუ არა ოდესმე Zara-დან?

2. რამდენად ხშირად ყიდულობთ Zara-დან? ✪

3. რამდენი ფული ხარჯავთ, როდესაც Zara-დან ყიდულობთ?

ყიდვის გამოცდილება

ყიდვის განზრახვა ინტერნეტ მაღაზიიდან ✪

პირველი კრიტერიუმი ფასებთან დაკავშირებით

გადახდის მეთოდი

მეორე კრიტერიუმი პროდუქტთან დაკავშირებით

მიწოდების მომსახურება

მესამე კრიტერიუმი მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვასთან დაკავშირებით

მეოთხე კრიტერიუმი ვებსაიტთან დაკავშირებით

სურათთან დაკავშირებული ელემენტები (მაღაზიის ბრენდი)

გარანტია

ნავიგაცია

სექცია IV:

4. სქესი:

5. ასაკი:

6. განათლება:

7. შემოსავალი: