ტელეტალკ ლიმიტედ ბანგლადეშის მომსახურების ხარვეზების ანალიზი

მე ვარ BBA-ის სტუდენტი, მარკეტინგის დეპარტამენტში, დჰაკას უნივერსიტეტში. ვატარებ გამოკითხვას ტელეტალკ ლიმიტედ ბანგლადეშის მომსახურების ხარისხის დონესთან დაკავშირებით და მსურს თქვენი აზრებისა და მოსაზრებების გაგება. გთხოვთ, რამდენიმე წუთი დამითმოთ, რომ ამ კითხვარის შევსებით დამეხმაროთ. გამოკითხვის შედეგად შეგროვებული მონაცემები მხოლოდ თეზისის განვითარებისთვის იქნება გამოყენებული და სხვაგან არ გაწვდება.

აქ მოლოდინი არის მომსახურება, რომელსაც ფიქრობდით, რომ მიიღებდით.

და აღქმა არის მომსახურება, რომელიც მიიღეთ.

კითხვარის შედეგები საჯაროდ ხელმისაწვდომია

პროფესია

ასაკი

სქესი

1. ტელეტალკი თანამედროვე აღჭურვილობით არის აღჭურვილი

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

2. ტელეტალკის თანამშრომლები კარგად არიან ჩაცმულები, მოწესრიგებულები და სუფთა.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

3. როდესაც ტელეტალკი დაჰპირდება, რომ რაღაც გარკვეულ დროს მიაწვდოს, ის ამას ასრულებს.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

4. ტელეტალკი საიმედოა

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

5. ტელეტალკის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი ყოველთვის სწრაფად პასუხობს.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

5. ტელეტალკის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი ყოველთვის სწრაფად პასუხობს.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

6. ტელეტალკის მომსახურების ადამიანები ზუსტად ამბობენ, როდის შეიძლება მომსახურება მიაწვდოს.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

7. ტელეტალკის მომხმარებელი შეიძლება ენდოს მომსახურების ადამიანებს.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

8. ტელეტალკის თანამშრომლების ქცევა, რომ მომხმარებლები მათი მომსახურების მიღებაზე დაარწმუნონ, ძალიან კარგია.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

9. ტელეტალკის SIM და სხვა მომსახურების ფასები სხვა ტელეკომუნიკაციების ინდუსტრიებთან შედარებით სამართლიანია.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

10. ტელეტალკი შეუძლია დააკმაყოფილოს მომხმარებლების სურვილების მოლოდინი.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები

11. ტელეტალკის სამუშაო საათები ყველა მომხმარებლისთვის კომფორტულია.

მოლოდინიაღქმა
მტკიცედ არ ვეთანხმები
არ ვეთანხმები
ნეიტრალური
ვეთანხმები
მტკიცედ ვეთანხმები