Қонақүйлер клиенттердің брендтерге деген адалдықтарын өзгертуінен қалай әсер алады?
Сізді бір брендтен екінші брендке адалдығыңызды өзгертуге не себеп болуы мүмкін?
ондай бренд жоқ
мен өз брендіме адалмын.
na
жақсырақ сапа
жақсырақ қызметтер мен қызмет көрсету. және анық.
қосымша мүмкіндіктер мен ыңғайлылық деңгейі
жақсырақ нысан
service
егер басқа бренд көп түрлілік пен сапалы материалдар ұсынса
кез келген жаман тәжірибе
none
жақсы бренд
price
мүмкін, жақсы қызметпен жақсы баға болуы мүмкін.
service
әдетте, бұл тану сияқты материалдық емес нәрсе болады, ол психологиялық әсер қалдырады, ол көбінесе қызметкерлердің мінез-құлқымен байланысты.
location
қызмет көрсету сапасы!
қызмет нашар орындалды
жоғары бағаларға сәйкес төмен сапа
қызметпен қанағаттанбаймын
жақсырақ орын, баға немесе қызметтер
жақсырақ ұсыныс
орналасқан жер
мен білмеймін ;)
қызмет көрсету деңгейі
әр қонақүй бір-бірінен ерекшеленеді, бұл олардың бір брендке тиесілі болуы маңызды емес. қызметтері, иә, ұқсас, бірақ бұл да елдерге байланысты өзгереді. менің қонақүй таңдауым көбінесе орналасуына, бағасына және олардың жергілікті қызметтеріне (мен тоқтап жатқан қала/ауыл туралы біліміне) негізделеді.
баға, жаңа қонақүй ашылуы, достардың ұсыныстары
location
жақсы баға
әр түрлі орындар, жағдайға, бағаға және қолжетімділікке байланысты.
әр қонақүйдің орналасуынан бастап, өз дизайнына дейінгі ерекшеліктері.
quality
жаман тәжірибе
мен әрқашан саяхаттағанда басқа брендті таңдаймын.
клиенттерге қызмет көрсету
нашар қызмет
сенімді қонақтарға жақсырақ қызметтер немесе кеңейтілген артықшылықтар ұсынылады.
quality
позитивті тәжірибе
сыйақы бағдарламасы
арнайы инновация
жеңілдік бар
сенімділік бағдарламалары, жақсы тарифтер
жақсырақ құн
менде қазіргі уақытта бір ғана таңдаулы бренд жоқ, сондықтан менің шешіміме кез келген фактор (баға, орналасу, пікірлер мен ұсыныстар және т.б.) әсер етуі мүмкін.